O Ita\u00fa vai migrar 15 milh\u00f5es de clientes sem conta corrente, pulverizados em diversos aplicativos do banco para um Superapp, passando a ter acesso a todos os produtos do banco. A migra\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita at\u00e9 o final de 2025.<\/p>\n
O banco tinha diversos aplicativos, como o de cart\u00f5es, um da Hipercard, um do iti e dois da Credicard e que n\u00e3o se conversavam. Agora, ter\u00e1 um superapp com todo mundo tendo acesso a todos os servi\u00e7os.<\/p>\n<\/p>\n
“Queremos que todos os clientes tenham acesso a nova era de experi\u00eancia, independente de seu ponto de relacionamento” disse o diretor de Neg\u00f3cios, Plataformas e Experi\u00eancias Digitais do Ita\u00fa Unibanco, Jo\u00e3o Ara\u00fajo, em coletiva \u00e0 imprensa.<\/p>\n<\/p>\n
No momento, o Ita\u00fa est\u00e1 testando um piloto de migra\u00e7\u00e3o com 15 mil clientes, que vem sendo feito desde o segundo trimestre. A migra\u00e7\u00e3o dos 15 milh\u00f5es vai sendo feita aos poucos, explicou Ara\u00fajo.<\/p>\n<\/p>\n
“Nesse primeiro momento, em 2024, uma base importante de cart\u00f5es vai ser migrada. Esperamos tamb\u00e9m iniciar este ano a base de clientes do iti”, disse Ara\u00fajo.<\/p>\n<\/p>\n
Para o novo superapp, o Ita\u00fa promete “hipersonalizar” a experi\u00eancia do cliente, levando em conta fatores como a frequ\u00eancia com que utiliza o aplicativo, que produtos mais utiliza e a forma como utiliza. O banco vai usar an\u00e1lise de dados e intelig\u00eancia artificial para avaliar cada pessoa.<\/p>\n<\/p>\n
At\u00e9 agora, quem tinha um cart\u00e3o da Latam, por exemplo, que o Ita\u00fa emitia, era cliente daquele produto e tinha um aplicativo espec\u00edfico do Ita\u00fa Cart\u00f5es. Agora, explica Ara\u00fajo, essa pessoa ter\u00e1 o mesmo aplicativo que todos os clientes do banco, com acesso a todos os produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<\/p>\n
No novo aplicativo, o banco promete agilizar ainda mais na aprova\u00e7\u00e3o de um cart\u00e3o ou outro produto, de forma online e em tempo real.<\/p>\n