S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – A gama de golpes criados para vitimar o consumidor brasileiro \u00e9 grande e atinge as mais variadas \u00e1reas. Em um pa\u00eds em que s\u00e3o processados mais de 6 bilh\u00f5es de boletos por ano, segundo a Febraban (Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos), o golpe do boleto falso \u00e9 uma das apostas dos criminosos para atingir consumidores desatentos ou que n\u00e3o sabem quais dados do boleto devem ser verificados antes da efetiva\u00e7\u00e3o de um pagamento.<\/p>\n
Segundo \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, advogados e a pr\u00f3pria Febraban, o golpe do boleto falso pode chegar ao cidad\u00e3o de diversas maneiras.<\/p>\n
“Esse golpe \u00e9 muito complicado, porque ele vem se modernizando. Quando a gente acha que conhece o modus operandi dos golpistas, eles inovam. Ent\u00e3o h\u00e1, por exemplo, o que envolve extravio de correspond\u00eancia para envio de cobran\u00e7a com boleto adulterado no lugar, v\u00edrus que provoca altera\u00e7\u00e3o no c\u00f3digo de barra quando o consumidor manda imprimir o boleto, envio de boletos falsos por mensagem ou email de empresas com as quais o consumidor j\u00e1 tem liga\u00e7\u00e3o, entre outros”, afirma Marcela Cavallo, especialista em direito do consumidor do escrit\u00f3rio Zilveti Advogados.<\/p>\n
Nesse cen\u00e1rio, a melhor forma de evitar cair em um golpe desse tipo \u00e9 saber identificar boletos adulterados.<\/p>\n
“O primeiro ponto a ser observado \u00e9 a leitura da linha do c\u00f3digo de barras, com a devida verifica\u00e7\u00e3o se os \u00faltimos d\u00edgitos do c\u00f3digo correspondem ao valor a ser pago e se os primeiros d\u00edgitos s\u00e3o iguais ao c\u00f3digo do banco emissor”, pontua Mariana Rinaldi, especialista da Proteste (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Defesa do Consumidor).<\/p>\n
O c\u00f3digo da institui\u00e7\u00e3o financeira aparece entre barras na parte superior do boleto separando o logotipo do banco dos n\u00fameros referentes ao c\u00f3digo de barras.<\/p>\n
Outro ponto importante a ser observado s\u00e3o os dados do benefici\u00e1rio, ou seja, da empresa que receber\u00e1 o dinheiro.<\/p>\n
“No momento do pagamento, independentemente do canal utilizado, os dados do benefici\u00e1rio ser\u00e3o mostrados, o que permite ao pagador realizar a confer\u00eancia com os dados que constam do boleto f\u00edsico que est\u00e1 em suas m\u00e3os. Se a conta em quest\u00e3o n\u00e3o pertencer ao benefici\u00e1rio correto, o cliente n\u00e3o deve concluir a opera\u00e7\u00e3o”, aconselha a Febraban em nota.<\/p>\n
Marcela afirma que qualquer ponto que fa\u00e7a surgir uma d\u00favida para o consumidor deve ser verificado antes do pagamento.<\/p>\n
“\u00c0s vezes a pessoa pode n\u00e3o reconhecer o nome da empresa porque ela costuma usar o nome fantasia e, no boleto, est\u00e1 a raz\u00e3o social. Digite aquele nome em um site de busca, veja se h\u00e1 alguma reclama\u00e7\u00e3o em sites como o Reclame Aqui ou at\u00e9 entre em contato com os canais oficiais da loja e verifique se aquela raz\u00e3o social corresponde a ela”.<\/p>\n
A Febraban, a Proteste e a especialista afirmam ainda que o consumidor deve verificar se h\u00e1 erros de portugu\u00eas nas informa\u00e7\u00f5es presentes no documento e deve evitar imprimir o boleto para n\u00e3o cair no golpe em que, por meio de um v\u00edrus bolware, os criminosos conseguem corromper o c\u00f3digo de barras e adulterar a conta recebedora no momento da impress\u00e3o.<\/p>\n
O cidad\u00e3o tamb\u00e9m deve emitir os boletos diretamente do site oficial da empresa ou do banco, desconfiar sempre de boletos enviados por email, SMS, WhatsApp e redes sociais e redobrar os cuidados at\u00e9 mesmo com os boletos que chegam por correio.<\/p>\n
O QUE FAZER SE J\u00c1 CAIU NO GOLPE?<\/span><\/p>\n Segundo Mariana Rinaldi, o consumidor precisa tomar provid\u00eancias assim que descobrir que pagou um boleto falso.<\/p>\n “Ele deve informar rapidamente o banco no qual fez o pagamento sobre a fraude. Considerando que a compensa\u00e7\u00e3o de boletos leva mais tempo, \u00e9 poss\u00edvel que o gerente da institui\u00e7\u00e3o financeira cancele a transfer\u00eancia caso ela ainda esteja pendente”.<\/p>\n Outro passo \u00e9 registrar um boletim de ocorr\u00eancia.<\/p>\n De acordo com a advogada Marcela Cavallo, o consumidor tem seus direitos resguardados em casos como esses e deve ser protegido pelas empresas.<\/p>\n N\u00e3o tendo seu pedido de cancelamento atendido, por exemplo, ele pode protocolar uma reclama\u00e7\u00e3o junto aos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor e, at\u00e9 buscar o Poder Judici\u00e1rio.<\/p>\n “Nesses casos, pode-se considerar uma figura jur\u00eddica que se chama ‘responsabilidade civil objetiva’, na qual as empresas n\u00e3o precisam ter feito efetivamente alguma coisa para serem responsabilizadas pelo preju\u00edzo do consumidor”, diz Marcela. “Nos casos envolvendo bancos, ainda se soma o chamado ‘risco de atividade’. Por isso, muitos ju\u00edzes entendem que, ainda que o banco n\u00e3o tenha culpa diretamente, ele deve ressarcir o consumidor que foi v\u00edtima de fraude”.<\/p>\n