Antes do previsto e com um empurr\u00e3o da pandemia, as vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico superaram as dos shoppings centers no Brasil. Segundo um estudo da gestora Canuma Capital, no ano passado, as vendas online atingiram R$ 260 bilh\u00f5es, um avan\u00e7o de R$ 160 bilh\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao registrado em 2019, antes da pandemia. Na outra ponta, os shoppings faturaram aproximadamente R$ 190 bilh\u00f5es em 2019 e a previs\u00e3o \u00e9 que tenham fechado 2021 em R$ 175 bilh\u00f5es, considerando as mesmas lojas, conforme o estudo.<\/p>\n
Os dados, contudo, de acordo com a gestora, n\u00e3o mostram uma tend\u00eancia de perda da relev\u00e2ncia dos shoppings no varejo brasileiro – h\u00e1 cerca de 600 unidades em opera\u00e7\u00e3o no Pa\u00eds. Mas trazem \u00e0 tona o desafio de solidificar ainda mais a digitaliza\u00e7\u00e3o das vendas, um processo j\u00e1 em curso.<\/p>\n
Glauco Humai, presidente da Abrasce, associa\u00e7\u00e3o que representa os shoppings no Brasil, disse ver com neutralidade o avan\u00e7o do e-commerce, mas acredita que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel dizer o quanto das vendas online partiram da pr\u00f3pria estrutura dos shoppings – seja uma venda feita pelo WhatsApp ou pela pr\u00f3pria plataforma digital do varejista. Fora isso, as lojas f\u00edsicas tamb\u00e9m funcionam como uma vitrine para os produtos e fazem parte, assim, da jornada da venda, diz. “Cada vez \u00e9 mais dif\u00edcil de se separar o que \u00e9 venda online da offline”, afirma. O executivo aponta que a aposta dos shoppings, que j\u00e1 vem antes da pandemia, inclui a converg\u00eancia dos canais de venda.<\/p>\n
“Todos caminham para a multicanalidade”, diz. Segundo ele, a prova disso \u00e9 o movimento do varejo nativo digital abrindo pontos f\u00edsicos – muitos deles em shopping centers. Segundo Humai, a compra em si j\u00e1 se tornou atualmente uma commodity, algo que j\u00e1 fez com que os shoppings se ajustassem para serem centros de servi\u00e7os e facilitadores para a compra por parte do cliente. “E, na pandemia o valor do ponto f\u00edsico, para contato do cliente com a marca e produto, ficou ainda mais evidente.”<\/p>\n
Reinven\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Para o levantamento feito pela Canuma Capital foram utilizados dados dos grupos de capital aberto, incluindo empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, informa\u00e7\u00f5es sobre shoppings investidos por fundos imobili\u00e1rios, dados de associa\u00e7\u00f5es e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), explica Marcelo Vainstein, s\u00f3cio da Canuma e ex-diretor da Brookfield Property Group. Hoje, a Canuma, que investe globalmente, n\u00e3o possui em sua carteira investimento em shoppings no Brasil, apenas nos Estados Unidos.<\/p>\n “Os shoppings ter\u00e3o de se reinventar para ter a mesma receita por metro quadrado”, avalia Vainstein. Ele ressalva, por\u00e9m, que a penetra\u00e7\u00e3o do e-commerce n\u00e3o \u00e9 homog\u00eanea em todas as regi\u00f5es do Pa\u00eds e, dessa forma, dependendo da \u00e1rea, muitos shoppings sofrem menos esse efeito competitivo.<\/p>\n Ele aponta que o impacto nos shoppings do Pa\u00eds foi desigual e aqueles com problemas pr\u00e9-pandemia sofreram mais, assim como aqueles localizados em locais muito dependentes dos escrit\u00f3rios. J\u00e1 os outlets superaram todas as expectativas e os shoppings que vendem produtos importados para a popula\u00e7\u00e3o de alta renda tiveram melhor performance, pois o turista brasileiro n\u00e3o conseguiu viajar e comprou localmente. Por outro lado, destaca Vainstein, com a retomada do turismo, com a popula\u00e7\u00e3o vacinada, o mercado de luxo local tende a perder volume de vendas.