S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – O Procon de S\u00e3o Paulo anunciou que multar\u00e1 a Itapemirim Transportes A\u00e9reos pela suspens\u00e3o abrupta de servi\u00e7os da companhia na \u00faltima sexta-feira (17).<\/p>\n
O \u00f3rg\u00e3o afirma que a resposta da empresa a seus questionamentos n\u00e3o atendeu \u00e0s expectativas e que a multa, que pode chegar a R$ 11 milh\u00f5es, ser\u00e1 aplicada diante do desrespeito aos consumidores.<\/p>\n
Ainda segundo o Procon, mais de 133 mil passageiros -considerando viagens de ida e volta no per\u00edodo de 17 de dezembro a 17 de fevereiro- foram afetados pelo problema, segundo resposta da companhia. A informa\u00e7\u00e3o foi antecipada pelo jornal Folha de S.Paulo.<\/p>\n
“Diante da gravidade da situa\u00e7\u00e3o, a empresa deve dar uma solu\u00e7\u00e3o imediata aos passageiros -seja a realoca\u00e7\u00e3o em outro voo ou a devolu\u00e7\u00e3o dos valores. A equipe de fiscaliza\u00e7\u00e3o aplicar\u00e1 multa e est\u00e3o sendo analisadas provid\u00eancias no \u00e2mbito criminal”, disse o Procon.<\/p>\n
Nas respostas ao Procon, a ITA afirmou que projeta retomar suas atividades em 17 de fevereiro de 2022.<\/p>\n
A empresa teve 24 horas, encerradas nesta ter\u00e7a-feira (21) \u00e0s 18h, para informar ao Procon quais provid\u00eancias seriam tomadas. De acordo com o \u00f3rg\u00e3o, a empresa limitou-se a afirmar que dar\u00e1 o apoio e realizar\u00e1 o reembolso dos afetados.<\/p>\n
“A suspens\u00e3o abrupta das suas atividades revela falta de planejamento, de respeito pelos consumidores e mostra que a empresa n\u00e3o tinha condi\u00e7\u00f5es de operar”, analisou o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
Procurada para comentar a decis\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, a Itapemirim informou que os questionamentos “foram respondidos tempestivamente”, e que n\u00e3o tem medido esfor\u00e7os para realocar os passageiros.<\/p>\n
Ainda segundo o Procon, a empresa informou que a suspens\u00e3o ocorreu devido a problemas ocasionados pela empresa terceirizada que prestava servi\u00e7os t\u00e9cnicos de atendimento de rampa nas aeronaves e opera\u00e7\u00f5es de carga, al\u00e9m de atendimento a passageiros.<\/p>\n
Os funcion\u00e1rios da prestadora de servi\u00e7os teriam abandonado os postos de trabalho na sexta (17), enquanto um acordo previa que as opera\u00e7\u00f5es aconteceriam at\u00e9 10 de janeiro.<\/p>\n
Em nota, a Itapemirim reiterou o argumento e disse que detinha prazo para programa\u00e7\u00e3o e contrata\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios pr\u00f3prios. “No mais, pontua que ofertou garantias para que o prestador de servi\u00e7o continuasse com o servi\u00e7o, para progressivamente realizar a contrata\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios necess\u00e1rios para substitui\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados”, afirmou.<\/p>\n
Para o Procon, a ITA, ciente da previs\u00e3o do fim da atua\u00e7\u00e3o da empresa parceira, deveria ter tomado medidas para evitar a suspens\u00e3o inesperada dos servi\u00e7os a\u00e9reos.<\/p>\n
O Grupo Orbital, empresa terceirizada de aux\u00edlio ao transporte a\u00e9reo que atendia a ITA, informou em nota que n\u00e3o deixou de prestar atendimento \u00e0 ITA, “mesmo com os pagamentos em atraso desde setembro”, e que n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o com a suspens\u00e3o de atividades da companhia.<\/p>\n
A Itapemirim informou que pouco mais da metade dos passageiros com viagens agendadas at\u00e9 dia 31 de dezembro j\u00e1 haviam sido reacomodados em voos de outras companhias ou tiveram os valores reembolsados, e que o prazo para dep\u00f3sito dos valores depende da operadora de cart\u00e3o do consumidor.<\/p>\n
A empresa tamb\u00e9m vem oferecendo passagem de \u00f4nibus -a via\u00e7\u00e3o do grupo segue operando- e diz que a prioridade para acomoda\u00e7\u00f5es em outras empresas s\u00e3o para passageiros em tr\u00e2nsito que precisam retornar para casa.<\/p>\n
No entanto, muitos ainda enfrentam dificuldade para marcar a volta.<\/p>\n