S\u00c3O PAULO, SP (UOL\/FOLHAPRESS) – Ap\u00f3s uma falha no sistema do banco Ita\u00fa tirar o site e o aplicativo do ar nesta quinta-feira (3), a institui\u00e7\u00e3o afirmou que ir\u00e1 ressarcir os clientes que tiveram que pagar multa porque atrasaram o pagamento de contas.<\/p>\n
“Clientes com faturas de cart\u00f5es e boletos vencidos na quinta-feira (3) e pagos nesta sexta-feira (4) ter\u00e3o juros e encargos referentes a 1 dia de atraso inibidos ou, se cobrados, ressarcidos automaticamente em sua conta corrente”, informou o Ita\u00fa em nota enviada ao UOL.<\/p>\n
“Demais situa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o avaliadas caso a caso”, acrescentou. Segundo o Ita\u00fa, a origem do problema teve rela\u00e7\u00e3o com um atraso no processamento de dados e refor\u00e7ou que “a causa n\u00e3o teve rela\u00e7\u00e3o com quaisquer eventos externos” e que “lamenta o transtorno”.<\/p>\n
Segundo o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) os correntistas devem ficar atentos aos direitos e deveres em casos como este. Quem usou o dinheiro que apareceu a mais na conta, por exemplo, ter\u00e1 que devolv\u00ea-lo.<\/p>\n
Se o pagamento de contas n\u00e3o foi processado, \u00e9 preciso entrar em contato com o fornecedor para ver se o d\u00e9bito foi quitado.<\/p>\n
Na quinta (4), clientes do Ita\u00fa relataram nas redes sociais problemas em seus extratos banc\u00e1rios. Eles afirmavam que estavam sem saldo, enquanto outros declaravam que foram feitos saques n\u00e3o identificados nas contas, e que o dinheiro havia sumido. Houve relatos tamb\u00e9m de entrada de dinheiro n\u00e3o especificado, pagamentos realizados que retornaram \u00e0s contas e de impossibilidade de acesso at\u00e9 mesmo em caixas eletr\u00f4nicos. O caos foi t\u00e3o grande que o aplicativo e o site do banco tamb\u00e9m sa\u00edram do ar Ao todo, o Ita\u00fa tem mais de 56 milh\u00f5es de correntistas, segundo o relat\u00f3rio mais recente do banco, de 2020.<\/p>\n