S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – O governo estadual inicia nesta sexta-feira (6) o fechamento gradual das bilheterias do metr\u00f4 e da CPTM. Neste primeiro dia, os guich\u00eas das esta\u00e7\u00f5es Bel\u00e9m, linha 3-vermelha do metr\u00f4, e Granja Julieta, linha 9-esmeralda, s\u00f3 abrem nos hor\u00e1rios de pico.<\/p>\n
O servi\u00e7o de bilheteria vai funcionar das 6h \u00e0s 10h e das 16h \u00e0s 20h. No dia 15, os pontos dessas esta\u00e7\u00f5es ser\u00e3o desativados por completo. A STM (Secretaria dos Transportes Metropolitanos) diz que vai manter nos dois locais, pelos pr\u00f3ximos 30 dias, uma equipe de aux\u00edlio, chamada “Posso Ajudar”.<\/p>\n
O calend\u00e1rio com a desativa\u00e7\u00e3o dos guich\u00eas das demais esta\u00e7\u00f5es ainda n\u00e3o foi informado pelo governo.<\/p>\n
A inten\u00e7\u00e3o da STM \u00e9 que a partir de 2022 a compra dos bilhetes digitais com QR Code seja feita somente por meio de aplicativo de celular, m\u00e1quinas de autoatendimento e por uma rede credenciada no entorno das esta\u00e7\u00f5es (leia mais abaixo). O Bilhete \u00danico e o cart\u00e3o Bom continuar\u00e3o sendo aceitos como forma de pagamento da passagem. A pasta sustentou que n\u00e3o haver\u00e1 dispensa, com funcion\u00e1rios sendo direcionados para outras fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O encerramento das bilheterias \u00e9 motivo de cr\u00edtica dos passageiros. Usu\u00e1rios entrevistados pela reportagem na \u00faltima ter\u00e7a-feira (5) relataram diversos problemas no funcionamento das m\u00e1quinas.<\/p>\n
A reportagem flagrou dois totens de autoatendimento na esta\u00e7\u00e3o Tiet\u00ea do metr\u00f4, que estavam sem papel para impress\u00e3o do bilhete digital. Outra queixa foi de que a impress\u00e3o borra e deixa de ser aceita nas catracas em caso de contato com o \u00e1lcool em gel passado nas m\u00e3os.<\/p>\n
Procurada, a Secretaria dos Transportes Metropolitanos informou que desde o dia 4 de outubro mant\u00e9m uma equipe para auxiliar passageiros nas esta\u00e7\u00f5es em que as bilheterias ser\u00e3o desativadas. A pasta explicou que o cidad\u00e3o ser\u00e1 avisado com sinaliza\u00e7\u00f5es especiais, tanto nas bilheterias como em toda a esta\u00e7\u00e3o. “Nos canais digitais, haver\u00e1 uma ‘landing page’ com as explica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e os perfis nas redes sociais ir\u00e3o sanar todas as d\u00favidas que possam aparecer”. Al\u00e9m disso, uma campanha digital geolocalizada tamb\u00e9m ir\u00e1 impactar o cidad\u00e3o pelas redes sociais e por SMS, pontuou a secretaria.
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ONDE COMPRAR
– M\u00e1quinas de autoatendimento nas esta\u00e7\u00f5es (aceitam cart\u00e3o de d\u00e9bito e dinheiro);
– Lojas credenciadas no entorno das esta\u00e7\u00f5es (aceitam cart\u00e3o de d\u00e9bito e cr\u00e9dito, e dinheiro);
– Aplicativo Top (aceita cart\u00e3o de d\u00e9bito e cr\u00e9dito; m\u00e1ximo de dez bilhetes, sem prazo para expirar; WhatsApp do Top (11 3888-2200); pagamento pelo Pix com m\u00e1ximo de cinco bilhetes, sem prazo para expirar).<\/p>\n
Fonte: Governo de S\u00e3o Paulo, Metr\u00f4 e CPTM<\/p>\n