{"id":194892,"date":"2024-10-09T11:08:27","date_gmt":"2024-10-09T14:08:27","guid":{"rendered":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/2024\/10\/09\/ans-reclamacoes-contra-planos-de-saude-caem-pelo-segundo-mes-seguido-em-setembro\/"},"modified":"2024-10-09T11:08:27","modified_gmt":"2024-10-09T14:08:27","slug":"ans-reclamacoes-contra-planos-de-saude-caem-pelo-segundo-mes-seguido-em-setembro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/2024\/10\/09\/ans-reclamacoes-contra-planos-de-saude-caem-pelo-segundo-mes-seguido-em-setembro\/","title":{"rendered":"ANS: reclama\u00e7\u00f5es contra planos de sa\u00fade caem pelo segundo m\u00eas seguido em setembro"},"content":{"rendered":"

As reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios de planos de sa\u00fade ca\u00edram pelo segundo m\u00eas seguido e chegaram a 30.706 em setembro, um recuo de 1,81% ante as 31.272 reclama\u00e7\u00f5es registradas em agosto deste ano, segundo an\u00e1lise do Estad\u00e3o\/Broadcast<\/strong> feita com base nos dados p\u00fablicos da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS). No ano, esse \u00e9 o segundo m\u00eas com o menor n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, perdendo apenas para fevereiro, em que foram computadas 28.384 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u00a0<\/div>\n

Na compara\u00e7\u00e3o com setembro do ano passado, houve uma alta de 4,21% nas reclama\u00e7\u00f5es. No acumulado do ano, foram registradas 290.445 reclama\u00e7\u00f5es at\u00e9 setembro, uma alta de 13,09% em rela\u00e7\u00e3o as 256.828 reclama\u00e7\u00f5es registradas no mesmo per\u00edodo de 2023. O n\u00famero total de reclama\u00e7\u00f5es nestes nove primeiros meses do ano ainda supera o montante total de todo o ano de 2021, por exemplo, quando foram registradas 188.334 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O c\u00e1lculo tem como base as Notifica\u00e7\u00f5es de Intermedia\u00e7\u00e3o Preliminar (NIP), classificadas como reclama\u00e7\u00f5es pela ANS e um instrumento usado para intermediar e solucionar conflitos entre consumidores e prestadores de servi\u00e7os antes que elas se transformem em disputas judiciais ou procedimentos mais complexos.<\/p>\n

No momento em que um consumidor ou benefici\u00e1rio enfrenta um problema com seu plano de sa\u00fade, por exemplo, uma negativa de cobertura para um procedimento m\u00e9dico, ele pode recorrer \u00e0 ANS ou a outros \u00f3rg\u00e3os competentes. A NIP \u00e9 ent\u00e3o emitida como uma forma de notificar formalmente a operadora do plano sobre a reclama\u00e7\u00e3o, dando-lhe um prazo para responder e resolver a quest\u00e3o diretamente com o reclamante<\/p>\n

Operadoras<\/strong><\/p>\n

Assim como no m\u00eas anterior, Bradesco Sa\u00fade voltou a liderar as reclama\u00e7\u00f5es de benefici\u00e1rios de planos de sa\u00fade contra operadoras de grande porte em setembro, com 3.102 queixas, um recuo de 8,82% em rela\u00e7\u00e3o as 3.402 reclama\u00e7\u00f5es do m\u00eas anterior.<\/p>\n

As queixas envolvem desde a cobertura dos planos, seus contratos e regulamentos, assim como queixas quanto as mensalidades e reajustes. A companhia \u00e9 controlada pelo Bradesco Seguros, que entrou no segmento hospitalar em 2021. Do total de reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa, 2.763 s\u00e3o referentes a cobertura dos planos.<\/p>\n

Em segundo lugar no ranking, aparece Unimed do Estado do Rio de Janeiro, com 3.029 reclama\u00e7\u00f5es. NotreDame Interm\u00e9dica, que se fundiu a Hapvida em 2022 ocupa o terceiro lugar e conta com 2.503 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

SulAm\u00e9rica, da Rede D’Or, aparece em quarto lugar do ranking, com 2.128 reclama\u00e7\u00f5es, seguida pela Amil, que anunciou uma fus\u00e3o com a Dasa neste ano, no quinto lugar, com 1.962 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Hapvida aparece em sexto, com 1.843 reclama\u00e7\u00f5es; seguida por Unimed Nacional, com 1.355 reclama\u00e7\u00f5es; Unimed Belo Horizonte, com 582 reclama\u00e7\u00f5es; Caixa de Assist\u00eancia dos Funcion\u00e1rios do Banco do Brasil, com 535 reclama\u00e7\u00f5es; e Unimed Seguros Sa\u00fade em d\u00e9cimo, com 476 reclama\u00e7\u00f5es no m\u00eas.<\/p>\n

Na compara\u00e7\u00e3o anual, Bradesco Sa\u00fade segue como o l\u00edder em reclama\u00e7\u00f5es, com 32.692 queixas, seguido por NotreDame Interm\u00e9dica em segundo lugar, com 26.812 reclama\u00e7\u00f5es, e Unimed Rio de Janeiro em terceiro, com 10.952 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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