Com a volta dos torcedores aos est\u00e1dios, ainda que parcial, os clubes brasileiros come\u00e7am lentamente a reduzir o preju\u00edzo provocado pela aus\u00eancia de bilheteria em raz\u00e3o da pandemia de covid-19 em 2020 e parte de 2021.<\/p>\n
Uma importante fonte de receita das equipes, o programa de s\u00f3cio-torcedor virou prioridade \u00e0 medida que os f\u00e3s retomam seus lugares nas arquibancadas. Os clubes est\u00e3o dando prioridade para os s\u00f3cios-torcedores na compra dos ingressos para seus primeiros jogos com p\u00fablico e querem recuperar a base que perderam devido ao per\u00edodo com os port\u00f5es fechados. Foram cerca de 300 mil s\u00f3cios-torcedores a menos para os 20 principais times do Pa\u00eds durante a pandemia. A perda, em m\u00e9dia, foi de 45%.<\/p>\n
Esses clubes arrecadaram com receitas do “matchday”, que inclui bilheteria e s\u00f3cio-torcedor, quase R$ 1 bilh\u00e3o em 2019. No ano seguinte, com a eclos\u00e3o da pandemia e os est\u00e1dios fechados para os f\u00e3s, ganharam metade: R$ 502 milh\u00f5es. Agora, o cen\u00e1rio come\u00e7a a melhorar novamente com os f\u00e3s nos est\u00e1dios. O Corinthians foi o primeiro da capital paulista a poder rever seus apoiadores, na Neo Qu\u00edmica Arena.<\/p>\n
“Uma vez que essas circunst\u00e2ncias estejam normalizadas, n\u00f3s acreditamos que voltaremos rapidamente aos n\u00fameros de mar\u00e7o de 2020”, diz ao Estad\u00e3o Jos\u00e9 Colagrossi Neto, superintendente de marketing, comunica\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o do Corinthians. Ele entende que, para expandir o programa, tem de oferecer vantagens aos torcedores que v\u00e3o ou n\u00e3o aos jogos. “Para ampliar a base de Fi\u00e9is Torcedores, temos de criar e oferecer benef\u00edcios que v\u00e3o al\u00e9m do desconto em ingressos e, assim, tenham apelo real e relevante para os torcedores de fora da capital”, avalia. O Fiel Torcedor registra cerca de 40 mil torcedores no momento.<\/p>\n
O S\u00e3o Paulo, com quase 30 mil associados, n\u00e3o tra\u00e7a uma estimativa de crescimento diretamente ligada ao retorno da torcida no est\u00e1dio, mas espera um aumento na base ativa do programa, especialmente nos associados residentes no Estado. “Acreditamos fortemente tamb\u00e9m que esse crescimento tende a se acentuar quando os protocolos de seguran\u00e7a forem (ainda mais) flexibilizados e as experi\u00eancias presenciais, em especial as que envolvem contato direto com os atletas e com a delega\u00e7\u00e3o, venham a ser liberadas”, avalia o departamento de marketing do clube.<\/p>\n
O Internacional ostenta o maior n\u00famero de s\u00f3cios-torcedores do Pa\u00eds. S\u00e3o pouco mais de 75 mil. O clube j\u00e1 chegou a superar a marca de 130 mil. “Tivemos uma baixa nesse per\u00edodo da pandemia, mas imaginamos que nossas categorias sociais voltem a encher com a libera\u00e7\u00e3o do p\u00fablico no est\u00e1dio”, diz Victor Grunberg, vice-presidente de Patrim\u00f4nio e Administra\u00e7\u00e3o do clube colorado.<\/p>\n
