Moradores da capital paulista se queixam da falta de energia por mais de 25 horas ap\u00f3s queda de \u00e1rvores atingir fia\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas. As fortes chuvas que afetam S\u00e3o Paulo nos \u00faltimos dias derrubaram \u00e1rvores e, consequentemente, muitas casas ainda est\u00e3o sem luz. Mun\u00edcipes questionam a demora no restabelecimento de luz, assim como a\u00e7\u00f5es preventivas por parte da Enel Distribui\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo (Enel). O Procon de S\u00e3o Paulo (Procon-SP) notificou a empresa na tarde desta sexta-feira.<\/p>\n
H\u00e1 mais de um dia sem eletricidade, o administrador de empresas Bernardo Maia, de 62 anos, reclama que j\u00e1 recebeu ao menos cinco previs\u00f5es de restabelecimento do servi\u00e7o, desde as 17h30 de quinta-feira, 20, quando acabou a energia em sua resid\u00eancia, localizada no bairro Jardim Guedala, na regi\u00e3o do Morumbi, na zona sul da cidade.<\/p>\n
“Somente nesta sexta-feira (21), recebi a previs\u00e3o que a luz iria voltar \u00e0s 7h30, depois 11 horas, depois 15h e o \u00faltimo prazo est\u00e1 previsto para 18h50. O problema se agrava quando a companhia n\u00e3o sabe precisar quando o servi\u00e7o ser\u00e1 restabelecido. Essas previs\u00f5es v\u00eam sempre acompanhadas do seguinte texto: ‘essa previs\u00e3o poder\u00e1 ser alterada durante o atendimento’, ou seja, a pr\u00f3pria companhia desqualifica suas previs\u00f5es”, reclamou Maia.<\/p>\n
“Se a empresa dissesse que ir\u00edamos ficar 25 horas sem energia, poder\u00edamos ter ido para a casa de um familiar, amigos ou at\u00e9 para um hotel. Mas ficamos na expectativa do prazo informado”, disse o morador.<\/p>\n
Queda de \u00e1rvores<\/strong><\/p>\n Entre o fim da tarde de quinta-feira, 20, e a manh\u00e3 desta sexta-feira, a Prefeitura de S\u00e3o Paulo, por meio da Secretaria Municipal de Seguran\u00e7a Urbana, realizou um total de 159 atendimentos. A Coordena\u00e7\u00e3o Municipal de Defesa Civil atendeu 144 quedas de \u00e1rvores, sete desabamentos, quatro deslizamentos e quatro alagamentos. As zonas sul e oeste da cidade, al\u00e9m dos munic\u00edpios da regi\u00e3o metropolitana, como Osasco, Carapicu\u00edba, Cotia, Barueri e Santana de Parna\u00edba, foram os mais afetados.<\/p>\n Nas redes sociais tamb\u00e9m h\u00e1 relatos de pessoas que ficaram mais de 38 horas sem luz. Por volta das 16h30 desta sexta-feira, moradores tamb\u00e9m questionaram \u00e0 Enel sobre a previs\u00e3o de restabelecimento de luz em bairros como Jardim Ester Yolanda, na zona oeste, que est\u00e1 h\u00e1 mais de 24 horas sem eletricidade. Al\u00e9m disso, h\u00e1 queixas de moradores da Vila Leopoldina, na zona oeste, que reclamam da dificuldade de entrar em contato com a Enel para registrar a ocorr\u00eancia.<\/p>\n Segundo a Enel, a \u00e1rea de concess\u00e3o da distribuidora vem sendo impactada por temporais, fortes ventos, alagamentos e at\u00e9 granizo nos \u00faltimos tr\u00eas dias. A concession\u00e1ria colocou de forma emergencial mais de tr\u00eas mil colaboradores para atender \u00e0s \u00e1reas mais afetadas.<\/p>\n A empresa disse ainda que est\u00e1 atuando junto com o Corpo de Bombeiros e Defesa Civil para agilizar a retirada de \u00e1rvores e de galhos ca\u00eddos em fun\u00e7\u00e3o das chuvas e restabelecer o fornecimento de energia o mais breve poss\u00edvel.