{"id":19028,"date":"2021-06-22T20:12:36","date_gmt":"2021-06-22T23:12:36","guid":{"rendered":"http:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/2021\/06\/22\/procon-sp-pede-que-bancos-provem-seguranca-de-aplicativos-de-celulares\/"},"modified":"2021-06-22T20:12:36","modified_gmt":"2021-06-22T23:12:36","slug":"procon-sp-pede-que-bancos-provem-seguranca-de-aplicativos-de-celulares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/2021\/06\/22\/procon-sp-pede-que-bancos-provem-seguranca-de-aplicativos-de-celulares\/","title":{"rendered":"Procon-SP pede que bancos provem seguran\u00e7a de aplicativos de celulares"},"content":{"rendered":"

Entidades de defesa dos consumidores pedem que bancos provem n\u00e3o existirem falhas na seguran\u00e7a dos aplicativos (apps<\/em>) das institui\u00e7\u00f5es para que, assim, n\u00e3o sejam obrigados a\u00a0ressarcirem\u00a0v\u00edtimas de golpes. Um novo esquema foi descrito por pessoas que tiveram o celular roubado e tiveram dinheiro transferido pelos bandidos pelos apps<\/em> do aparelho. Na \u00faltima sexta-feira (18), a Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor S\u00e3o Paulo (Procon-SP) notificou dez bancos e tr\u00eas associa\u00e7\u00f5es do setor financeiro.<\/p>\n

<\/div>\n

Uma das v\u00edtimas foi o vereador paulistano Marlon Luz (Patriotas), que\u00a0teve R$ 67 mil retirados de sua conta ap\u00f3s ter sido furtado em 17 de junho. Segundo a Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica (SSP), de janeiro a abril deste ano, os casos de furtos e roubos de celulares ca\u00edram 44,17% e 56,44%, respectivamente. A pasta informou ainda, sem maiores detalhes, que o Departamento Estadual de Investiga\u00e7\u00f5es Criminais (Deic) desarticulou uma quadrilha que roubava celulares e usava os dados banc\u00e1rios das v\u00edtimas.<\/p>\n

Michel Roberto de Souza, advogado do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), explica que os bancos t\u00eam responsabilidade objetiva nesses casos. \u201cEla independe da culpa da institui\u00e7\u00e3o financeira, isso \u00e9 muito claro pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\u201d, aponta. O advogado\u00a0acrescenta que apenas em dois casos n\u00e3o haveria ressarcimento: n\u00e3o existir falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a ou quando houver culpa exclusiva do consumidor.<\/p>\n

\u00c9 o que o Procon-SP pede ao notificar as empresas: \u201cexplica\u00e7\u00f5es sobre dispositivos de seguran\u00e7a, bloqueio, exclus\u00e3o de dados de forma remota e rastreamento de opera\u00e7\u00f5es financeiras disponibilizados aos clientes v\u00edtimas de furto ou roubo\u201d. Foram notificados o Banco BMG, Banco Inter, Banco Pan, Banco C6, Banco Bradesco, Banco do Brasil, Ita\u00fa Unibanco, Caixa Econ\u00f4mica Federal, Neon Pagamentos, NU Pagamentos, Banco Santander Brasil, Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos, Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Fintechs e Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban). As empresas t\u00eam 30 dias para responder.<\/p>\n

A Febraban reconhece o golpe, mas aponta que \u201cn\u00e3o existe qualquer registro de viola\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a desses aplicativos\u201d e destaca que para uso dos aplicativos \u201ch\u00e1 a obrigatoriedade do uso da senha pessoal do cliente\u201d. A entidade descreve o esquema como roubos em que os criminosos t\u00eam acesso ao celular desbloqueado e fazem pesquisas no aparelho buscando por senhas eventualmente armazenadas no pr\u00f3prio aparelho. \u201cDe posse dessas informa\u00e7\u00f5es, tentam ingressar no aplicativo do banco\u201d, aponta a federa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O advogado do Idec aponta tr\u00eas quest\u00f5es que devem ser esclarecidas nesses casos. A primeira \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 d\u00favida objetiva sobre a seguran\u00e7a dos aparelhos, seja pelo aplicativo, seja pelos fabricantes. Outro ponto \u00e9 que ele situa o consumidor como um \u201cvulner\u00e1vel informacional\u201d nessa rela\u00e7\u00e3o. \u201cOs bancos e as empresas t\u00eam muito mais informa\u00e7\u00f5es do que o pr\u00f3prio consumidor.\u201d E, por fim, ele chama aten\u00e7\u00e3o para os vazamentos de dados recentes. \u201cS\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis, CPF, nome de m\u00e3e, pai, data de nascimento, todos esses dados foram vazados.\u201d<\/p>\n

Como os criminosos fazem as movimenta\u00e7\u00f5es nas primeiras horas ap\u00f3s o roubo, o primeiro passo, segundo Souza, \u00e9 notificar o banco. Em seguida, avisar a operadora de telecomunica\u00e7\u00f5es e fazer um boletim de ocorr\u00eancia. \u201cGeralmente d\u00e1 pra fazer online nos casos em que n\u00e3o h\u00e1 nenhum preju\u00edzo f\u00edsico ao consumidor\u201d, explica o advogado do Idec. Outra orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 entrar pelo computador em aplicativos que estejam baixados no celular para bloque\u00e1-los.<\/p>\n

\u201cO que acontece: o celular \u00e9 roubado e o bandido est\u00e1 com o pr\u00f3prio celular que faz a verifica\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o ele j\u00e1 tem condi\u00e7\u00f5es de acessar outros dados, principalmente dados do e-mail\u201d, alerta Souza. Ele tamb\u00e9m sugere o acompanhamento das movimenta\u00e7\u00f5es financeiras por meio do site<\/em> Registrato, do Banco Central. Precau\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais,\u00a0como ter senhas fortes e n\u00e3o deixar a senha no pr\u00f3prio aparelho.<\/p>\n

Caso sejam feitas movimenta\u00e7\u00f5es, o advogado orienta que seja feito o pedido de ressarcimento ao banco dos valores retirados. Em caso de resposta negativa, \u00e9 poss\u00edvel acionar o Procon ou o Banco Central. \u201cSe o consumidor ainda se sentir lesado em rela\u00e7\u00e3o aos danos que sofreu, ele pode sim entrar com uma a\u00e7\u00e3o no Juizado Especial de Pequenas Causas e at\u00e9 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos n\u00e3o precisa de advogado, pode comparecer pessoalmente.\u201d<\/p>\n

Outras dicas de seguran\u00e7a da Febraban incluem: usar procedimento de bloqueio da tela de in\u00edcio do celular, nunca utilizar o recurso de \u201clembrar\/salvar senha\u201d, jamais anotar senha em blocos de notas, e-mail ou aplicativos de mensagens e n\u00e3o repetir senha do banco em outros servi\u00e7os.<\/p>\n

Read More<\/a>
\nNot\u00edcias ao Minuto Brasil – Economia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entidades de defesa dos consumidores pedem que bancos provem n\u00e3o existirem falhas na seguran\u00e7a dos<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":19029,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-19028","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19028"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19028\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19029"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19028"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}