Ao ser comunicado da suspens\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o da ITA, companhia a\u00e9rea do Grupo Itapemirim, a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) determinou que a empresa preste atendimento integral a todos os clientes lesados. A a\u00e9rea dever\u00e1 comunicar todos os passageiros, individualmente, sobre cancelamentos de voos, reacomoda\u00e7\u00f5es e tamb\u00e9m garantir o reembolso das passagens a\u00e9reas comercializadas.<\/p>\n
O Grupo Itapemirim anunciou na tarde desta sexta-feira, 17, que suspendeu “temporariamente” as opera\u00e7\u00f5es da companhia a\u00e9rea para uma “reestrutura\u00e7\u00e3o interna”. Segundo a empresa, a decis\u00e3o foi tomada por necessidade de ajustes operacionais. Em nota, a ag\u00eancia reguladora informou que foi comunicada sobre o tema por volta de 18h. As medidas determinadas pela Anac est\u00e3o previstas em resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Ao anunciar a decis\u00e3o, a companhia informou que a suspens\u00e3o come\u00e7a na noite desta sexta, e que os passageiros com viagens programadas para os pr\u00f3ximos dias devem entrar em contato pelo e-mail falecomaita@voeita.com.br.<\/p>\n
Por sua vez, a ag\u00eancia reguladora recomenda, ainda, que os passageiros com voos previstos a partir deste s\u00e1bado, n\u00e3o compare\u00e7am aos aeroportos antes de contatar a empresa a\u00e9rea. Al\u00e9m de indicar o contato tamb\u00e9m fornecido pela empresa, a ag\u00eancia reguladora orientou que os passageiros tamb\u00e9m recorram ao Consumidor.gov.br – plataforma para reclama\u00e7\u00f5es de consumidores e contato com empresas.<\/p>\n
A companhia a\u00e9rea tinha 514 voos programados entre a noite desta sexta-feira e o dia 31 de dezembro, segundo o Sistema de Registro de Opera\u00e7\u00f5es (Siros) da Anac. Cada voo nas aeronaves da empresa tem capacidade para 162 passageiros.<\/p>\n
Ap\u00f3s o an\u00fancio da empresa, a ag\u00eancia reguladora suspendeu a licen\u00e7a da ITA para operar voos. “A seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es a\u00e9reas \u00e9 prioridade da Ag\u00eancia. Devido \u00e0 paralisa\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es da empresa, a Anac suspendeu o seu Certificado de Operador A\u00e9reo (COA)”, diz a nota da ag\u00eancia. O Certificado de Operador A\u00e9reo \u00e9 o documento que comprova que a empresa foi submetida ao processo de certifica\u00e7\u00e3o da Anac e tem autoriza\u00e7\u00e3o para realizar as opera\u00e7\u00f5es pretendidas.<\/p>\n