Usu\u00e1rios das redes sociais contam que est\u00e3o sofrendo golpes com o saque-anivers\u00e1rio do Fundo de Garantia do Tempo de Servi\u00e7o (FGTS), modalidade oferecida pela Caixa. Incidentes similares j\u00e1 haviam acontecido com o saque extraordin\u00e1rio. Este tipo de golpe segue uma mesma receita: o criminoso, com um nome e n\u00famero de CPF, realiza o cadastro na Caixa com outro n\u00famero de telefone e e-mail, cria uma nova conta e consegue realizar o saque ou realizar empr\u00e9stimos.<\/p>\n
O golpe normalmente s\u00f3 \u00e9 identificado quando a pessoa, que ainda n\u00e3o possui cadastro na Caixa, tentar acessar algum dos aplicativos oferecidos pelo banco e percebe que o n\u00famero de CPF est\u00e1 atrelado a um e-mail desconhecido. <\/p>\n<\/p>\n
Nesse caso, o banco orienta realizar um pedido de contesta\u00e7\u00e3o em uma das ag\u00eancias, portando CPF e documento com foto.<\/p>\n<\/p>\n
\u00c9 preciso tomar cuidado, ainda, com liga\u00e7\u00f5es em que o golpista diz ser funcion\u00e1rio da Caixa, e oferece op\u00e7\u00f5es relacionadas ao saque-anivers\u00e1rio do FGTS. Para concluir a suposta transa\u00e7\u00e3o, s\u00e3o solicitados os dados da pessoa, que ser\u00e3o usados para entrar na conta e movimentar os valores dispon\u00edveis.<\/p>\n<\/p>\n
O banco tamb\u00e9m refor\u00e7a que os trabalhadores t\u00eam \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para serem atendidos o aplicativo FGTS, o telefone 4004-0104 (capitais e regi\u00f5es metropolitanas) e o 0800-104-0104 (demais regi\u00f5es), al\u00e9m das ag\u00eancias.<\/p>\n<\/p>\n
Veja as recomenda\u00e7\u00f5es da Caixa do que fazer em cada caso de golpe<\/b><\/p>\n<\/p>\n
Situa\u00e7\u00f5es com suspeita de saque<\/b><\/p>\n<\/p>\n
Quando houver saque efetivado, n\u00e3o reconhecido pelo trabalhador, o prazo para conclus\u00e3o da an\u00e1lise da apura\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 60 dias corridos, contados a partir da data de formaliza\u00e7\u00e3o do registro da solicita\u00e7\u00e3o, em raz\u00e3o da necessidade de se obter informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m da institui\u00e7\u00e3o financeira para a qual os recursos foram encaminhados.<\/p>\n<\/p>\n
Caso procedente a contesta\u00e7\u00e3o, os valores s\u00e3o restitu\u00eddos \u00e0 conta de FGTS e os dados cadastrais atualizados com base nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo trabalhador, ap\u00f3s a devida checagem, com o cancelamento da op\u00e7\u00e3o pelo saque-anivers\u00e1rio.<\/p>\n<\/p>\n
Situa\u00e7\u00f5es envolvendo mudan\u00e7a de modalidade<\/b><\/p>\n<\/p>\n
A solicita\u00e7\u00e3o de apura\u00e7\u00e3o de ind\u00edcio de fraude na ades\u00e3o ao saque-anivers\u00e1rio do FGTS poder\u00e1 ser formalizada pelo trabalhador, em qualquer unidade da Caixa, pelo titular da conta vinculada ou representante legal.<\/p>\n<\/p>\n
Caso o saque ainda n\u00e3o tenha sido efetivado, a Caixa efetua o retorno da modalidade da op\u00e7\u00e3o de saque do trabalhador e instrui a solicita\u00e7\u00e3o de apura\u00e7\u00e3o de fraude. O prazo para conclus\u00e3o da an\u00e1lise da apura\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 15 dias \u00fateis, contados a partir da data de formaliza\u00e7\u00e3o do registro da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/p>\n
Situa\u00e7\u00f5es em que houver antecipa\u00e7\u00e3o do saque<\/b><\/p>\n<\/p>\n
