S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – A empresa mLabs, plataforma que presta servi\u00e7o de gerenciamento de m\u00eddias sociais, divulgou um comunicado em seu site oficial nesta sexta (11) afirmando que o Facebook tirou do ar postagens de 330 mil empreendedores feitas a partir de seu sistema para agendamento de publica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Segundo a mLabs, que tem a empresa de pagamentos Stone como s\u00f3cia, seu aplicativo para publica\u00e7\u00e3o em redes sociais saiu do ar por volta das 18h desta quinta (10), sem aviso pr\u00e9vio, derrubando 39 milh\u00f5es de publica\u00e7\u00f5es feitas a partir dele.<\/p>\n
Tamb\u00e9m foram desativadas as p\u00e1ginas oficiais da mLabs no Facebook e no Instagram, bem como perfis profissionais da empresa.<\/p>\n
Rafael Kiso, fundador da mLabs, diz que seu servi\u00e7o de gest\u00e3o de redes sociais \u00e9 usado principalmente por pequenos empres\u00e1rios e ag\u00eancias de publicidade. Tamb\u00e9m \u00e9 adotado por hospitais e \u00f3rg\u00e3os de governo, afirma.<\/p>\n
Segundo o empres\u00e1rio, o retorno do Facebook foi que a autoriza\u00e7\u00e3o para agendamentos de postagem de no Instagram n\u00e3o poderia ser feita pela empresa. Segundo a rede social em post em blog para desenvolvedores, a autoriza\u00e7\u00e3o para o servi\u00e7o dependeria do uso de uma API (integra\u00e7\u00e3o entre sistemas)ap\u00f3s an\u00e1lise pr\u00e9via do aplicativo pelo Facebook.<\/p>\n
A mLabs tem acesso a login e senha de seus clientes para oferecer o recurso de agendamento de stories no Instagram.<\/p>\n
Kiso defende a publica\u00e7\u00e3o programada e lembrou que o Facebook disse, em postagem de seu blog para desenvolvedores em janeiro, que o agendamento de postagens \u00e9 importante para empresas e que iria liberar APIs (integra\u00e7\u00f5es entre sistemas) para facilitar que o processo fosse feito via outros aplicativos.<\/p>\n
“N\u00e3o nos avisaram sobre o problema nem nos deram tempo para nos adequar a API”, diz Kiso.<\/p>\n
A decis\u00e3o do Facebook teria sido tomada nos Estados Unidos e, por isso, h\u00e1 pouco espa\u00e7o para di\u00e1logo, afirma Kiso. Como a comunica\u00e7\u00e3o direta com a empresa est\u00e1 dif\u00edcil, o empres\u00e1rio conta que fez contato com um escrit\u00f3rio de advocacia nos Estados Unidos para tentar reverter a situa\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o descarta recorrer \u00e0 Justi\u00e7a americana.<\/p>\n
Procurado, o Facebook afirmou que “a mLabs estava envolvida em coleta n\u00e3o autorizada de dados e de credenciais de usu\u00e1rios, o que s\u00e3o viola\u00e7\u00f5es dos termos de uso do Facebook e do Instagram”.<\/p>\n
A companhia diz ter suspendido o acesso da mLabs aos seus servi\u00e7os e enviado uma notifica\u00e7\u00e3o extrajudicial \u00e0 mLabs sobre o ocorrido.<\/p>\n
Kiso critica a decis\u00e3o que, segundo ele, al\u00e9m de prejudicar a mLabs, prejudica seus clientes, que n\u00e3o t\u00eam envolvimento com o debate e amanheceram sem suas postagens.<\/p>\n
A mLabs diz na nota divulgada aos clientes que enfrentou situa\u00e7\u00e3o semelhante em 2019, quando as postagens ficaram fora do ar por dois dias.<\/p>\n
Na ocasi\u00e3o, segundo Kiso, novos algoritmos do Facebook detectaram uma postagem que infringia as regras de conte\u00fado permitido pela empresa e, como consequ\u00eancia, todos os posts feitos a partir de sua plataforma ficaram temporariamente suspensos.<\/p>\n