MACEI\u00d3, AL (UOL\/FOLHAPRESS) – Investiga\u00e7\u00e3o feita pela Pol\u00edcia Civil do Cear\u00e1 afirma que a loja Zara do Shopping Iguatemi, em Fortaleza, criou um c\u00f3digo secreto para funcion\u00e1rios ficarem atentos e acompanharem pessoas negras ou com “roupas simples” que entrassem no estabelecimento. O “alerta” era dado pelo sistema de som da loja, por meio do c\u00f3digo “Zara Zerou”.<\/p>\n
“Testemunhas que trabalharam no local alegam que eram orientadas a identificar essas pessoas com estere\u00f3tipos fora do padr\u00e3o da loja. A partir dali, ela era tratada como uma pessoa nociva, que deveria ser acompanhada de perto. Isso geralmente ocorria com pessoas com roupas mais simpl\u00f3rias e ‘pessoas de cor'”, afirma o delegado-geral da Pol\u00edcia Civil do Cear\u00e1, S\u00e9rgio Pereira, que considerou o procedimento “absurdo” e “inaceit\u00e1vel.”
Esse tipo de tratamento da Zara j\u00e1 foi registrado diversas vezes, n\u00e3o s\u00f3 aqui no Brasil, inclusive fora do pa\u00eds, com pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o, disse Pereira.<\/p>\n
Quem detalhou como era feito o alerta foi a delegada Arlete Silveira, diretora do Departamento de Defesa de Grupos Vulner\u00e1veis. Ela diz at\u00e9 que abordagens eram orientadas. “Esse c\u00f3digo era o ‘Zara zerou’, que foi descoberto durante a investiga\u00e7\u00e3o. Ele orienta para que exista uma abordagem dentro da loja quando chega algu\u00e9m ‘diferente’, digamos assim, sem o perfil do consumidor da Zara. \u00c9 como se aquela pessoa deixasse de ser uma consumidora e se tornasse suspeita”, relata.<\/p>\n
Detalhes da discrimina\u00e7\u00e3o a determinados clientes foram descobertos durante a investiga\u00e7\u00e3o do caso envolvendo a delegada Ana Paula Barroso, que \u00e9 negra, foi proibida de entrar na loja na noite do dia 14 de setembro e registrou um boletim de ocorr\u00eancia por racismo. Na ocasi\u00e3o, a alega\u00e7\u00e3o era de que o veto se tratava de uma “quest\u00e3o de seguran\u00e7a” do shopping.<\/p>\n
Quem a expulsou, diz a pol\u00edcia, foi o gerente da loja: o portugu\u00eas Bruno Felipe Sim\u00f5es, 32, que foi indiciado pelo crime de racismo. O inqu\u00e9rito finalizado foi enviado \u00e0 Justi\u00e7a.<\/p>\n
Entidades do movimento negro ingressaram na Justi\u00e7a do Cear\u00e1 contra a rede de lojas Zara, pedindo R$ 40 milh\u00f5es de indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral coletivo. A a\u00e7\u00e3o, \u00e0 qual a reportagem teve acesso com exclusividade, se baseia no epis\u00f3dio em que uma delegada afirmou ter sofrido discrimina\u00e7\u00e3o racial por parte de um funcion\u00e1rio de uma loja, localizada em um shopping em Fortaleza.<\/p>\n
Uma segunda investiga\u00e7\u00e3o sobre outro caso de racismo foi aberta ap\u00f3s uma den\u00fancia semelhante de outra cliente da Zara. O fato ainda est\u00e1 em fase de apura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
ATENDIMENTO CONFORME PERFIL<\/span><\/p>\n No caso da delegada, Sim\u00f5es alegou, em depoimento, que impediu o seu acesso \u00e0 loja porque ela estava usando m\u00e1scara de forma inadequada, o que contraria os protocolos contra a covid-19. Ana Paula Barroso rebate essa justificativa, e a investiga\u00e7\u00e3o reuniu elementos que endossam a vers\u00e3o dela.<\/p>\n A pol\u00edcia levantou provas de que o tratamento aos clientes variava conforme a cor e perfil -e n\u00e3o havia rela\u00e7\u00e3o com o uso ou n\u00e3o de m\u00e1scara. As imagens do circuito interno de c\u00e2meras do shopping e da loja mostram que a delegada, ao tentar entrar na loja, estava com a m\u00e1scara abaixada porque ela tomava sorvete. Durante todo o resto do trajeto dela no estabelecimento, ela fez uso da m\u00e1scara.