S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Os cart\u00f5es que permitem o pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o t\u00eam se tornado cada vez mais populares no Brasil. Por\u00e9m a tecnologia abriu uma nova gama de golpes, e o usu\u00e1rio precisa ficar atento para n\u00e3o perder dinheiro. Entre as dicas est\u00e1 ter aten\u00e7\u00e3o onde deixa o cart\u00e3o e habilitar alerta no celular. H\u00e1 capinhas no mercado que prometem bloquear transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Segundo a Abecs (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito e Servi\u00e7os), de cada quatro transa\u00e7\u00f5es presenciais com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, uma \u00e9 feita por aproxima\u00e7\u00e3o. A previs\u00e3o \u00e9 que a modalidade chegue a representar metade das transa\u00e7\u00f5es no pa\u00eds at\u00e9 o fim de 2022.<\/p>\n
Os chamados cart\u00f5es contactless s\u00e3o pr\u00e1ticos porque permitem que compras de at\u00e9 R$ 200 sejam efetuadas apenas com a aproxima\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o \u00e0 m\u00e1quina, sem a necessidade de digitar senha.<\/p>\n
Segundo especialistas e \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, h\u00e1 in\u00fameros relatos de golpes e fraudes envolvendo essa tecnologia. Em um deles, os criminosos passam uma m\u00e1quina de pagamento perto dos bolsos, do casaco ou da bolsa de uma v\u00edtima distra\u00edda, na tentativa efetuar uma transa\u00e7\u00e3o sem que a pessoa se d\u00ea conta.<\/p>\n
O Procon-SP aconselha que os consumidores n\u00e3o deixem cart\u00f5es que tenham essa fun\u00e7\u00e3o ativada guardados em locais que possam ser acessados sem que o dono perceba.<\/p>\n
Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel utilizar capas protetoras espec\u00edficas. Feitas de materiais como fibra de carbono, alum\u00ednio e pl\u00e1stico, segundo os fabricantes, elas podem ser encontradas na internet por valores que v\u00e3o de R$ 10 a R$ 20 e prometem bloquear o sinal, impedindo que o cart\u00e3o se comunique com a m\u00e1quina. Assim, o pagamento s\u00f3 pode ser feito se o dono tirar a capinha protetora.<\/p>\n
Beatriz Castilho Costa, advogada e pesquisadora do Centro de Tecnologia e Sociedade da FGV Direito Rio, tamb\u00e9m sugere algumas atitudes que podem ajudar o consumidor a usar o cart\u00e3o com a fun\u00e7\u00e3o de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o de forma mais segura.<\/p>\n
“Primeiro \u00e9 importante que as pessoas verifiquem com seus bancos se seus cart\u00f5es possuem a fun\u00e7\u00e3o e se ela est\u00e1 habilitada. Tamb\u00e9m \u00e9 interessante que o consumidor deixe seu celular habilitado para receber notifica\u00e7\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es feitas com o cart\u00e3o. Assim, se algo acontecer, ele logo saber\u00e1”, diz Beatriz.<\/p>\n
Outra sugest\u00e3o da advogada \u00e9 que, sempre que poss\u00edvel, a pessoa verifique seu extrato e que, quando realizar compras com a fun\u00e7\u00e3o, fique bem atenta ao valor digitado na m\u00e1quina pelo vendedor.<\/p>\n
Para os consumidores que j\u00e1 ca\u00edram em algum tipo de golpe ou tiveram seu cart\u00e3o roubado, Beatriz Castilho aponta que \u00e9 necess\u00e1rio entrar em contato com o banco o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n
“Entre em contato com o banco e relate o que aconteceu. A institui\u00e7\u00e3o ter\u00e1 que abrir um processo de contesta\u00e7\u00e3o de compra para investigar se houve fraude”, afirma Beatriz.<\/p>\n
“Segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, a institui\u00e7\u00e3o ter\u00e1 que restituir o valor. Se ela n\u00e3o o fizer, a pessoa pode buscar pela ajuda de \u00f3rg\u00e3os como o Procon ou at\u00e9 recorrer \u00e0 justi\u00e7a”, conclui Beatriz.<\/p>\n
Habilitar e Desabilitar<\/span><\/p>\n Segundo dados do Procon-SP, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es ligadas a problemas com cart\u00f5es contactless cresceu nos \u00faltimos meses. Em novembro e dezembro de 2021 o \u00f3rg\u00e3o registrou, respectivamente, 41 e 39 queixas. Em janeiro e fevereiro de 2022, as reclama\u00e7\u00f5es subiram para 45 e 53.<\/p>\n Entre as principais situa\u00e7\u00f5es relatadas nessas reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o os casos em que a fun\u00e7\u00e3o foi habilitada sem que o cliente tenha solicitado. E a\u00ed \u00e9 que mora o perigo, dizem especialistas.<\/p>\n Segundo eles, em algumas situa\u00e7\u00f5es, o cidad\u00e3o s\u00f3 descobre que seu cart\u00e3o tem a fun\u00e7\u00e3o de aproxima\u00e7\u00e3o ap\u00f3s se tornar v\u00edtima de um golpe ou ter o item roubado e utilizado sem senha.<\/p>\n “Os bancos s\u00f3 devem habilitar a fun\u00e7\u00e3o com autoriza\u00e7\u00e3o do consumidor, assim como o limite a ser utilizado deve ser informado”, afirma o Procon-SP.<\/p>\n A Abecs explica ainda que a fun\u00e7\u00e3o pode ser desabilitada a qualquer momento.<\/p>\n