Em comunicado divulgado nesta ter\u00e7a-feira (21), a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) informou que acompanha as medidas de compensa\u00e7\u00e3o aos passageiros prejudicados pela empresa ITA Transportes A\u00e9reos, do grupo Itapemirim, que suspendeu suas atividades na semana passada.<\/p>\n
Segundo a Anac, at\u00e9 o momento, 430 pessoas que haviam comprado passagens de voos da ITA foram reacomodados em avi\u00f5es de outras empresas a\u00e9reas, e 7 mil passageiros est\u00e3o \u201cem processo de reembolso\u201d.<\/p>\n
A companhia suspendeu as atividades, afirmando que se tratava de uma decis\u00e3o tempor\u00e1ria. A medida atingiu mais de 45 mil pessoas que haviam comprado passagens para viajar pela empresa.<\/p>\n
No s\u00e1bado (18), ap\u00f3s o an\u00fancio da ITA, a Anac intimou a empresa a\u00e9rea a mitigar os preju\u00edzos com a reacomoda\u00e7\u00e3o de passageiros em outras linhas a\u00e9reas ou por meio do reembolso dos valores gastos com os bilhetes.<\/p>\n
A ag\u00eancia tamb\u00e9m determinou o restabelecimento dos canais de atendimento da ITA para fornecer informa\u00e7\u00f5es e prestar assist\u00eancia aos passageiros prejudicados. A Anac recomenda que passageiros n\u00e3o se dirijam aos aeroportos sem antes entrar em contato com a companhia. Os canais de atendimentos s\u00e3o: telefone: 0800 723 2121 (hor\u00e1rio de atendimento das 6h \u00e0s 21h); e-mail: falecomaita@voeita.com.br; e chat dispon\u00edvel no site da empresa. \u00a0<\/p>\n
ITA<\/span><\/p>\n Em nota publicada na segunda-feira (20) em seu site, a ITA informou que 45.887 pessoas foram impactadas pela suspens\u00e3o das atividades da empresa. At\u00e9 ontem, \u00faltimo balan\u00e7o divulgado, 24.995 passageiros haviam sido atendidos, o equivalente a 54%.<\/p>\n Ainda conforme a empresa, uma \u00e1rea foi criada no site para que os passageiros solicitem o reembolso. Segundo a ITA, os pedidos ser\u00e3o tratados individualmente, e o prazo para pagamento ser\u00e1 de at\u00e9 30 dias.<\/p>\n