“Tamb\u00e9m vimos outras formas de entrega para os s\u00f3cios e pensamos em breve lan\u00e7ar mais servi\u00e7os e possibilidades ao nosso s\u00f3cio que v\u00e1 al\u00e9m da ida ao jogo”, complementa Grunberg. O clube ga\u00facho estabeleceu um sistema de check-in por categoria em que os s\u00f3cios indicam se t\u00eam inten\u00e7\u00e3o de ir a cada partida. “A tend\u00eancia \u00e9 que poucos n\u00e3o s\u00f3cios consigam ir ao Beira-Rio”, explica o executivo.<\/p>\n
Muitos clubes repensaram o seu programa de s\u00f3cio-torcedor ao perder uma quantia consider\u00e1vel de contribuintes durante a pandemia. Alguns ouviram o pr\u00f3prio torcedor para saber quais melhorias poderiam ser feitas. O Corinthians, por exemplo, convidou s\u00f3cios ativos e ex-membros do programa para uma rodada de pesquisas qualitativas, em grupos de discuss\u00e3o a fim de entender as principais demandas deles e depois abriu enquete em seu site, com o objetivo de confirmar em n\u00fameros maiores a percep\u00e7\u00e3o que os grupos haviam passado. “Chegamos a conclus\u00f5es bastante interessantes”, aponta Colagrossi. O pre\u00e7o dos bilhetes \u00e9 uma das reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
INOVA\u00c7\u00d5ES – Os departamentos de marketing dos times t\u00eam apostado em inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e a\u00e7\u00f5es nas redes sociais para mitigar o preju\u00edzo e deixar o torcedor menos distante, engajando-o no ambiente virtual a partir de diferentes estrat\u00e9gias. Segundo estimativas de especialistas em marketing esportivo, o s\u00f3cio-torcedor chega a representar at\u00e9 15% do faturamento dos clubes.<\/p>\n
“\u00c9 muito importante saber a jornada do torcedor e conhecer a fundo os perfis existentes para oferecer um produto cada vez mais personalizado. Ouvir de verdade os torcedores pode trazer inova\u00e7\u00e3o na cria\u00e7\u00e3o das modalidades, lembrando que a hora \u00e9 perfeita para remodelagem do programa visando a pr\u00f3xima temporada”, explica Ren\u00ea Salviano, executivo com experi\u00eancia profissional em diretoria comercial, de marketing e novos neg\u00f3cios do esporte, e dono da ag\u00eancia de marketing esportivo HeatMap.<\/p>\n
Na S\u00e9rie B, o Botafogo se viu obrigado a fazer essa remodelagem. Depois de perder mais de 10 mil s\u00f3cios, promoveu descontos, passou a dar mais benef\u00edcios aos associados e mudou os planos, nome, comunica\u00e7\u00e3o e apresenta\u00e7\u00e3o visual do programa a fim de recuperar os antigos e atrair novos s\u00f3cios-torcedores. “O comportamento das pessoas mudou e estamos encontrando junto com a nossa torcida, e especialmente os s\u00f3cios, o melhor caminho a ser trilhado”, observa Pedro Souto, gerente de neg\u00f3cios do Botafogo. Hoje, o clube carioca conta com cerca de 17 mil associados.<\/p>\n
Nos jogos do Fortaleza, s\u00f3cios-torcedores n\u00e3o pagam valor adicional pelo ingresso. Fazem o check-in e t\u00eam prioridade para ir \u00e0s partidas no Castel\u00e3o. “Acredito que haver\u00e1 um crescimento. J\u00e1 sentimos. O movimento ainda \u00e9 t\u00edmido por causa das restri\u00e7\u00f5es. Mas, quando o est\u00e1dio tiver capacidade m\u00e1xima, a tend\u00eancia \u00e9 que o Fortaleza saia dos 14 mil s\u00f3cios e volte ao patamar de 30, 35 mil”, projeta o presidente Marcelo Paz.<\/p>\n
