FERNANDA BRIGATTI
S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – No sal\u00e3o de beleza de Lucineia Flavio de Souza, 48, na Vila Curu\u00e7\u00e1 Velha (zona leste da capital), o impacto do prolongamento da pandemia e das restri\u00e7\u00f5es \u00e0s atividades pode ser medido pela rotatividade no uso das cadeiras e lavat\u00f3rios.<\/p>\n
Em um s\u00e1bado, dia de maior movimento, de 90 a 100 pessoas passariam pelas m\u00e3os e cuidados de cabeleireiros e manicures. Somente para cortes, tratamentos, tinturas e penteados, havia espera para ocupar as tr\u00eas cadeiras e dois lavat\u00f3rios.
Quase 18 meses depois do in\u00edcio da pandemia de Covid-19, n\u00e3o chegam a 50 os clientes que passam pelo sal\u00e3o no dia mais movimentado.<\/p>\n
Mesmo assim, para Lucineia, a sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 que o pior j\u00e1 passou. A r\u00e9gua das expectativas para o futuro, por\u00e9m, est\u00e1 calibrada para baixo. “Com o desemprego cada dia pior, e o dinheiro menor, n\u00e3o tem muito como a gente esperar que melhore muito. Sal\u00e3o \u00e9 considerado um sup\u00e9rfluo.”<\/p>\n
Os dados mais recentes divulgados pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica), referentes ao trimestre encerrado em maio, apontam para 14,795 milh\u00f5es de pessoas sem trabalho formal ou informal.
No primeiro trimestre deste ano, a renda m\u00e9dia per capita no pa\u00eds caiu 11,3% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo em 2020, e ficou em R$ 995, segundo an\u00e1lise da FGV Social em microdados da Pnad Cont\u00ednua, do IBGE.<\/p>\n
A associa\u00e7\u00e3o do setor de beleza calcula que, desde o in\u00edcio da pandemia, 375 mil pessoas jur\u00eddicas tenham sido encerradas em todo o Brasil. A conta inclui empresas de todos os tamanhos e tamb\u00e9m microempreendedores individuais que, em geral, tem um ou dois funcion\u00e1rios.<\/p>\n
Segundo a ABSB (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Sal\u00f5es de Beleza), levantamento feito em julho com 200 estabelecimentos mostra que 30% ainda pensam em fechar as portas ou mudar de segmento. S\u00e3o 24% os que est\u00e3o com pagamento de empr\u00e9stimos atrasados, e o mesmo percentual est\u00e1 devendo para fornecedores.
Jos\u00e9 Augusto Nascimento, presidente da associa\u00e7\u00e3o, diz que agora os sal\u00f5es est\u00e3o sob press\u00e3o de dois impactos econ\u00f4micos. De um lado, os clientes cortando despesas e com isso, a contrata\u00e7\u00e3o desses servi\u00e7os cai. De outro, os que seguem de portas abertas est\u00e3o endividados.<\/p>\n
No levantamento feito pela entidade, 60% disseram ter impostos atrasados, e 32% n\u00e3o est\u00e3o com o aluguel em dia.<\/p>\n
Mais do que as restri\u00e7\u00f5es ao funcionamento e a dura\u00e7\u00e3o dessas medidas, diz Nascimento, pesaram sobre os sal\u00f5es a falta de apoio dos governos federal, estaduais e municipais.
