\u00a0(FOLHAPRESS) – Benefici\u00e1rios do Aux\u00edlio Brasil que tiveram o empr\u00e9stimo consignado liberado de forma indevida podem cancelar o cr\u00e9dito. O cancelamento tamb\u00e9m pode ser feito por quem pediu o consignado, mas se arrependeu, desde que o dinheiro n\u00e3o tenha sido utilizado.<\/p>\n
O pagamento da parcela de novembro do Aux\u00edlio come\u00e7a a ser feito nesta quinta-feira (17). No in\u00edcio deste m\u00eas, ao fazer a consulta, muitos cidad\u00e3os reclamaram de desconto indevido de empr\u00e9stimo no benef\u00edcio. H\u00e1 duas situa\u00e7\u00f5es: desconto antecipado de quem fez o pedido do empr\u00e9stimo e concess\u00e3o irregular.<\/p>\n
Paola de Carvalho, diretora da Rede Brasileira de Renda B\u00e1sica, acompanha os casos desde que a consulta ao valor do benef\u00edcio de novembro foi liberada pelo aplicativo. Na maioria deles, o desconto da parcela ser\u00e1 de R$ 160.<\/p>\n
Para ela, n\u00e3o h\u00e1 orienta\u00e7\u00f5es claras sobre o que fazer. “As fam\u00edlias est\u00e3o para l\u00e1 e para c\u00e1. N\u00e3o h\u00e1 uma orienta\u00e7\u00e3o”, diz Paola, que busca uma a\u00e7\u00e3o coletiva judicial para resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n
A Caixa Econ\u00f4mica Federal informou, na \u00faltima quinta-feira (10), que ir\u00e1 cancelar os descontos indevidos. Para isso, no entanto, o cidad\u00e3o precisa fazer o pedido.<\/p>\n
Sobre a parcela de novembro, o banco est\u00e1 enviando mensagens aos benefici\u00e1rios com a seguinte informa\u00e7\u00e3o: “A sua parcela do empr\u00e9stimo \u00e9 debitada automaticamente a partir do primeiro benef\u00edcio a ser recebido ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o. A data de 07\/12 que aparece no extrato do contrato \u00e9 o prazo para que a Caixa receba o valor do Minist\u00e9rio da Cidadania.”<\/p>\n
O que fazer para cancelar o empr\u00e9stimo Os benefici\u00e1rios que n\u00e3o reconhecem o consignado ou que n\u00e3o querem mais o dinheiro t\u00eam at\u00e9 sete dias para desistir do empr\u00e9stimo, contados a partir da libera\u00e7\u00e3o do dinheiro. Primeiro, \u00e9 preciso identificar a institui\u00e7\u00e3o financeira que realizou o empr\u00e9stimo.<\/p>\n
Para isso, o cidad\u00e3o deve ligar no 121, do Minist\u00e9rio da Cidadania, e informar o CPF. Depois de receber a informa\u00e7\u00e3o sobre qual \u00e9 o banco do empr\u00e9stimo, \u00e9 necess\u00e1rio fazer contato.<\/p>\n
Caso o contrato tenha sido fechado com a Caixa Econ\u00f4mica Federal, o cancelamento \u00e9 feito diretamente nas ag\u00eancias. \u00c9 necess\u00e1rio levar CPF e um documento com foto.<\/p>\n
Quem vai desistir de empr\u00e9stimo j\u00e1 feito n\u00e3o pode ter usado o dinheiro. \u00c9 preciso que o valor total esteja na conta na data em que for cancelar.<\/p>\n
ONDE RECLAMAR<\/span><\/p>\n O benefici\u00e1rio pode procurar o SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor) do banco. No caso da Caixa, os telefones s\u00e3o 0800-7260101, 0800-7262492 (para pessoas com defici\u00eancia auditiva ou de fala) ou 0800 -725 7474, da Ouvidoria da Caixa.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel reclamar no site consumidor.gov.br, da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor). Nele, digite o nome da empresa a ser pesquisada e, em seguida, clique na lupa. Na tela seguinte, v\u00e1 em “registrar reclama\u00e7\u00e3o”, acima, em azul.<\/p>\n Informe os dados, diga se j\u00e1 procurou a empresa e envie os protocolos de atendimento. A empresa dever\u00e1 acompanhar diariamente as reclama\u00e7\u00f5es recebidas por meio do site e respond\u00ea-las em at\u00e9 dez dias. A consulta para sabe como est\u00e1 o andamento da demanda pode ser feita no site do consumidor.gov.br.<\/p>\n