S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – De um lado da linha telef\u00f4nica, profissionais de sa\u00fade tentam explicar o quadro cl\u00ednico de um paciente que est\u00e1 em estado grave. Do outro, familiares tentam entender qual \u00e9 a real situa\u00e7\u00e3o de seus entes queridos, infectados pelo coronav\u00edrus.<\/p>\n
Diariamente, m\u00e9dicos pelo pa\u00eds lidam com a ansiedade e a ang\u00fastia das fam\u00edlias com parentes internados com Covid-19. O contato, antes feito pessoalmente, passou a ser realizado por telefone devido \u00e0 necessidade de isolamento.<\/p>\n
Ficar ao menos uma hora no telefone em contato com as fam\u00edlias \u00e9 parte da rotina de Daniel Joelson, m\u00e9dico intensivista do Hospital das Cl\u00ednicas da USP e respons\u00e1vel por 13 leitos de UTI (Unidade de Terapia Intensiva).<\/p>\n
S\u00e3o cerca de 10 minutos com cada pessoa no telefone. Al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, transformadas em uma linguagem f\u00e1cil, o trabalho tamb\u00e9m \u00e9 de acolhimento. “A gente acaba criando um v\u00ednculo com a fam\u00edlia”, conta.<\/p>\n
Do in\u00edcio da pandemia at\u00e9 mar\u00e7o deste ano, o HC da USP atendeu cerca de 6.300 casos de Covid-19, e 31% desses pacientes morreram.<\/p>\n
L\u00e1 os m\u00e9dicos encontraram outras formas de tornar esse v\u00ednculo mais humano. O hospital disponibilizou tablets para que a fam\u00edlia possa ver o paciente sempre que ele estiver acordado e falar com ele por meio de videochamadas.<\/p>\n
O v\u00eddeo tamb\u00e9m \u00e9 utilizado quando \u00e9 necess\u00e1rio mostrar a real situa\u00e7\u00e3o dos pacientes. Mesmo a descri\u00e7\u00e3o cuidadosa ao lado de coment\u00e1rios sobre a evolu\u00e7\u00e3o do caso nem sempre s\u00e3o suficientes para acalmar as fam\u00edlias. Videochamadas desse tipo, por\u00e9m, s\u00e3o incomuns.<\/p>\n
“Muitas vezes n\u00f3s usamos o v\u00eddeo para mostrar as m\u00e1quinas e o ambiente da UTI para eles entenderem a gravidade da situa\u00e7\u00e3o. N\u00f3s tentamos humanizar o m\u00e1ximo poss\u00edvel, mas nada chega perto do que est\u00e3o vivendo”, diz Joelson.<\/p>\n
Desde que os contatos deixaram de ser feitos pessoalmente, os m\u00e9dicos passaram a enfrentar desafios, como estabelecer uma conex\u00e3o entre a rede de apoio e o paciente, passar com clareza todas as informa\u00e7\u00f5es e controlar a ansiedade da fam\u00edlia por meio do acolhimento.<\/p>\n
Em pouco mais de um ano de pandemia, o m\u00e9dico cardiologista Carlos Eduardo Favatto, 41, passou por tr\u00eas hospitais e agora atende no Hospital de Campanha em Barradas.<\/p>\n
Seus pacientes s\u00e3o majoritariamente de alta complexidade, mas ele tamb\u00e9m \u00e9 um dos respons\u00e1veis por atualizar o estado de sa\u00fade dos pacientes com quadros leves. A situa\u00e7\u00e3o dos casos da enfermaria \u00e9 informada em boletins enviados pelo WhatsApp; j\u00e1 a dos graves, com not\u00edcias quase sempre ruins, \u00e9 sempre por telefone.<\/p>\n
“Muitas vezes n\u00f3s passamos as informa\u00e7\u00f5es e quando voltamos ao trabalho parece que estamos carregando um burro nas costas. N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil para o profissional da sa\u00fade conseguir passar uma informa\u00e7\u00e3o pesada e negativa de uma forma humana e educada”, conta.<\/p>\n
O contato s\u00f3 muda em casos de \u00f3bitos. Neste caso, sua equipe d\u00e1 a not\u00edcia pessoalmente. “Ningu\u00e9m quer falar que algu\u00e9m morreu. N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, n\u00e3o tem poucas palavras pra dizer isso. \u00c9 dif\u00edcil”, diz Favatto.<\/p>\n
A conversa com os familiares \u00e9 ainda pior quando o paciente \u00e9 jovem. “\u00c9 muito, muito ruim quando damos not\u00edcia de mortes de jovens. A gente j\u00e1 passou por umas situa\u00e7\u00f5es terr\u00edveis ali”, relembra Joelson.<\/p>\n
Reportagem da Folha mostrou que a propor\u00e7\u00e3o de jovens mortos cresceu em S\u00e3o Paulo. No in\u00edcio de janeiro, as pessoas entre 20 e 59 anos representavam 20% das v\u00edtimas; em mar\u00e7o, ela subiu para 28%.<\/p>\n
Por parte dos pacientes, muitas vezes as fam\u00edlias elegem um porta-voz para o contato com os m\u00e9dicos.<\/p>\n
Na fam\u00edlia de Lucas Greg\u00f3rio, 26, ele e seu irm\u00e3o tinham esse papel e criaram uma rotina para conciliar todas liga\u00e7\u00f5es. Os pais e a av\u00f3 tiveram Covid-19 e ficaram internados. Com a apreens\u00e3o pelo estado de sa\u00fade dos pais, deixaram a cargo dos tios as not\u00edcias da av\u00f3.<\/p>\n
“A nossa cabe\u00e7a parava. A gente n\u00e3o conseguia pensar em mais nada para se preparar para ouvir qualquer coisa que pudesse vir do outro lado da linha”, conta.<\/p>\n
Quando o pai come\u00e7ou a responder ao tratamento, a voz da m\u00e9dica mudou. As not\u00edcias eram passadas com seguran\u00e7a e entusiasmo.<\/p>\n
Mas no mesmo dia em que o pai foi extubado, a av\u00f3 faleceu. Poucas horas depois, a m\u00e3e foi intubada. “N\u00f3s n\u00e3o t\u00ednhamos tempo de processar not\u00edcias boas ou ruins”, conta.<\/p>\n
Nesse momento, a fala da m\u00e9dica o tranquilizou. “Eu nem imagino o que voc\u00eas est\u00e3o passando, mas eu quero te dizer que seu pai est\u00e1 melhorando. Se tem alguma coisa para te dar esperan\u00e7a \u00e9 isso”, disse ela, segundo Greg\u00f3rio.<\/p>\n
O recente aumento no n\u00famero de casos gerou uma sobrecarga no sistema de sa\u00fade e um consequente desgaste nos profissionais da sa\u00fade. “N\u00f3s estamos exaustos e s\u00f3 est\u00e1 piorando”, diz Daniel Joelson. Ele e sua equipe se preparam para trabalhar ao menos mais seis meses na mesma intensidade. A falta de perspectiva de mudan\u00e7a no cen\u00e1rio do pa\u00eds com a demora da vacina\u00e7\u00e3o os desmotiva.<\/p>\n
“A sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 de enxugar gelo. \u00c9 uma sensa\u00e7\u00e3o de impot\u00eancia, de desespero”, completa.<\/p>\n