<\/p>\n Fatia<\/strong><\/p>\n O estudo mostra que os shoppings tiveram uma perda de cerca de R$ 35 bilh\u00f5es para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Al\u00e9m disso, os centros de compras tamb\u00e9m perderam mais R$ 15 bilh\u00f5es diretamente na \u00e1rea de servi\u00e7os, com um menor fluxo em cinemas e \u00e1rea de alimenta\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n Mas, apesar de ter tirado uma fatia das vendas antes realizadas nos shoppings, o maior ganho do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico veio mesmo do com\u00e9rcio de rua, ainda de acordo com o estudo.<\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 participa\u00e7\u00e3o no varejo restrito, que n\u00e3o inclui na conta as vendas de ve\u00edculos e de material de constru\u00e7\u00e3o, o e-commerce tinha uma fatia total de 6,8% em 2019, e essa fatia saltou para 12,7% no ano passado.<\/p>\n Desafios<\/strong><\/p>\n Para o especialista no setor de varejo e s\u00f3cio da Varese Retail, Alberto Serrentino, o fato de o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ter ultrapassado as vendas dos shoppings n\u00e3o \u00e9 motivo de grande preocupa\u00e7\u00e3o para o setor. Segundo ele, os shoppings j\u00e1 est\u00e3o em rota de atingirem o mesmo resultado pr\u00e9-pandemia. O tombo das vendas ao longo dos \u00faltimos anos, lembra, foi um efeito direto do per\u00edodo de restri\u00e7\u00f5es mais duras. Al\u00e9m disso, segundo ele, o e-commerce j\u00e1 vinha com uma taxa de crescimento maior mesmo antes da pandemia.<\/p>\n “Quando as pessoas se sentem mais seguras, elas voltam ao shopping. E foi isso o que vimos no quarto trimestre de 2021”, diz Serrentino. Na sua leitura, o shopping center no Brasil transcende o local de compras, porque se tornou um grande espa\u00e7o de entretenimento, incluindo gastronomia – e tem sido exatamente esse segmento que ainda n\u00e3o retomou ao ritmo pr\u00e9-pand\u00eamico, diz.<\/p>\n Isso n\u00e3o quer dizer, por\u00e9m, segundo o especialista, que os shoppings n\u00e3o ter\u00e3o de lidar com desafios espec\u00edficos. Um desses trabalhos seguir\u00e1 sendo o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o, j\u00e1 iniciado por imposi\u00e7\u00e3o das restri\u00e7\u00f5es sociais. “O grande desafio \u00e9 como o shopping center conseguir\u00e1 aderir \u00e0 nova jornada de consumo, sendo um grande hub de entretenimento. Isso passar\u00e1 pela transforma\u00e7\u00e3o digital que simplifica a vida do cliente”, destaca.<\/p>\n Essa transforma\u00e7\u00e3o significar\u00e1, por exemplo, conectar o cliente a uma determinada loja de um shopping, para que ele possa saber, antes de se deslocar at\u00e9 o estabelecimento, se um produto est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/p>\n Volta<\/strong><\/p>\n Os n\u00fameros j\u00e1 come\u00e7am a refletir a retomada. Um dos grandes grupos de shoppings centers no Pa\u00eds, com 19 empreendimentos, a Multiplan, que tem no portf\u00f3lio o Morumbi e Vila Ol\u00edmpia, apontou, em seus dados operacionais referentes ao \u00faltimo trimestre do ano que os motores est\u00e3o aquecidos. Nos \u00faltimos tr\u00eas meses do ano, a empresa reportou n\u00famero recorde na hist\u00f3ria da companhia. O crescimento foi de 8,1% ante o mesmo per\u00edodo no ano anterior. O \u00faltimo trimestre de 2021 foi o primeiro do ano com 100% da opera\u00e7\u00e3o em hor\u00e1rio regular.<\/p>\n O indicador de aluguel nas mesmas lojas (abertas h\u00e1 mais de 12 meses) apresentou crescimento de 41,4%. J\u00e1 as vendas nas lojas tiveram aumento de 10,3% ante o quarto trimestre de 2019. As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o do jornal O Estado de S. Paulo.<\/p>\n