Locadora bloqueia carro durante condução em estrada

28 de Janeiro de 2022

Compartilhe!

Um Hyundai Creta Flex Automático, ano 2021, estava rodando pela rodovia PE-16, ainda na região da capital pernambucana. O condutor do SUV compacto da marca sul-coreana seguia tranquilamente com o veículo, que era alugado.

Então, de repente, o veículo “apagou do nada”, segundo o motorista. Ele descreve a situação surpreendente como tendo que levar “com muito custo” o carro para o acostamento da rodovia, já nas imediações de Recife, dado que a direção do veículo endureceu.

Por ser elétrica, a direção do Hyundai Creta desativa quando o propulsor é desligado, assim como de muitos carros modernos. Dessa forma, realmente fica difícil controlar um carro em pane.

Bem, “pane” foi o que o motorista imaginou e, ao parar o carro no acostamento, ligou para o serviço de atendimento da locadora, no caso a empresa Movida.

Imaginando que houvesse algo errado com o Hyundai Creta, o condutor ficou surpreso ao saber que o carro havia sido bloqueado remotamente e isso em movimento. Para piorar, numa rodovia.

A locadora alegou haver pendências e que o Creta havia sido bloqueado por falta de pagamento da mensalidade.

A locatária, esposa do condutor do veículo, afirmou haver entrado em contato com a Movida no dia 21 de janeiro, após ser informada de pendências em seu nome.

Durante o contato, a mesma teria enviado para a locadora os comprovantes de pagamento das mensalidades, que estariam em atraso no sistema da empresa.

Contudo, após o ocorrido, ocorreu uma série de desentendimentos, com a locatária reafirmando que enviou os comprovantes, enquanto a locadora dizia que não confirmava as informações.

Diante da repercussão do caso, publicado nas redes sociais pela locatária do veículo, a Movida enviou uma nota ao site Olhar Digital, que segue:

“A Companhia tomou ciência da manifestação da cliente e, imediatamente, encaminhou o assunto à prestadora de serviços de monitoramento, uma vez que o sistema de bloqueio não é acionado, em nenhuma hipótese, com o carro em movimento. A Empresa se mantém à disposição para regularização dos débitos pela cliente, conforme informado em todos os contatos que lhe foram realizados anteriormente”.

Outra nota da empresa, complementou:

“A empresa tomou ciência da manifestação da cliente, se solidariza em sua indignação visto que o sistema de bloqueio não deve ser acionado, em nenhuma hipótese, com o carro em movimento. Nos desculpamos e tomamos todas as providências em relação ao atendimento que ela recebeu, reforçando nossa preocupação com os nossos clientes e para que a situação não volte a ocorrer. Comunicamos o assunto imediatamente à empresa responsável pelo controle do monitoramento e suspendemos o sistema temporariamente”.

Já a locatária, diante do caso, afirmou que entrará com um processo judicial contra a locadora.

[Fonte: Olhar Digital]

Notícias Automotivas
Read More