O Procon de S\u00e3o Paulo assina hoje (9) um conv\u00eanio com a Universidade Zumbi dos Palmares para criar um canal espec\u00edfico para den\u00fancias de racismo em rela\u00e7\u00f5es comerciais. Ser\u00e1 formado ainda um n\u00facleo pr\u00f3prio para tratar da discrimina\u00e7\u00e3o racial no \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n
A universidade vai subsidiar o trabalho do Procon com informa\u00e7\u00f5es sobre o racismo, al\u00e9m de oferecer atendimento jur\u00eddico e psicol\u00f3gico a consumidores que forem v\u00edtimas de discrimina\u00e7\u00e3o. O \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor vai ainda elaborar cartilhas e promover palestras sobre o tema.<\/p>\n
Uma pesquisa feita pelo Procon em 2019, com mais de 1,6 mil consumidores, mostrou que 65% das pessoas pretas disseram ter sofrido discrimina\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00f5es de consumo. No p\u00fablico geral, o \u00edndice ficou em 55%.<\/p>\n
Para o diretor do Procon, Fernando Capez, \u00e9 importante a especializa\u00e7\u00e3o no tema devido a aparente sutileza de algumas situa\u00e7\u00f5es de discrimina\u00e7\u00e3o. \u201cNas rela\u00e7\u00f5es de consumo, existe um racismo dissimulado. Essa discrimina\u00e7\u00e3o, que ocorre\u00a0no com\u00e9rcio e na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, manifesta-se na hostilidade das a\u00e7\u00f5es dos seguran\u00e7as, na recusa em atender o cliente\u201d, destacou.<\/p>\n