A CVC Brasil Operadora e Ag\u00eancia de Viagens informou nesta segunda-feira, 20, que na noite da \u00faltima sexta-feira, dia 17, foi surpreendida com a comunica\u00e7\u00e3o do Grupo Itapemirim quanto \u00e0 suspens\u00e3o tempor\u00e1ria de suas opera\u00e7\u00f5es a\u00e9reas, mantidas pela companhia a\u00e9rea Itapemirim Transportes A\u00e9reos (ITA).<\/p>\n
Em comunicado enviado \u00e0 Comiss\u00e3o de Valores Mobili\u00e1rios (CVM), a empresa aponta que a tomar conhecimento do tema, a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) publicou nota com a orienta\u00e7\u00e3o para que, nesse momento, os passageiros busquem assist\u00eancia e n\u00e3o compare\u00e7am aos aeroportos para embarque antes de contatar a empresa a\u00e9rea, determinando ainda \u00e0 ITA que preste imediatamente atendimento integral a todos os passageiros e comunique, individualmente, sobre cancelamento de voos e reacomoda\u00e7\u00f5es, bem como garanta o reembolso das passagens a\u00e9reas comercializadas e demais obriga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
“Por suas unidades de neg\u00f3cio, a CVC Corp tem buscado atender seus clientes de forma ativa e emergencial desde o in\u00edcio do incidente. Ao longo do final de semana, logrou \u00eaxito na disponibiliza\u00e7\u00e3o de voos fretados adicionais e na reacomoda\u00e7\u00e3o de seus clientes em voos junto a outras companhias a\u00e9reas parceiras, bem como disponibilizou canais de atendimento exclusivos para seus clientes”, afirma a companhia.<\/p>\n
A CVC Corp, acrescenta, que em respeito aos clientes e parceiros, continuar\u00e1 envidando esfor\u00e7os, de forma proativa e c\u00e9lere, para minimizar os impactos e contratempos decorrentes das circunst\u00e2ncias acima explicitadas.<\/p>\n