PAULO VIEIRA
S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Visitas feitas \u00e0s sedes de empresas v\u00e3o se firmando como importante a\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o e reputa\u00e7\u00e3o e, eventualmente, de atra\u00e7\u00e3o de talentos. Tudo isso sem fazer c\u00f3cegas ao faturamento.<\/p>\n
As companhias, especialmente ind\u00fastrias, mant\u00eam estruturas de visita\u00e7\u00e3o que buscam criar \u2013ou referendar\u2013 imagem positiva para suas marcas entre p\u00fablicos diversos (ou, no jarg\u00e3o do setor, “stakeholders”), que podem ser comunidades vizinhas, consumidores ou estudantes de \u00e1reas de afinidade.
No Brasil, as empresas de S\u00e3o Bernardo do Campo, no ABC paulista, s\u00e3o as que mais se beneficiam de um programa minimamente organizado, com fomento municipal.
O programa de turismo industrial, criado pela prefeitura em 2013, leva mun\u00edcipes e forasteiros para o interior de empresas como Wheaton, Scania, Ecovias, Omnisys, Friozem, Unipar, Grob e Braskem, entre outras.<\/p>\n
As visitas, que obedecem a um calend\u00e1rio produzido com anteced\u00eancia, valeram \u00e0 cidade o t\u00edtulo de “capital brasileira do turismo industrial” -n\u00e3o havia muita concorr\u00eancia pelo t\u00edtulo.
A ga\u00facha Caxias do Sul, que chegou a estruturar algo semelhante por seus polos metal-mec\u00e2nico e de confec\u00e7\u00e3o, vive entressafra de seu programa.<\/p>\n
Independentemente do qu\u00e3o justo \u00e9 o t\u00edtulo concedido a S\u00e3o Bernardo do Campo, a cidade paulista colecionou dividendos com a iniciativa.
Em 2019, se tornou munic\u00edpio de interesse tur\u00edstico do estado de S\u00e3o Paulo, passando a ter direito a uma fatia do or\u00e7amento estadual destinado a investimentos tur\u00edsticos.
Produtora de vidros para as ind\u00fastrias farmac\u00eautica e de cosm\u00e9ticos e de copos e pratos para o consumidor final, a Wheaton participa do programa h\u00e1 dez anos.<\/p>\n
Nas visitas que recebe, busca defender as propriedades do vidro, material que, segundo a empresa, \u00e9 totalmente reciclado e melhor para a conserva\u00e7\u00e3o de aromas do que os compostos pl\u00e1sticos.
“Refor\u00e7amos a impress\u00e3o geral de que produtos como perfumes e bebidas se conservam melhor em embalagens de vidro”, diz Dener Goudinho, gerente de RH e Log\u00edstica da Wheaton.<\/p>\n
Durante as visitas \u00e0 f\u00e1brica, Goudinho destaca o que considera ser um importante momento visual do percurso: o processo de queima que gera a gota inicial de vidro. A vis\u00e3o do “nascimento” do material teria, portanto, a capacidade de impactar o visitante, levando-o a optar pelo vidro.<\/p>\n
Fabricante de soda c\u00e1ustica, cloro e PVC, a Unipar mant\u00e9m o programa “F\u00e1brica Aberta” h\u00e1 quase quatro d\u00e9cadas em sua unidade de Cubat\u00e3o, na Baixada Santista -e mais recentemente tamb\u00e9m nas unidades de Santo Andr\u00e9 e Bah\u00eda Blanca, na Argentina.<\/p>\n
Para Rodrigo Cannaval, que em abril se torna o CEO da Unipar, o grande objetivo \u00e9 informar e dar visibilidade de seus processos produtivos para stakeholders diversos, como a comunidade de moradores que pode vir a ser prejudicada por eventuais acidentes ambientais.
“Comparo o programa ao ‘visite nossa cozinha’ dos restaurantes”, disse Cannaval em entrevista por teleconfer\u00eancia \u00e0 Folha.<\/p>\n
“No caso de Cubat\u00e3o, cidade que j\u00e1 foi considerada a mais polu\u00edda do mundo, \u00e9 importante n\u00e3o alimentar uma torcida contr\u00e1ria. Queremos melhorar nossa licen\u00e7a social de funcionamento, transformar a toler\u00e2ncia que os vizinhos t\u00eam com nossas f\u00e1bricas em algo ainda mais positivo, de conviv\u00eancia.”<\/p>\n
O programa, que foi retomado em 2023 ap\u00f3s os anos de pandemia, j\u00e1 levou 124 mil pessoas \u00e0s unidades da Unipar desde sua implementa\u00e7\u00e3o, em 1985. A empresa n\u00e3o revela quanto investe para mant\u00ea-lo, mas disse que esse valor sai do Departamento de Comunica\u00e7\u00e3o e Sustentabilidade.
Essas visitas, afinal, s\u00e3o uma quest\u00e3o de imagem e reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00caXODO<\/span> Entre as empresas que sobraram est\u00e1 a Scania, que participa do programa de turismo industrial de S\u00e3o Bernardo e tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por um de seus pontos altos, segundo seus organizadores: os visitantes fazem um test-drive em caminh\u00e3o que acaba de ser montado e finalizado.<\/p>\n A Toyota, que deixou recentemente o ABC, preservou o programa de visitas em sua unidade fabril de Sorocaba. Otac\u00edlio do Nascimento, gerente de Comunica\u00e7\u00e3o Corporativa da opera\u00e7\u00e3o brasileira, disse que o programa visa difundir “valores, compromissos, opera\u00e7\u00f5es e hist\u00f3ria” da marca japonesa e estabelecer uma “conex\u00e3o mais profunda e genu\u00edna” da Toyota com seus stakeholders.<\/p>\n “O programa responde por um apelo t\u00e9cnico, com foco em iniciativas ambientais, al\u00e9m de ser uma forma de aproximar a marca da comunidade”, afirmou. “Ao segmentar grupos como acad\u00eamicos, colaboradores, clientes e a comunidade em geral, a Toyota personaliza as mensagens transmitidas durante as visitas.”<\/p>\n O executivo citou ainda que a empresa investiu R$ 800 mil em um centro de visitas de 400 m\u00b2 na planta de Sorocaba. E prossegue: “Como o contato \u00e9 pessoal, a empresa pode realizar pesquisas e registrar informa\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o facilitar a apura\u00e7\u00e3o dos resultados dos investimentos realizados nessa atividade”.<\/p>\n Leia Tamb\u00e9m: Volume de passageiros da Latam no Brasil cresce 4,9% no in\u00edcio de 2024<\/a><\/p>\n
Ber\u00e7o hist\u00f3rico das montadoras brasileiras, o ABC viveu o esvaziamento do segmento automobil\u00edstico, que migrou em busca de m\u00e3o de obra mais barata e, sobretudo, de benef\u00edcios fiscais e imobili\u00e1rios.<\/p>\n
Para Mitsuru Yanaze, coordenador do curso de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o e marketing da ECA-USP e autor de livros sobre a disciplina, “promover visitas \u00e0s suas instala\u00e7\u00f5es propicia \u00e0s empresas uma aproxima\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia com seus p\u00fablicos t\u00e3o raras quanto fundamentais para a valoriza\u00e7\u00e3o das marcas”.<\/p>\n