O Juventude tamb\u00e9m d\u00e1 prioridade ao seu associado. “Estamos priorizando os s\u00f3cios, pois eles estiveram sempre ao nosso lado, tanto nos momentos \u00e1ureos como quando ficamos sem s\u00e9rie. Durante a pandemia, o s\u00f3cio continuou nos apoiando e nos ajudando nesse momento de diminui\u00e7\u00e3o de receitas”, comenta F\u00e1bio Pizzamiglio, vice-presidente de marketing do clube ga\u00facho. Segundo o dirigente, houve um incremento de 15% no quadro social desde que os torcedores voltaram ao est\u00e1dio. “Esperamos que esse aumento fique de 25% a 30% do que t\u00ednhamos antes da pandemia”.<\/p>\n
O Gr\u00eamio contava com aproximadamente 90 mil associados antes da pandemia. Hoje, s\u00e3o 65 mil. A queda \u00e9 grande, mas ainda assim \u00e9 um dos times com mais participantes em seu programa no futebol brasileiro. “Com a volta do p\u00fablico, nossa vis\u00e3o \u00e9 que vamos recuperar esses s\u00f3cios”, diz Beto Carvalho, diretor de marketing do clube ga\u00facho.<\/p>\n
EFEITO LIBERTADORES AJUDA FLAMENGO E PALMEIRAS – Flamengo e Palmeiras tamb\u00e9m trabalham para aumentar sua base de associados. E a presen\u00e7a na final da Libertadores tem sido fundamental nesse processo. Os dois times, que nos \u00faltimos anos estiveram por vezes entre os cinco clubes com mais s\u00f3cios-torcedores no Pa\u00eds, registraram aumento em seus programas depois que asseguraram a vaga na decis\u00e3o em Montevid\u00e9u do torneio continental. Ganhar torneios e fazer temporadas competitivas ajudam muito a fazer crescer o programa.<\/p>\n
O Na\u00e7\u00e3o Rubro-Negra, hoje com 66 mil apoiadores, ganhou cerca de 7 mil adeptos ap\u00f3s o Flamengo confirmar presen\u00e7a na final no Uruguai, marcada para 27 de novembro. A ades\u00e3o do Avanti foi de aproximadamente 4 mil novos torcedores e o programa registra a marca de 35 mil. Cada clube ter\u00e1 direito a 25% dos ingressos dispon\u00edveis para a final da Libertadores. A Conmebol ainda n\u00e3o divulgou informa\u00e7\u00f5es a respeito da venda dos bilhetes. At\u00e9 o momento, o est\u00e1dio Centen\u00e1rio, palco da decis\u00e3o, poder\u00e1 contar com ao menos 50% de sua capacidade. O que se sabe \u00e9 que os ingressos ser\u00e3o salgados, R$ 1,1 mil, por exemplo.<\/p>\n
Ranking dos clubes com mais s\u00f3cios-torcedores no futebol brasileiro:<\/strong><\/p>\n Internacional – 75 mil (em mar\u00e7o de 2020 – 120 mil)<\/p>\n Atl\u00e9tico-MG – 73 mil (20 mil)<\/p>\n Flamengo – 66 mil (125 mil)<\/p>\n Gr\u00eamio – 65 mil (90 mil)<\/p>\n Vasco – 58 mil (179 mil)<\/p>\n Corinthians – 40 mil (68 mil)<\/p>\n Palmeiras – 36 mil (n\u00e3o revelava)<\/p>\n S\u00e3o Paulo – 29 mil (28 mil)<\/p>\n Fluminense – 29 mil (23 mil)<\/p>\n Santos – 25 mil (22 mil)<\/p>\n Sport – 23 mil (24 mil)<\/p>\n Athletico-PR – 20 mil (28 mil)<\/p>\n Botafogo – 17 mil (25 mil)<\/p>\n Cear\u00e1 – 16 mil (21 mil)<\/p>\n Bahia – 16 mil (45 mil)<\/p>\n Fortaleza – 15 mil (35 mil)<\/p>\n Cruzeiro – 10 mil (58 mil)<\/p>\n Chapecoense – 7 mil (n\u00e3o encontrado)<\/p>\n Juventude – 6 mil (n\u00e3o encontrado)<\/p>\n Cuiab\u00e1 – 5 mil (n\u00e3o encontrado)<\/p>\n *Am\u00e9rica-MG e Red Bull Bragantino n\u00e3o divulgaram seus n\u00fameros<\/p>\n