{"id":200484,"date":"2025-04-30T14:13:23","date_gmt":"2025-04-30T17:13:23","guid":{"rendered":"http:\/\/roteironoticias.com.br\/?p=200484"},"modified":"2025-04-30T14:13:23","modified_gmt":"2025-04-30T17:13:23","slug":"crises-reputacionais-imagem-e-credibilidade-em-xeque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/2025\/04\/30\/crises-reputacionais-imagem-e-credibilidade-em-xeque\/","title":{"rendered":"Crises reputacionais: Imagem e credibilidade em xeque"},"content":{"rendered":"\n

Por: Matheus Bazzi <\/em>
Nunca foi t\u00e3o importante cuidar da imagem empresarial. Isso porque a nossa sociedade seleciona empresas s\u00f3lidas, com hist\u00f3rico e sem envolvimento em crises para o consumo de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

A bem da verdade, ningu\u00e9m quer consumir de quem n\u00e3o possui credibilidade, n\u00e3o importa o seguimento, seja um restaurante, uma marca de roupas, uma cafeteria ou, at\u00e9 mesmo, profissionais liberais, tais como m\u00e9dicos e advogados.<\/p>\n\n\n\n

No contexto de uma sociedade conectada, todo mundo, antes de contratar, pesquisa. Em alguns segmentos mais do que em outros, mas, se n\u00e3o for pesquisa livre, h\u00e1 uma busca por indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Justamente por esse motivo \u00e9 que, al\u00e9m da boa administra\u00e7\u00e3o, a manuten\u00e7\u00e3o de boa reputa\u00e7\u00e3o, sem fraudes ou crises internas permitem o avan\u00e7o do empreendimento.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso ter consci\u00eancia de que todo empreendimento, em algum momento, enfrentar\u00e1 alguma adversidade, seja ela financeira, operacional, log\u00edstica, regulat\u00f3ria ou, at\u00e9 mesmo, criminal. Isso faz parte do risco da explora\u00e7\u00e3o do mercado.  <\/p>\n\n\n\n

Dentre as crises, a de natureza criminal \u00e9, sem d\u00favidas, a mais danosa, tendo em vista que esc\u00e2ndalos de corrup\u00e7\u00e3o, fraudes societ\u00e1rias, contra credores e licitat\u00f3rias, podem destruir a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa e de seus s\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Ainda, como se percebe de uma mera pesquisa livre na internet, esses assuntos s\u00e3o amplamente divulgados, pelo simples fato de serem muito acessados, isto \u00e9, porque vendem. Por isso que, aos notici\u00e1rios, a divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 completamente pertinente e relevante, especialmente quando um dirigente ou s\u00f3cio \u00e9 envolvido, ainda que por condutas pessoais, numa crise criminal.<\/p>\n\n\n\n

Se, de um lado, h\u00e1 ampla veicula\u00e7\u00e3o em jornais e na m\u00eddia, de outro, h\u00e1 uma preocupa\u00e7\u00e3o na manuten\u00e7\u00e3o de empregos, renda e imagem. Muitos s\u00e3o os impactos causados por uma crise reputacional.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo sendo importante, o foco deste texto n\u00e3o est\u00e1 em trazer informa\u00e7\u00f5es sobre como prevenir crises \u2013 o que pode ser feito atrav\u00e9s de due diligence antes de uma contrata\u00e7\u00e3o, institui\u00e7\u00e3o de um programa de compliance criminal, com acompanhamento cont\u00ednuo de anticorrup\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o de crimes ambientais e fraudes \u2013, mas em casos de abalos reputacionais j\u00e1 ocorridos.<\/p>\n\n\n\n

Quando acontece uma fraude ou crime corporativo e h\u00e1 ampla divulga\u00e7\u00e3o, o empreendimento e seus s\u00f3cios precisam saber como e quando agir.<\/p>\n\n\n\n