Ap\u00f3s an\u00e1lise da apura\u00e7\u00e3o feita pela Caixa, se for verificado que h\u00e1 ind\u00edcio de fraude na utiliza\u00e7\u00e3o do saque-anivers\u00e1rio como garantia em opera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, o banco cancela a garantia contratada, inclusive as transfer\u00eancias programadas para a institui\u00e7\u00e3o financeira referentes \u00e0 opera\u00e7\u00e3o irregular e procede a libera\u00e7\u00e3o dos valores bloqueados. O preenchimento do formul\u00e1rio de contesta\u00e7\u00e3o da ades\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio para apura\u00e7\u00e3o de ind\u00edcio de fraude.<\/p>\n<\/p>\n
Em comunicado, a Caixa informou que “aperfei\u00e7oa continuamente os crit\u00e9rios de seguran\u00e7a de acesso aos seus aplicativos e movimenta\u00e7\u00f5es financeiras, observando as melhores pr\u00e1ticas de mercado e as evolu\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao observar a maneira de operar de fraudadores e golpistas”.<\/p>\n<\/p>\n
O formul\u00e1rio \u00e9 necess\u00e1rio \u00e0 formaliza\u00e7\u00e3o da referida contesta\u00e7\u00e3o da ades\u00e3o ao saque-anivers\u00e1rio ou mesmo do saque eventualmente efetivado, al\u00e9m de conter as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para an\u00e1lise de ind\u00edcio de fraude, al\u00e9m da cientifica\u00e7\u00e3o da autoridade policial quando for o caso.<\/p>\n<\/p>\n
Confira como se prevenir de golpes, segundo a Caixa<\/b><\/p>\n<\/p>\n
– Utilize somente os canais oficiais do banco para buscar informa\u00e7\u00f5es e acesso aos servi\u00e7os, jamais compartilhando dados pessoais, usu\u00e1rio de login e senha;<\/p>\n<\/p>\n
– A Caixa ressalta que n\u00e3o liga ou envia e-mail, SMS ou WhatsApp solicitando atualiza\u00e7\u00e3o de dados cadastrais. Se o cliente receber mensagens desse tipo em nome da Caixa, deve n\u00e3o responder. A den\u00fancia pode ser feita enviando uma mensagem para abuse@caixa.gov.br.;<\/p>\n<\/p>\n
– Senhas e cart\u00f5es s\u00e3o pessoais e intransfer\u00edveis. Assim, recomenda-se que senhas banc\u00e1rias n\u00e3o devem estar dispon\u00edveis em aparelhos celulares ou computadores;<\/p>\n<\/p>\n
– Os clientes n\u00e3o devem aceitar ajuda de estranhos, mesmo dentro das ag\u00eancias. Caso necessitem de atendimento, devem sempre procurar um empregado da Caixa devidamente identificado.<\/p>\n<\/p>\n
O que \u00e9 o saque-anivers\u00e1rio<\/b><\/p>\n<\/p>\n
O saque-anivers\u00e1rio do FGTS, institu\u00eddo pela Lei 13.932\/19, permite ao trabalhador realizar o saque de parte do saldo de sua conta do FGTS no m\u00eas de seu anivers\u00e1rio. Caso o trabalhador seja demitido, poder\u00e1 sacar apenas o valor referente \u00e0 multa rescis\u00f3ria e n\u00e3o poder\u00e1 sacar o valor integral da conta.<\/p>\n<\/p>\n
A ades\u00e3o \u00e9 opcional e quem n\u00e3o optar pela modalidade permanece na sistem\u00e1tica padr\u00e3o, do saque-rescis\u00e3o, na qual o trabalhador, quando demitido sem justa causa, tem direito ao saque integral da conta do FGTS, incluindo a multa rescis\u00f3ria, quando devida. Trata-se da modalidade padr\u00e3o em que o trabalhador ingressa no FGTS.<\/p>\n<\/p>\n
Al\u00e9m disso, aqueles que optarem pelo saque-anivers\u00e1rio do FGTS podem contratar empr\u00e9stimo junto \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras habilitadas, utilizando o valor como garantia.<\/p>\n<\/p>\n
Como solicitar o saque-anivers\u00e1rio<\/b><\/p>\n<\/p>\n
Quem quiser aderir \u00e0 modalidade pode solicitar pelo aplicativo FGTS, site do FGTS ou internet banking da Caixa.<\/p>\n<\/p>\n
A ades\u00e3o pode ser feita desde o primeiro dia do m\u00eas de anivers\u00e1rio, ficando dispon\u00edvel por tr\u00eas meses. Atualmente, est\u00e1 liberado o saque para os nascidos em julho, agosto e setembro.<\/p>\n