O Tribunal de Contas de Mato Grosso aprovou por unanimidade a resolu\u00e7\u00e3o normativa que disp\u00f5e sobre a participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos no \u00e2mbito da Corte de Contas e tamb\u00e9m prev\u00ea a cria\u00e7\u00e3o de um conselho dos usu\u00e1rios \u2013 assunto em estudo pelo Instituto Rui Barbosa para ado\u00e7\u00e3o por todos os TCs do Brasil. O ouvidor-geral e relator da proposta, conselheiro Antonio Joaquim apontou que \u00e9 a\u00e7\u00e3o pioneira do TCE nessa regulamenta\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 como se fosse o Procon dos usu\u00e1rios do servi\u00e7o p\u00fablico. \u00c9 um assunto complexo, que diz respeito \u00e0 transpar\u00eancia e amplia muito a presen\u00e7a do cidad\u00e3o junto a todas as institui\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p>\n
De acordo com o documento, s\u00e3o direitos b\u00e1sicos do usu\u00e1rio a participa\u00e7\u00e3o no acompanhamento da presta\u00e7\u00e3o e na avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, obten\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discrimina\u00e7\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o de suas informa\u00e7\u00f5es pessoas nos termos da legisla\u00e7\u00e3o pertinente, dentre outros.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, segundo o presidente, conselheiro Jos\u00e9 Carlos Novelli, o TCE dever\u00e1 publicar o quadro geral dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados. \u201cEspecificando as unidades respons\u00e1veis por sua realiza\u00e7\u00e3o e a autoridade a que est\u00e3o subordinados, bem como divulgar a carta de servi\u00e7os ao usu\u00e1rio, que disp\u00f5e sobre as formas de acesso a esses servi\u00e7os e seus compromissos e padr\u00f5es de qualidade de atendimento ao p\u00fablico\u201d , explicou.<\/p>\n
A resolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m disciplina as atribui\u00e7\u00f5es da Ouvidoria-Geral e procedimentos a serem adotados nas manifesta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios e o setor ser\u00e1 respons\u00e1vel por distinguir, no processamento das den\u00fancias, as que sejam oferecidas em desfavor de membros e servidores do Tribunal de Contas daquelas em desfavor dos jurisdicionados.<\/p>\n
O programa, que ser\u00e1 oficialmente lan\u00e7ado no pr\u00f3ximo dia 24, avaliar\u00e1 o n\u00edvel de transpar\u00eancia ativa dos portais dos poderes e \u00f3rg\u00e3os fiscalizados pelos Tribunais de Contas, inclu\u00eddos os sites mantidos pelas pr\u00f3prias institui\u00e7\u00f5es de controle externo.<\/p>\n
Fonte: S\u00f3 Not\u00edcias
\nArtigo Original em > www.sonoticias.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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