{"id":197609,"date":"2024-12-30T17:53:18","date_gmt":"2024-12-30T20:53:18","guid":{"rendered":"http:\/\/roteironoticias.com.br\/?p=197609"},"modified":"2024-12-30T17:53:20","modified_gmt":"2024-12-30T20:53:20","slug":"defensoria-publica-recebe-reconhecimento-por-suas-transformacoes-tecnologicas-em-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/2024\/12\/30\/defensoria-publica-recebe-reconhecimento-por-suas-transformacoes-tecnologicas-em-2024\/","title":{"rendered":"Defensoria P\u00fablica recebe reconhecimento por suas transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas em 2024"},"content":{"rendered":"\n

As mudan\u00e7as, que visam tornar os processos mais \u00e1geis e acess\u00edveis, foram al\u00e9m de simples adapta\u00e7\u00f5es digitais<\/em><\/p>\n\n\n\n

Em 2024 a Defensoria P\u00fablica do Estado de Mato Grosso (DPEMT) deu importantes passos visando adotar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas voltadas \u00e0 melhoria da efici\u00eancia na gest\u00e3o interna e no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. As mudan\u00e7as, que visam tornar os processos mais \u00e1geis e acess\u00edveis, foram al\u00e9m de simples adapta\u00e7\u00f5es digitais, refletindo um compromisso cont\u00ednuo com a moderniza\u00e7\u00e3o e o aprimoramento dos servi\u00e7os p\u00fablicos. <\/p>\n\n\n\n

A ado\u00e7\u00e3o do Sistema Eletr\u00f4nico de Informa\u00e7\u00f5es (SEI) foi uma das grandes mudan\u00e7as. Com o SEI, a Defensoria P\u00fablica passou a digitalizar e agilizar a tramita\u00e7\u00e3o de documentos internos, o que n\u00e3o s\u00f3 contribuiu para a redu\u00e7\u00e3o de custos com papel e espa\u00e7o f\u00edsico, mas tamb\u00e9m promove uma gest\u00e3o mais eficiente e transparente. A inova\u00e7\u00e3o facilita a troca de informa\u00e7\u00f5es entre as unidades da Defensoria, garantindo maior celeridade no andamento dos processos. Outro grande marco foi a utiliza\u00e7\u00e3o do Sistema de Solu\u00e7\u00e3o Avan\u00e7ada de Atendimento de Refer\u00eancia (Solar), uma plataforma de atendimento inicial, de triagem, de atendimento em continuidade, com capacidade para armazenar arquivos digitais de informa\u00e7\u00f5es, provid\u00eancias relevantes e documentos necess\u00e1rios \u00e0 ado\u00e7\u00e3o das medidas judiciais e extrajudiciais tomadas para garantir direitos do cidad\u00e3o que procura os servi\u00e7os da DPEMT.<\/p>\n\n\n\n

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Outro grande marco foi a utiliza\u00e7\u00e3o do Sistema de Solu\u00e7\u00e3o Avan\u00e7ada de Atendimento de Refer\u00eancia (Solar), uma plataforma de atendimento inicial, de triagem, de atendimento em continuidade, com capacidade para armazenar arquivos digitais de informa\u00e7\u00f5es, provid\u00eancias relevantes e documentos necess\u00e1rios \u00e0 ado\u00e7\u00e3o das medidas judiciais e extrajudiciais tomadas para garantir direitos do cidad\u00e3o que procura os servi\u00e7os da DPEMT. <\/p>\n\n\n\n

\u201cO objetivo \u00e9 minimizar riscos gerenciais, pass\u00edveis de apura\u00e7\u00e3o administrativo correcional, al\u00e9m de facilitar o acesso a dados. O uso padr\u00e3o do sistema tamb\u00e9m garante o aumento da produtividade e da celeridade na tramita\u00e7\u00e3o de documentos dos usu\u00e1rios e processos, e tudo est\u00e1 pautado nas diretrizes da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD)\u201d, diz trecho da resolu\u00e7\u00e3o que estabeleceu o uso do sistema.<\/p>\n\n\n\n

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Em paralelo, a Defensoria tamb\u00e9m investiu no desenvolvimento de um chatbot, uma ferramenta de atendimento virtual automatizado via WhatsApp. Com a possibilidade de atendimento 24 horas por dia, o chatbot tem sido uma solu\u00e7\u00e3o importante para a popula\u00e7\u00e3o. A ferramenta tem se mostrado eficaz na otimiza\u00e7\u00e3o do tempo dos usu\u00e1rios, garantindo que quest\u00f5es simples sejam resolvidas de forma r\u00e1pida e eficiente. <\/p>\n\n\n\n

