{"id":98613,"date":"2022-11-23T09:05:38","date_gmt":"2022-11-23T12:05:38","guid":{"rendered":"http:\/\/roteironoticias.com.br\/?p=98613"},"modified":"2022-11-23T09:05:40","modified_gmt":"2022-11-23T12:05:40","slug":"conheca-as-estrategias-de-especialistas-da-zenvia-cvc-meta-e-conquer-para-vender-mais-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/2022\/11\/23\/conheca-as-estrategias-de-especialistas-da-zenvia-cvc-meta-e-conquer-para-vender-mais-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as estrat\u00e9gias de especialistas da Zenvia, CVC, Meta e Conquer para vender mais na Black Friday"},"content":{"rendered":"\n

Empresas devem estar preparadas para atender a alta demanda e aproveitar as oportunidades de uma das datas mais importantes para o com\u00e9rcio<\/em><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o Paulo, novembro de 2022 – <\/strong>A poucos dias da Black Friday, promovida no dia 25 de novembro, quatro especialistas da CVC, Zenvia, Conquer e Meta se re\u00fanem para dar dicas para as empresas aproveitarem o potencial lucrativo da data. Os insights<\/em> foram compartilhados pelos executivos durante o Mundo Zenvia, evento focado na experi\u00eancia do cliente, realizado em outubro, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), a Black Friday deste ano dever\u00e1 movimentar R$ 6,05 bilh\u00f5es no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, com o n\u00famero de pedidos chegando a 8,3 milh\u00f5es. Com essa estimativa, as companhias precisam conhecer os principais segredos para garantir o sucesso de vendas no mundo digital.<\/p>\n\n\n\n

Para Walter Arruda, gerente de CRM da CVC, a Black Friday \u00e9 mais do que a hora de a marca vender. \u201cA data \u00e9 o momento de o seu cliente comprar, por isso use tudo (dados) o que voc\u00ea tem a favor dele. Tem muita oferta aleat\u00f3ria disputando a aten\u00e7\u00e3o do seu cliente, mas se voc\u00ea sabe o que ele quer, ele s\u00f3 vai dar aten\u00e7\u00e3o para voc\u00ea\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo que este ano seja at\u00edpico, por conta da Copa do Mundo no fim do ano, Eduardo Mayer, Chief Technology Officer da Conquer, aponta que a dificuldade tamb\u00e9m traz oportunidades. \u201cIndependentemente disso, \u00e9 importante a empresa criar ainda maior relev\u00e2ncia para o cliente, j\u00e1 que sua dor \/ ambi\u00e7\u00e3o vai continuar existindo, com ou sem os jogos do Brasil\u201d, pontua.<\/p>\n\n\n\n

E embora os pre\u00e7os sejam os principais atrativos da \u00e9poca, o excelente atendimento precisa estar em campo na Black Friday. Por isso, construir uma jornada que cubra todos os pontos de contato com o cliente \u00e9 fundamental para atra\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\u201cCom um funil de conversas muito bem estruturado, a empresa passa a ter maior ades\u00e3o. Aproveitar a mescla entre a performance por meio do chatbot<\/em> e a aten\u00e7\u00e3o por meio do atendimento humanizado \u00e9 o que traz maior retorno de satisfa\u00e7\u00e3o para o cliente e mais vendas nessa \u00e9poca\u201d, avaliou Rodrigo Toscano, Business Development Manager Latam da Meta durante o Mundo Zenvia, realizado em outubro.<\/p>\n\n\n\n

Mas lembre-se de como proporcionar uma experi\u00eancia \u00fanica a seus clientes, combinando tecnologia e lado humano: \u201c\u00c9 colocar o cliente em primeiro lugar em todas as decis\u00f5es que voc\u00ea toma na empresa, em todas as \u00e1reas. \u00c9 voc\u00ea se colocar sempre no lugar do cliente e oferecer o que voc\u00ea consideraria uma experi\u00eancia acima da m\u00e9dia\u201d, finaliza Raphael Godoy, Chief Revenue Officer SaaS da Zenvia.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a ZENVIA   <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com atua\u00e7\u00e3o em toda a Am\u00e9rica Latina e quase 14 mil clientes, a ZENVIA \u00e9 movida pelo prop\u00f3sito de criar um novo mundo de experi\u00eancias, por meio de uma plataforma que empodera as empresas na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias \u00fanicas para seus clientes. No Mundo ZENVIA, acreditamos que a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e a experi\u00eancia humana, combinadas, s\u00e3o capazes de unificar toda a jornada do consumidor. Para saber mais, acesse o nosso site e confira os nossos perfis no LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube e Twitter.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nathalia Nascimento<\/strong>
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