O Buffet Colonial anunciou pelas redes sociais na quinta-feira, 14, o fechamento da empresa, pegando os clientes, que n\u00e3o haviam sido avisados, de surpresa. Na nota divulgada, o tradicional buffet de S\u00e3o Paulo, que funcionava em Indian\u00f3polis, explicou que deixaria de atuar no ramo de eventos devido aos impactos da pandemia.<\/p>\n
“Infelizmente, devido \u00e0 pandemia, a empresa entrou em uma grande crise financeira, que chegou ao seu limite na \u00faltima semana. N\u00e3o foi poss\u00edvel prosseguir e nem realizar mais eventos. O im\u00f3vel era alugado e foi devolvido aos propriet\u00e1rios”, respondeu ao Estad\u00e3o<\/b> a assessoria de imprensa da empresa.<\/p>\n<\/p>\n
“Avisamos aos clientes no momento em que chegamos ao nosso limite. O Colonial lutou de todas as formas para n\u00e3o chegar nesta situa\u00e7\u00e3o, mas a crise da pandemia foi cruel com o setor de eventos”, acrescentou o estabelecimento.<\/p>\n<\/p>\n
Os clientes relatam terem descoberto a situa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do post publicado no Instagram da empresa, e reclamam de n\u00e3o terem sido avisados da situa\u00e7\u00e3o com anteced\u00eancia. Ao entrar em contato com a empresa, eles contam receber a mesma mensagem padr\u00e3o da assessoria do buffet, que diz n\u00e3o haver previs\u00e3o para o reembolso.<\/p>\n<\/p>\n
“N\u00e3o parecia que era real. A primeira coisa que fiz foi checar meu e-mail, porque pensei que uma coisa dessas eles teriam avisado”, lembra a gerente comercial Gabriele Bessa, de 25 anos. “Quase toda nossa festa de casamento estava inclu\u00edda no contrato com eles e estava quase tudo pago”. A noiva diz que n\u00e3o teve nenhuma resposta do que ser\u00e1 efetivamente feito, e nem propostas de negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/p>\n
Bessa conta que mais de 50 clientes que se sentiram lesados est\u00e3o em um grupo para compartilhar informa\u00e7\u00f5es, e que todos recebem as mesmas respostas da empresa. Ela relata tamb\u00e9m que alguns casais fecharam contratos uma semana antes do an\u00fancio de fechamento. “N\u00e3o tinha como eles n\u00e3o saberem. H\u00e1 tr\u00eas semanas, eles autorizaram a gente a fazer uma visita t\u00e9cnica no local. N\u00e3o foi fal\u00eancia, foi golpe”, afirma.<\/p>\n<\/p>\n
O engenheiro civil Fernando Redorat, de 32 anos, assinou um contrato de cerca de R$ 73 mil no come\u00e7o de fevereiro deste ano e reclama da falta de suporte da empresa. “O telefone ningu\u00e9m atende, os e-mails ningu\u00e9m responde, s\u00f3 recebemos a mesma mensagem autom\u00e1tica”, conta.<\/p>\n<\/p>\n
A publicit\u00e1ria Ana Carolina Nascimento, de 25 anos, relata uma experi\u00eancia semelhante. Com o casamento fechado desde 2020, e agendado para setembro deste ano, o preju\u00edzo seria de R$ 25 mil, que j\u00e1 havia sido completamente pago. “N\u00e3o desconfiamos de nada, primeiro pela reputa\u00e7\u00e3o da casa, um buffet tradicional de S\u00e3o Paulo, e segundo pelo bom atendimento que prestavam”, conta. O buffet tem mais de 50 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado. “\u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o desesperadora, levaram nosso sonho embora”, acrescenta.<\/p>\n<\/p>\n
Vilma Nogueira Fortuna, produtora de eventos que trabalhava para o Buffet Colonial, conta que o buffet funcionou at\u00e9 o domingo anterior ao an\u00fancio de fechamento e que os funcion\u00e1rios foram avisados para n\u00e3o comparecer ao local entre segunda e quarta-feira, quando seriam realizadas manuten\u00e7\u00f5es e dedetiza\u00e7\u00e3o. “Fizeram evento no s\u00e1bado como se nada tivesse acontecendo. Apenas na quinta-feira de manh\u00e3 nos informaram que o buffet n\u00e3o faria mais nenhum evento. Quando os funcion\u00e1rios chegaram, o espa\u00e7o j\u00e1 estava todo desmontado, levaram tudo embora”, relata. “N\u00e3o acredito que seja fal\u00eancia, acredito que foi um golpe, por terem escondido at\u00e9 o ultimo momento.”<\/p>\n<\/p>\n
“Eles n\u00e3o tiveram essa informa\u00e7\u00e3o (da fal\u00eancia) do dia pra noite, mas todos os funcion\u00e1rios foram comunicados de \u00faltima hora”, diz a produtora. “A partir da divulga\u00e7\u00e3o da nota, todos desapareceram, e disseram que os contatos seriam apenas atrav\u00e9s da assessoria. Est\u00e3o pensando na imagem do buffet e n\u00e3o nos clientes”, acrescenta.<\/p>\n<\/p>\n
O Buffet Colonial disse, por meio de sua assessoria, que todos os 74 clientes foram contatados, e que o processo de reembolso j\u00e1 foi iniciado, com alguns casos j\u00e1 conclu\u00eddos, mas os integrantes do grupo de clientes afirmam n\u00e3o terem recebido nenhuma proposta de negocia\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/p>\n<\/p>\n
“A comunica\u00e7\u00e3o aconteceu e vem acontecendo diretamente com cada um dos clientes. Via e-mail, todos foram avisados entre sexta-feira e s\u00e1bado. Via telefonema, o processo se iniciou ainda na sexta-feira e ontem foi conclu\u00eddo”, afirma a empresa.<\/p>\n<\/p>\n
“O Buffet Colonial \u00e9 uma empresa s\u00e9ria, com mais de 54 anos de atua\u00e7\u00e3o. Foram mais de 15 mil eventos realizados. A empresa est\u00e1 ciente do tamanho do problema e vem trabalhando para resolver todos os casos, de todos os clientes. Avisamos a todos os clientes que em breve teremos novidades e vamos contatar novamente e diretamente cada um deles.”<\/p>\n<\/p>\n
A empresa diz ainda estar sendo acusada injustamente de golpe pelas redes sociais e tamb\u00e9m por meio de uma picha\u00e7\u00e3o com a palavra “golpista” no im\u00f3vel usado pelo buffet. “Neste momento, os donos do Buffet est\u00e3o sendo acusados, caluniados e at\u00e9 amea\u00e7ados”, afirma.<\/p>\n