O n\u00famero de pessoas surdas, no Brasil, passa dos dez milh\u00f5es, de acordo com o IBGE. Mesmo com a lei que determina o uso da Libras, L\u00edngua Brasileira de Sinais, essas pessoas ainda enfrentam muitas dificuldades para acessar servi\u00e7os b\u00e1sicos do dia a dia, fornecidos por empresas, \u00f3rg\u00e3os e entidades.<\/p>\n
Pensando em formas de promover um espa\u00e7o onde os surdos possam fazer reclama\u00e7\u00f5es, uma empresa de tecnologia desenvolveu o SOS Surdo. Um site, na internet, onde \u00e9 poss\u00edvel registrar, de gra\u00e7a, a falta de acessibilidade. O diretor executivo da empresa, Cleber Santos, conta que a empatia fez com que desenvolvessem a ferramenta sossurdo.com.br<\/p>\n
Tudo come\u00e7ou depois que um familiar do empres\u00e1rio quase perdeu a vida ap\u00f3s uma forte rea\u00e7\u00e3o al\u00e9rgica a um medicamento. Isso porque a pessoa n\u00e3o conseguiu se comunicar durante um atendimento onde o m\u00e9dico usava m\u00e1scaras, o que dificultou a leitura labial. Diante disso, Cleber Santos sentiu a necessidade de dar voz a essas pessoas, inclusive suporte jur\u00eddico para fazer cumprir a lei.<\/p>\n
O empres\u00e1rio destaca, ainda, que a iniciativa \u00e9 uma forma de contribuir para uma viv\u00eancia mais equitativa para essas pessoas e que tem o sonho de ver os surdos tendo acesso a servi\u00e7os simples do dia a dia.<\/p>\n
Atualmente, a plataforma tem mais de duas mil den\u00fancias. O setor que mais soma reclama\u00e7\u00f5es de falta de acessibilidade \u00e9 o banc\u00e1rio, com 34% do total, seguido do setor p\u00fablico. Ainda h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es contra empresas, faculdades, servi\u00e7os de televis\u00e3o e telefonia e internet. Para fazer a reclama\u00e7\u00e3o, basta se cadastrar no site. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel enviar um v\u00eddeo em Libras explicando o problema, al\u00e9m de anexar fotos e v\u00eddeos. Segundo Cleber Santos, algumas empresas acionadas acabam adaptando a comunica\u00e7\u00e3o, mas outras chegam a oferecer telefone para pessoas surdas ligarem, o que demonstra falta de preparo, de acordo com o empres\u00e1rio.<\/p>\n
Em nota, a Febraban, Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos, informou que os bancos associados possuem a\u00e7\u00f5es para assegurar acessibilidade a pessoas com defici\u00eancia. Em rela\u00e7\u00e3o aos surdos, a entidade informa que \u201catendentes s\u00e3o capacitados\u201d em Libras. Al\u00e9m disso, a nota cita que mais de 80%\u00a0\u00a0dos caixas eletr\u00f4nicos do pa\u00eds possuem atendimento em braile e funcionalidades com voz.<\/p>\n