A associa\u00e7\u00e3o iniciou uma a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica em S\u00e3o Paulo em busca de indeniza\u00e7\u00e3o pelas perdas sofridas com as pol\u00edticas de controle \u00e0 pandemia. A partir de mar\u00e7o do ano passado, houve fechamento total, abertura com hor\u00e1rio reduzido e limita\u00e7\u00e3o \u00e0 capacidade. Desde o dia 17, n\u00e3o h\u00e1 mais restri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
“N\u00e3o queremos brigar com ningu\u00e9m, mas queremos contrapartida. Como um sal\u00e3o vai pagar IPTU sem faturamento? N\u00e3o adianta apenas parcelar”, diz o presidente da ABSB.<\/p>\n
A primeira semana sem restri\u00e7\u00f5es ainda n\u00e3o trouxe mudan\u00e7as na rotina do cabeleireiro Cristiano Cassiano, 33. “N\u00e3o tem como aglomerar clientes, porque n\u00e3o tem movimento suficiente para isso. A gente percebe que o poder aquisitivo caiu muito e esse \u00e9 um dos primeiros gastos a serem cortados”, afirma.<\/p>\n
Cristiano conta ter visto muitas clientes adotando solu\u00e7\u00f5es dom\u00e9sticas para o que antes era feito no sal\u00e3o. “Mesmo quem voltou, vem para fazer coisas mais tecnicamente complicadas, como progressivas [procedimento qu\u00edmico para alisar os cabelos]. At\u00e9 corte tem gente arriscando.”<\/p>\n
Lucineia diz ainda que muitos clientes acabaram abandonando, durante a pandemia, procedimentos que exigem manuten\u00e7\u00e3o frequente, tanto para economizar quanto para evitar perman\u00eancias longas no sal\u00e3o.<\/p>\n
“Ficar loira n\u00e3o \u00e9 barato, ent\u00e3o muita gente voltou para a cor natural, outras assumiram os brancos. Quem retocava sempre a progressiva aproveitou para fazer a transi\u00e7\u00e3o para o natural”, diz.<\/p>\n
Nascimento, da associa\u00e7\u00e3o dos sal\u00f5es, diz que 60% dos estabelecimentos ainda t\u00eam profissionais atendendo diretamente na casa dos clientes para driblar o medo de exposi\u00e7\u00e3o ao v\u00edrus.<\/p>\n
Segundo a consultoria Kantar, em 12 meses at\u00e9 mar\u00e7o, o consumo de produtos na categoria beleza caiu 25% na Am\u00e9rica Latina. No Brasil, maquiagem (-38%), depila\u00e7\u00e3o (-24%) e perfumes (-15%) foram os que mais sofreram retra\u00e7\u00e3o. Por outro lado, cremes e lo\u00e7\u00f5es passaram a ser mais consumidos. Na classe C, esses produtos entraram na cesta de compras de 1,2 milh\u00e3o de novos lares.<\/p>\n
Para driblar a queda no faturamento, os sal\u00f5es t\u00eam investido em pacotes, promo\u00e7\u00f5es e inova\u00e7\u00f5es. No sal\u00e3o de Lucineia, uma pequena boutique ajudou a manter as contas em dia enquanto a clientela n\u00e3o voltava. A venda de pacotes de servi\u00e7os com 30% de desconto tamb\u00e9m ajudou a fazer caixa para a reabertura.<\/p>\n
Juliana Souza Pires, 48, diz ter feito “de tudo um pouco” para manter o relacionamento com clientes do sal\u00e3o que tem h\u00e1 seis anos na regi\u00e3o do Morumbi (zona oeste da capital).
No per\u00edodo mais r\u00edgido de fechamento, lan\u00e7ou uma linha de produtos para cuidados em casa, com um r\u00f3tulo do sal\u00e3o. “Levava na casa das clientes. O logotipo era um jeito de n\u00e3o esquecerem de n\u00f3s”, diz. Tamb\u00e9m fez campanhas de doa\u00e7\u00e3o de alimentos para as funcion\u00e1rias.
Atualmente, conta Juliana, as contas j\u00e1 est\u00e3o empatando. Com cerca de 80% do movimento do pr\u00e9-pandemia, a sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 que as coisas v\u00e3o melhorar. O ano de 2020 foi pior. Com o in\u00edcio da pandemia, um desentendimento com o dono do im\u00f3vel exigiu a mudan\u00e7a para um espa\u00e7o novo.<\/p>\n
“Ainda n\u00e3o est\u00e1 tudo em ordem. No ano passado, al\u00e9m de todos os encargos, tivemos o imprevisto de precisar mudar. Tive que fazer um empr\u00e9stimo para pagar outro empr\u00e9stimo. Agora estou no zero a zero.”
Para chegar ao equil\u00edbrio cont\u00e1bil, Juliana adotou pacotes com descontos e promo\u00e7\u00f5es. No m\u00eas de anivers\u00e1rio do sal\u00e3o, as clientes ganham servi\u00e7os e at\u00e9 vales para restaurantes e pizzarias na regi\u00e3o. A estrat\u00e9gia \u00e9 adotada para driblar as resist\u00eancias da clientela.<\/p>\n
“Sinto que o perfil da cliente mudou. Aquele que vinha toda semana e gastava sem perguntar j\u00e1 est\u00e1 mais cuidadoso. Os pacotes fazem com que a cliente venha com mais regularidade.”<\/p>\n