(FOLHAPRESS) – Em meio a reclama\u00e7\u00f5es de descontos indevidos ou antecipados do empr\u00e9stimo consignado do Aux\u00edlio Brasil, a Caixa Econ\u00f4mica Federal passou a enviar mensagens, por meio do Caixa Tem, para informar que a primeira parcela j\u00e1 ser\u00e1 debitada em novembro, e n\u00e3o em dezembro, como constava em contratos.<\/p>\n
A falha na informa\u00e7\u00e3o fornecida pela Caixa confundiu os benefici\u00e1rios, pois no contrato aparece a data 7 de dezembro no campo “primeira parcela”.<\/p>\n
Os benefici\u00e1rios receber\u00e3o o seguinte aviso no celular: “A sua parcela do empr\u00e9stimo \u00e9 debitada automaticamente a partir do primeiro benef\u00edcio a ser recebido ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o. A data de 07\/12 que aparece no extrato do contrato \u00e9 o prazo para que a Caixa receba o valor do Minist\u00e9rio da Cidadania.”<\/p>\n
Segundo o banco informou nesta quinta (10), as mensagens enviadas aos benefici\u00e1rios visam esclarecer as regras contratuais sobre o pagamento das parcelas.<\/p>\n
J\u00e1 para as pessoas que n\u00e3o solicitaram o empr\u00e9stimo, mas est\u00e3o com os descontos programados no extrato do benef\u00edcio, a Caixa informa que “ser\u00e1 providenciada a corre\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria”, caso o cr\u00e9dito tenha sido tomado por meio do banco estatal.<\/p>\n
Sobre o in\u00edcio dos d\u00e9bitos, o Minist\u00e9rio da Cidadania informou nesta quarta (9) que, na folha de pagamento do aux\u00edlio referente a novembro, ser\u00e3o descontados os empr\u00e9stimos contratados entre 10 de outubro e 1\u00ba de novembro e que todos os benefici\u00e1rios que tiverem desconto ser\u00e3o avisados por mensagem no extrato.<\/p>\n
VEJA O QUE FAZER SE N\u00c3O RECONHECER O EMPR\u00c9STIMO CONSIGNADO<\/span><\/p>\n Segundo a Caixa, o benefici\u00e1rio que n\u00e3o reconhecer a contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimo consignado, com parcela debitada indevidamente em seu benef\u00edcio, deve, primeiro, ligar para o canal de atendimento do Minist\u00e9rio da Cidadania, por meio do n\u00famero 121.<\/p>\n \u00c9 preciso informar os dados cadastrais no atendimento, como CPF ou n\u00famero do benef\u00edcio, para verificar a institui\u00e7\u00e3o financeira onde o contrato foi feito e solicitar o ressarcimento. O motivo \u00e9 que, al\u00e9m da Caixa, h\u00e1 mais de uma dezena de institui\u00e7\u00f5es financeiras autorizadas a oferecer o cr\u00e9dito.<\/p>\n J\u00e1 no caso do cliente da Caixa que identificar algum desconto supostamente incorreto no benef\u00edcio, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 para que v\u00e1 at\u00e9 uma ag\u00eancia do banco com CPF e documento de identifica\u00e7\u00e3o com foto para que seja providenciada a devolu\u00e7\u00e3o do valor.<\/p>\n O banco estatal diz ainda que mais informa\u00e7\u00f5es podem ser consultadas na p\u00e1gina do Consignado Aux\u00edlio. H\u00e1 tamb\u00e9m um v\u00eddeo para esclarecer as principais d\u00favidas em seu canal do Youtube.<\/p>\n CR\u00c9DITO TEM SIDO MOTIVO DE QUESTIONAMENTOS<\/span><\/p>\n O in\u00edcio da libera\u00e7\u00e3o do consignado do Aux\u00edlio Brasil foi marcado por reclama\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito cancelado, demora na libera\u00e7\u00e3o do dinheiro, cobran\u00e7a de taxa extra e sobrecarga nos sistemas da Caixa. A linha de cr\u00e9dito j\u00e1 foi suspensa pelo banco duas vezes (a libera\u00e7\u00e3o de novos empr\u00e9stimos est\u00e1 bloqueada at\u00e9 o dia 14 de novembro).<\/p>\n \u00c0s v\u00e9speras da elei\u00e7\u00e3o, o TCU (Tribunal de Contas da Uni\u00e3o) tamb\u00e9m recomendou que o empr\u00e9stimo fosse suspenso. Ap\u00f3s uma sobrecarga no sistema devido \u00e0 explos\u00e3o de acessos, pedidos foram cancelados ou ficaram em processamento.<\/p>\n O banco estimou que havia cerca de 200 mil pessoas com o contrato em an\u00e1lise ou pendente at\u00e9 o dia 21 de outubro e que precisariam fazer nova solicita\u00e7\u00e3o. Paola de Carvalho, da Rede Brasileira de Renda B\u00e1sica, diz estar preocupada com a quantidade de fam\u00edlias relatando que n\u00e3o receberam o dinheiro do empr\u00e9stimo, mas que est\u00e3o com o desconto previsto em seus extratos.<\/p>\n