<\/p>\n No Boletim de Ocorr\u00eancia, ela relata que questionou o funcion\u00e1rio, identificado no documento como gerente e chamado Bruno, se estava sendo barrada por estar comendo. Ele teria apenas repetido v\u00e1rias vezes que era uma determina\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a do shopping.<\/p>\n Em seguida, a delegada procurou a equipe de seguran\u00e7a do centro comercial e relatou o ocorrido. Questionou se podia ter sido barrada por estar comendo, mas ouviu de tr\u00eas seguran\u00e7as do shopping que n\u00e3o havia determina\u00e7\u00e3o nesse sentido. “Isso ficou claro na oitiva das testemunhas: os seguran\u00e7as apenas orientam a recolocar a m\u00e1scara se n\u00e3o estiverem fazendo o consumo de alimentos. Quando veem, n\u00e3o abordam”, diz Manuela Lima, delegada da Mulher de Fortaleza.<\/p>\n Por fim, Ana Paula falou com o chefe da seguran\u00e7a do shopping. Os dois voltaram \u00e0 Zara, onde o gerente confirmou a vers\u00e3o da delegada e se desculpou pelo ocorrido. “Ele pediu desculpas e afirmou que se tratava de uma pol\u00edtica que valeria a todos. Disse que n\u00e3o era racista, que tinha at\u00e9 amigos negros e homossexuais”, afirma Manuela.<\/p>\n As imagens coletadas pela pol\u00edcia do dia em que a delegada foi impedida de entrar na loja mostram outras clientes brancas circulando normalmente pela loja mesmo sem m\u00e1scaras ou usando o acess\u00f3rio de forma errada. O mesmo gerente que expulsou a delegada aparece atendendo algumas dessas pessoas brancas.<\/p>\n Segundo a delegada da Mulher de Fortaleza, o inqu\u00e9rito se at\u00e9m apenas ao suposto crime praticado pelo gerente e n\u00e3o pode culpabilizar a Zara. “A loja tem responsabilidade civil pelos danos causados pelos funcion\u00e1rios, por qualquer tipo de dano moral de fala a algu\u00e9m”, explicou. Ana Paula ainda pode ingressar com a\u00e7\u00e3o privada cobrando danos morais pelo epis\u00f3dio. Entidades do movimento negro ingressaram na Justi\u00e7a do Cear\u00e1 contra a rede de lojas Zara, pedindo R$ 40 milh\u00f5es de indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral coletivo.<\/p>\n “Em nenhum instante ela se identificou como delegada, isso precisa ser dito. Racismo \u00e9 crime sutil, dif\u00edcil de caracterizar. \u00c9 importante ressaltar que a v\u00edtima teve esse zelo para que a gente conseguisse caracterizar o crime de racismo”, diz Vanessa Hiluy, delegada da Mulher, que tamb\u00e9m participou da investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n ZARA NEGA RACISMO<\/span><\/p>\n \u00c0 reportagem, a Zara Brasil informou que n\u00e3o teve acesso ao relat\u00f3rio policial, mas garantiu que “colaborar\u00e1 com as autoridades para esclarecer que a atua\u00e7\u00e3o da loja durante a pandemia Covid-19 se fundamenta na aplica\u00e7\u00e3o dos protocolos de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade.”<\/p>\n “O decreto governamental em vigor estabelece a obrigatoriedade do uso de m\u00e1scaras em ambientes p\u00fablicos. Qualquer outra interpreta\u00e7\u00e3o n\u00e3o somente se afasta da realidade como tamb\u00e9m n\u00e3o reflete a pol\u00edtica da empresa”, alega a empresa.<\/p>\n A Zara Brasil diz ainda que conta com mais de 1.800 pessoas “de diversas ra\u00e7as e etnias, identidades de g\u00eanero, orienta\u00e7\u00e3o sexual, religi\u00e3o e cultura.”<\/p>\n “Zara \u00e9 uma empresa que n\u00e3o tolera nenhum tipo de discrimina\u00e7\u00e3o e para a qual a diversidade, a multiculturalidade e o respeito s\u00e3o valores inerentes e insepar\u00e1veis da cultura corporativa. A Zara recha\u00e7a qualquer forma de racismo, que deve ser combatido com a m\u00e1xima seriedade em todos os aspectos”, finaliza.<\/p>\n Questionada pelo reportagem se o gerente segue atuando na loja (j\u00e1 que ele prestou depoimento acompanhado pelo advogado da empresa), a Zara disse que n\u00e3o iria al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es contidas na nota.<\/p>\n