Para facilitar o acesso dos assistidos aos servi\u00e7os oferecidos pela DPEMT, em setembro de 2024 a institui\u00e7\u00e3o lan\u00e7ou o aplicativo Defensoria P\u00fablica MT Cidad\u00e3o, que foi desenvolvido pela Diretoria de Governan\u00e7a e Desenvolvimento Institucional da Defensoria. Com uma interface intuitiva e recursos que visam proporcionar uma experi\u00eancia mais \u00e1gil e pr\u00e1tica, o \u201cDefensoria P\u00fablica MT Cidad\u00e3o\u201d permite que os usu\u00e1rios acessem informa\u00e7\u00f5es, orienta\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de forma r\u00e1pida e eficiente, diretamente de seus dispositivos m\u00f3veis.  <\/p>\n\n\n\n

Com o \u201cDefensoria P\u00fablica MT Cidad\u00e3o\u201d, a expectativa \u00e9 transformar a forma como os cidad\u00e3os se conectam com os servi\u00e7os da DPEMT, assegurando que todos tenham a oportunidade de exercer plenamente seus direitos. \u201c\u00c9 um compromisso da nossa gest\u00e3o, desde que assumimos, tornar a acessibilidade real para o cidad\u00e3o. Sem d\u00favida com esse aplicativo estamos dando um passo significativo nessa facilidade de acesso\u201d, disse a defensora p\u00fablica-geral, Luziane Castro.  <\/p>\n\n\n\n

Essas transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas n\u00e3o passaram despercebidas. Em novembro deste ano, a defensoria p\u00fablica-geral recebeu o Pr\u00eamio de Inova\u00e7\u00e3o Judici\u00e1rio Exponencial 2024, uma honraria que reconhece e incentiva as iniciativas e projetos inovadores nos \u00e2mbitos tecnol\u00f3gicos, de gest\u00e3o e de novas metodologias aplicados ao ecossistema de Justi\u00e7a. Na ocasi\u00e3o, Luziane destacou que essas inova\u00e7\u00f5es s\u00e3o fruto de um trabalho conjunto e de um compromisso com a moderniza\u00e7\u00e3o da Defensoria, buscando sempre oferecer um servi\u00e7o de qualidade \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, mais r\u00e1pido e eficiente.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cForam muitos passos dados ao longo desses anos e, sem sombra de d\u00favidas, esse pr\u00eamio veio coroar todo esse trabalho. Foi uma grande surpresa, primeiro, porque n\u00e3o houve nenhuma indica\u00e7\u00e3o, nenhuma inscri\u00e7\u00e3o por parte da Defensoria, realmente foi um p\u00fablico externo, que faz uma pr\u00e9-sele\u00e7\u00e3o e \u00e9 tamb\u00e9m um grupo de jurados pr\u00e9-estabelecidos pela J.Ex. que escolhe. Ent\u00e3o, sem sombra de d\u00favidas, a gente fica muito feliz de ter sido reconhecido, mas coloco como reconhecimento desse trabalho desenvolvido em especial todo o trabalho desenvolvido pelos servidores e membros da Defensoria que t\u00eam abra\u00e7ado todas as causas que a gente tem no tocante \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e sistemas tecnol\u00f3gicos\u201d, disse Luziane.  <\/p>\n\n\n\n

Com o fim de 2024, a Defensoria P\u00fablica reflete sobre os avan\u00e7os conquistados, mas tamb\u00e9m olha para o futuro, com o compromisso de continuar investindo em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o para melhorar o acesso \u00e0 justi\u00e7a e o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. As conquistas deste ano refor\u00e7am o papel da Defensoria P\u00fablica como uma institui\u00e7\u00e3o comprometida com a melhoria cont\u00ednua de seus servi\u00e7os, sempre buscando atender cada vez melhor a sociedade. <\/p>\n\n\n\n

\u201cAcho que um dos grandes desafios desde que assumimos a gest\u00e3o foi colocar a Defensoria P\u00fablica como sendo uma refer\u00eancia na \u00e1rea de inova\u00e7\u00e3o e tecnologia. Isso buscando um cen\u00e1rio desde 2019, quando assumimos junto com o Clodoaldo na gest\u00e3o dele, a gente tinha ainda a Defensoria muito ultrapassada nesse cen\u00e1rio. Ent\u00e3o, assim, foi um grande trabalho desenvolvido ao longo desses anos, com in\u00fameros treinamentos, implanta\u00e7\u00e3o de sistemas, fortalecimento da nossa \u00e1rea de governan\u00e7a digital e inova\u00e7\u00e3o\u201d, relembrou.<\/p>\n\n\n\n

Por Djhuliana Mundel<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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