S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Dentro da caixa da placa de v\u00eddeo Nvidia GeForce RTX 3090 TI, os coloridos LEDs da pe\u00e7a cobi\u00e7ada pelos gamers tinham sido trocados por potes cheios de areia.<\/p>\n
O caso aconteceu com Maur\u00edcio Takeda e Sousa, 34, filho do desenhista Maur\u00edcio de Sousa. Pelo TikTok, ele disse ter recebido tr\u00eas potes no lugar do produto que custa cerca de R$ 13 mil no Brasil. A encomenda foi vendida e entregue pelo site da Amazon.<\/p>\n
O relato, publicado na ter\u00e7a-feira passada (12), viralizou e atingiu mais de 4 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es na rede social.<\/p>\n
O pedido foi feito em 2 de julho e chegou no dia seguinte. Takeda disse que entrou em contato com a empresa imediatamente, exigindo o reenvio da placa.<\/p>\n
Ele se baseou no artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, que determina que se o fornecedor se recusar a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento for\u00e7ado, aceitar outro produto ou servi\u00e7o equivalente, ou desistir da compra, com a devolu\u00e7\u00e3o total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou preju\u00edzos.<\/p>\n
“Mas eles n\u00e3o puderam fazer muita coisa, al\u00e9m de repassar o meu problema para um outro departamento, de ‘objetos de alto valor’, que, curiosamente, n\u00e3o atende os clientes por telefone”, disse.<\/p>\n
“Me mandaram um email praticamente incompreens\u00edvel me pedindo uma declara\u00e7\u00e3o. Preenchi e me deram tr\u00eas dias para resolver. S\u00f3 que depois dos tr\u00eas dias, disseram que, na verdade, eram sete dias \u00fateis. Agora, j\u00e1 se foram os sete dias \u00fateis e me pediram mais 48 horas. Continuo sem minha placa de v\u00eddeo e com tr\u00eas potes de areia supervalorizados”, afirmou, no v\u00eddeo.<\/p>\n
No TikTok seguinte, publicado neste domingo (17), Takeda voltou a dizer que o caso ainda n\u00e3o tinha sido solucionado. O influencer disse que, ap\u00f3s as 48 horas solicitadas, o atendimento da empresa pediu mais cinco dias para resolver o caso.<\/p>\n
Em nota, a empresa disse estar em contato com Maur\u00edcio para solucionar o caso.<\/p>\n
“A Amazon possui uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso que protege os clientes que desejam retornar produtos adquiridos em Amazon.com.br.”<\/p>\n