{"id":64444,"date":"2022-03-31T19:08:51","date_gmt":"2022-03-31T22:08:51","guid":{"rendered":"http:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/2022\/03\/31\/nova-regra-da-ans-obriga-planos-de-saude-a-oferecer-sites-para-clientes\/"},"modified":"2022-03-31T19:08:51","modified_gmt":"2022-03-31T22:08:51","slug":"nova-regra-da-ans-obriga-planos-de-saude-a-oferecer-sites-para-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/2022\/03\/31\/nova-regra-da-ans-obriga-planos-de-saude-a-oferecer-sites-para-clientes\/","title":{"rendered":"Nova regra da ANS obriga planos de sa\u00fade a oferecer sites para clientes"},"content":{"rendered":"

Resolu\u00e7\u00e3o publicada pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o<\/em> nesta quinta-feira, 31, obriga as operadoras de planos de sa\u00fade a criar um portal corporativo sobre os servi\u00e7os prestados aos usu\u00e1rios. O site dever\u00e1 ter uma \u00e1rea destinada aos benefici\u00e1rios e outra para a rede credenciada. Ainda conforme o documento, o portal dever\u00e1 ficar dispon\u00edvel 24 horas por dia, sete dias por semana, para benefici\u00e1rios e prestadores de servi\u00e7os.<\/p>\n

<\/div>\n

A \u00e1rea voltada aos clientes dever\u00e1 conter a rela\u00e7\u00e3o de produtos comercializados pela operadora, assim como dados atualizados da rede credenciada. Conforme o documento, todo o processo de implanta\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o da troca de informa\u00e7\u00f5es em sa\u00fade suplementar dever\u00e1 ficar sob a responsabilidade de profissional t\u00e9cnico da operadora de planos.<\/p>\n

“Especificamente designado para facilitar, agilizar e coordenar os atendimentos \u00e0 rede prestadora de servi\u00e7os, que atuar\u00e1 como intermediador entre a operadora de plano privado de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade e o prestador de servi\u00e7o nas \u00e1reas de an\u00e1lises de contas e faturamento, bem como na \u00e1rea de inform\u00e1tica”, destacou a resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A implanta\u00e7\u00e3o do site pela operadora de planos ser\u00e1 adotada de forma gradual, observando os seguintes prazos estipulados que come\u00e7am a valer a partir da data da resolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Para operadoras de planos m\u00e9dicos com ou sem planos odontol\u00f3gicos: 3 meses acima de 100 mil benefici\u00e1rios; 6 meses entre 10 mil e 99.999 clientes; 6 meses abaixo de 10 mil usu\u00e1rios.<\/p>\n

Para operadoras exclusivamente odontol\u00f3gicas: tr\u00eas meses acima de 20 mil benefici\u00e1rios; seis meses entre 5 mil e 19.999 clientes; 12 meses abaixo de 5 mil usu\u00e1rios.<\/p>\n

O portal dever\u00e1 ser organizado de forma did\u00e1tica e com apresenta\u00e7\u00e3o de linguagem simples para os clientes.<\/p>\n

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