S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – O novo aquecimento da procura por viagens, impulsionado pelo relaxamento nas restri\u00e7\u00f5es da pandemia, veio acompanhado de uma disparada no volume de reclama\u00e7\u00f5es de consumidores sobre os servi\u00e7os de milhas, segundo levantamento do site Reclame Aqui.<\/p>\n
O n\u00famero de queixas saltou de 25,7 mil de janeiro a setembro de 2019 para 62,7 mil no mesmo per\u00edodo deste ano.<\/p>\n
Os principais problemas envolvem estorno, atendimento, cancelamento de passagens e milhas n\u00e3o creditadas.<\/p>\n
O avan\u00e7o supera o salto que o setor j\u00e1 havia registrado no ano passado, quando o levantamento apontou 47,9 mil queixas tamb\u00e9m de janeiro a setembro.<\/p>\n
Edu Neves, presidente do Reclame Aqui, diz que 2020 teve uma inunda\u00e7\u00e3o de milhas no mercado e tamb\u00e9m uma onda de cancelamentos de viagens, o que elevou os problemas com estorno.<\/p>\n
Neste ano, os casos envolvem o entrave para o fechamento da compra da passagem devido \u00e0 oscila\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os.<\/p>\n
“Agora tamb\u00e9m aparece muita gente se queixando da dificuldade de acumular as milhas. Isso \u00e9 provocado pela alta do d\u00f3lar, que atrapalha o acumulo de pontos e encarece as viagens”, afirma Neves.<\/p>\n