Com as atividades suspensas desde sexta-feira (17), a Itapemirim Transportes A\u00e9reos ter\u00e1 24 horas para esclarecer a paralisa\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica. A companhia foi notificada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e pode ser punida com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n
Al\u00e9m de pedir informa\u00e7\u00f5es, a Senacon exigiu que a companhia a\u00e9rea elabore um plano de atendimento aos passageiros afetados. Caso os passageiros n\u00e3o recebam assist\u00eancia nem sejam realocados em outros voos de companhias a\u00e9reas, a Itapemirim poder\u00e1 receber san\u00e7\u00f5es administrativas, como multas.<\/p>\n
Entre as informa\u00e7\u00f5es pedidas pela Senacon, est\u00e3o os motivos por que o atendimento ao consumidor foi interrompido, tanto presencialmente, como em plataformas eletr\u00f4nicas e por telefone. Os passageiros afetados pelo cancelamento dos voos foram orientados a procurar lugares em outras companhias por funcion\u00e1rios dos aeroportos. A Itapemirim n\u00e3o manteve trabalhadores nos terminais de embarque e desembarque, ap\u00f3s suspender as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Segundo a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac), a ITA, como tamb\u00e9m \u00e9 chamada a companhia, tinha 513 voos previstos entre sexta-feira at\u00e9 31 de dezembro. A empresa suspendeu as atividades por causa de uma reestrutura\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n