Com a crise, um neg\u00f3cio pode simplesmente deixar de existir ou a situa\u00e7\u00e3o problem\u00e1tica pode ser vista como uma oportunidade de se reconstruir.<\/p>\n\n\n\n

A crise, a partir de uma gest\u00e3o verdadeiramente funcional, pode se transformar em uma oportunidade interessante at\u00e9 mesmo para a reconstru\u00e7\u00e3o e o fortalecimento da empresa.<\/p>\n\n\n\n

A t\u00edtulo de exemplo, em 2015, um hospital famoso recebeu uma den\u00fancia de fornecedor e descortinou um caso de corrup\u00e7\u00e3o privada entre um m\u00e9dico, membro do alto corpo executivo, e uma empresa fornecedora de pr\u00f3teses card\u00edacas. O hospital, atrav\u00e9s de seu n\u00facleo de compliance, tomou as decis\u00f5es acertadas e transformou a potencial crise em demonstra\u00e7\u00e3o de seriedade: n\u00e3o importa a posi\u00e7\u00e3o ocupada, as consequ\u00eancias s\u00e3o para todos; o que demonstrou a preocupa\u00e7\u00e3o em contingenciar crises internas e que a tomada de decis\u00e3o \u00e9 desempenhada com rigor.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 em outro caso, em clara falta de orienta\u00e7\u00e3o adequada, uma empresa que causou danos ambientais, inclusive com causa\u00e7\u00e3o de morte de in\u00fameras pessoas, o ex-presidente e o ex-diretor jur\u00eddico divulgaram publicamente mensagens diversas, sem qualquer protocolo de gerenciamento de crises ou demonstra\u00e7\u00e3o de seriedade para contingenci\u00e1-la e, mais importante, buscar minimizar o dano causado a terceiros \u2013 o que, de fato, importa nesses casos.<\/p>\n\n\n\n

Nota-se que somente ap\u00f3s uma crise \u00e9 que surge uma preocupa\u00e7\u00e3o em destinar investimentos para projetos de ESG e institui\u00e7\u00e3o de um criminal compliance. Antes da crise, por\u00e9m, referidos programas s\u00e3o vistos como passivos, n\u00e3o investimentos, o que n\u00e3o \u00e9 verdade, tendo em vista que podem solidificar o neg\u00f3cio no m\u00e9dio ou longo prazo, demonstrando uma seriedade com a conformidade \u00e9tica e legal, atraindo investimentos e possibilitando contrata\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, no Estado de Mato Grosso, para contrata\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, h\u00e1 a necessidade de que a empresa possua um programa de integridade, nos termos da Lei Estadual n. 11.123\/2020, em claro incentivo \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de planos de conformidade.<\/p>\n\n\n\n

Em conclus\u00e3o, duas premissas devem ser tra\u00e7adas pelas empresas: i. a preven\u00e7\u00e3o \u00e9 o melhor caminho, possibilitando a ocupa\u00e7\u00e3o destacada de mercado e, inclusive, contrata\u00e7\u00e3o com o Poder P\u00fablico; e ii. caso a crise j\u00e1 tenha batido \u00e0 porta, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 contingenci\u00e1-la diligentemente com a cria\u00e7\u00e3o de um comit\u00ea qualificado para essa finalidade, cujo intuito \u00e9 superar as dificuldades e demonstrar para todos que, mesmo diante de uma situa\u00e7\u00e3o problem\u00e1tica, o neg\u00f3cio possui a seriedade necess\u00e1ria para se reconstruir.<\/p>\n\n\n\n

Matheus Bazzi\u00a0<\/strong>– Advogado Criminalista. Professor de Direito Penal da Universidade de Cuiab\u00e1. Mestrando em Direito pela UNISINOS\/RS. P\u00f3s-graduado em Advocacia Criminal pela ESA\/MG. Presidente da Comiss\u00e3o de Direito Penal e Processo Penal da OAB\/MT.<\/em>

Por Aline Brito\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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