Uma pesquisa realizada pela Secretaria Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil do Minist\u00e9rio de Portos e Aeroportos (MPor) aponta que 92% dos passageiros classificam como bons (nota 4) ou muito bons (nota 5) os 20 principais aeroportos do Pa\u00eds. Apesar da avalia\u00e7\u00e3o positiva, a pesquisa tamb\u00e9m aponta para a necessidade de melhorias. A pior nota (3,74) foi para a disponibilidade de tomadas. Problemas com estacionamento tamb\u00e9m ficaram abaixo da m\u00e9dia, com nota de 3,90.<\/p>\n
Os dados s\u00e3o da Pesquisa Nacional de Satisfa\u00e7\u00e3o do Passageiro e Desempenho Aeroportu\u00e1rio, referente ao 4\u00ba trimestre de 2023. Foram entrevistados 25.556 passageiros.<\/p>\n<\/p>\n
Entre os servi\u00e7os com melhores notas est\u00e3o pontos como o controle migrat\u00f3rio (4,51) e controle aduaneiro (4,48), seguidos por inspe\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a (4,44), o processo de check-in (4,40) e a aquisi\u00e7\u00e3o da passagem (4,34).<\/p>\n<\/p>\n
A pesquisa traz avalia\u00e7\u00e3o de acordo com a categoria do terminal, considerando a quantidade de passageiros transportados por ano. S\u00e3o tr\u00eas as categorias: aeroportos com movimenta\u00e7\u00e3o de at\u00e9 5 milh\u00f5es de passageiros, terminais que transportaram entre 5 milh\u00f5es e 10 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e s\u00edtios aeroportu\u00e1rios com circula\u00e7\u00e3o de mais de 10 milh\u00f5es de viajantes.<\/p>\n<\/p>\n
No geral, o aeroporto de Vit\u00f3ria foi o mais bem avaliado (4,72), seguido de Florian\u00f3polis (4,70), Macei\u00f3 (4,63), Confins (4,56) e Curitiba (4,47). Entre os terminais que movimentam mais de 10 milh\u00f5es de passageiros por ano, a lideran\u00e7a na satisfa\u00e7\u00e3o ficou com Bras\u00edlia (4,38), seguido por Campinas (4,32) e, empatados, Santos Dumont e Guarulhos (4,25).<\/p>\n<\/p>\n
Realizada desde 2013, a pesquisa avalia a experi\u00eancia do passageiro no momento da viagem para levantar informa\u00e7\u00f5es que contribuam a gest\u00e3o aeroportu\u00e1ria e o aumento da capacidade e efici\u00eancia da infraestrutura dos aeroportos do Pa\u00eds, conforme explica o MPor. O entrevistado deve avaliar um total de 17 indicadores atribuindo “notas” de 1 a 5 para cada um deles. Dos 17 indicadores avaliados no quarto trimestre de 2023, 14 obtiveram m\u00e9dia superior a 4 (bom).<\/p>\n