<\/p>\n Assim como nos dias anteriores, a Climatempo tamb\u00e9m prev\u00ea a possibilidade de pancadas de chuvas nesta sexta-feira, dia em que a m\u00e1xima ficou na casa dos 29\u00baC.<\/p>\n Procon-SP notifica Enel por falta de energia<\/strong><\/p>\n Diante das reclama\u00e7\u00f5es de moradores, o Procon de S\u00e3o Paulo (Procon-SP) notificou a Enel Distribui\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo nesta sexta-feira pedindo esclarecimentos sobre a falta de energia el\u00e9trica provocada pela queda de \u00e1rvores na capital paulista. A distribuidora de energia el\u00e9trica tem at\u00e9 a pr\u00f3xima segunda-feira, 24, para responder aos questionamentos.<\/p>\n “A empresa dever\u00e1 explicar quantos consumidores ficaram (ou ainda est\u00e3o) sem energia el\u00e9trica em raz\u00e3o do ocorrido (detalhando por regi\u00e3o), quantos s\u00e3o clientes vitais (aqueles que dependem de equipamentos de autonomia limitada, vitais \u00e0 preserva\u00e7\u00e3o da vida humana e que necessitam do fornecimento de energia el\u00e9trica para o seu funcionamento, em quanto tempo o servi\u00e7o foi (ou ser\u00e1) restabelecido, quais as provid\u00eancias para sanar o problema e como ser\u00e3o feitos os abatimentos dos valores nas faturas”, disse o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n Ainda conforme o Procon-SP, a Enel tamb\u00e9m precisar\u00e1 explicar “como foram (ou est\u00e3o sendo) feitos os atendimentos aos estabelecimentos comerciais e aos consumidores de maior vulnerabilidade (hospitais, ambulat\u00f3rios, clientes vitais)”, se existe atendimento priorit\u00e1rio para esses casos e se h\u00e1 um canal espec\u00edfico para contato com a empresa.<\/p>\n Foram solicitadas ainda informa\u00e7\u00f5es sobre os seus canais de atendimento, desde quantidades de reclama\u00e7\u00f5es at\u00e9 prazos para casos serem solucionados.<\/p>\n O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m cobra da empresa se existe um plano de a\u00e7\u00e3o preventivo para minimizar os danos sofridos pelos consumidores nos meses de janeiro e fevereiro, per\u00edodo de maior incid\u00eancia de temporais.<\/p>\n Sobre o manejo e poda de \u00e1rvores – que tamb\u00e9m s\u00e3o responsabilidades da Enel – o Procon-SP pede que a Enel explique como foi realizado o trabalho preventivo para evitar a falta de energia nos lugares mais atingidos pela queda de \u00e1rvores.<\/p>\n A Enel confirma que recebeu pedido de esclarecimentos do Procon-SP a respeito dos desligamentos de energia provocados pelas fortes chuvas verificadas na regi\u00e3o metropolitana de S\u00e3o Paulo nos \u00faltimos dias e que a empresa est\u00e1 analisando seu teor e que responder\u00e1 \u00e0 institui\u00e7\u00e3o. “A Enel esclarece que os fortes temporais dos \u00faltimos dias afetaram o fornecimento de energia para clientes em toda a sua \u00e1rea de concess\u00e3o. A companhia triplicou a quantidade de turmas de emerg\u00eancia em campo e chegou a colocar tr\u00eas mil colaboradores trabalhando nas ruas para agilizar os reparos. Em fun\u00e7\u00e3o da queda de galhos e \u00e1rvores de grande porte sobre a rede el\u00e9trica, em v\u00e1rios locais, trechos inteiros da rede precisaram ser reconstru\u00eddos. A empresa refor\u00e7a ainda que mais de 90% dos clientes afetados pelas fortes chuvas essa semana j\u00e1 tiveram o fornecimento normalizado e a distribuidora segue trabalhando ininterruptamente para concluir os servi\u00e7os”, concluiu.<\/p>\n