O canal para den\u00fancias de telemarketing abusivo, em 100 dias de funcionamento, registrou 26.674 mil atendimentos de pessoas incomodadas por esse tipo de servi\u00e7o. Criada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), a plataforma visa atender queixas das pessoas que n\u00e3o autorizaram empresas a ligar para suas casas, oferecendo produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n
Do total das denunciantes, 92% afirmaram n\u00e3o ter rela\u00e7\u00e3o com as empresas, ou seja, n\u00e3o contrataram nenhum servi\u00e7o. Al\u00e9m disso, 99% declararam n\u00e3o haver concedido permiss\u00e3o para a empresa oferecer produtos e servi\u00e7os via telefone.<\/p>\n
Segundo a Senacon, o canal \u00e9 de amplitude nacional e Minas Gerais \u00e9 o estado que apresenta maior n\u00famero de den\u00fancias: 8.800. Em seguida, aparecem S\u00e3o Paulo e Rio de Janeiro, com 6,3 mil e 1,1 mil, respectivamente. Bancos e operadoras de celular e TV por assinatura lideram as den\u00fancias.<\/p>\n
Para denunciar, o consumidor deve preencher o formul\u00e1rio eletr\u00f4nico com a data e o n\u00famero de origem da chamada com DDD (se houver), o nome do telemarketing ou qual empresa ele representa e se foi dada a permiss\u00e3o para oferta de produtos e servi\u00e7os.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n
As den\u00fancias ser\u00e3o investigadas pela Senacon e encaminhadas aos Procons para an\u00e1lise e eventual abertura de processo administrativo pela pr\u00e1tica abusiva.<\/p>\n