(UOL\/FOLHAPRESS) – Os escorpi\u00f5es come\u00e7aram a aparecer dentro da casa da manicure Elaine Carvalho, 47, h\u00e1 cerca de um ano. Eles vinham acompanhados de ratos e aranhas de um terreno baldio no Butant\u00e3, na zona oeste de S\u00e3o Paulo, que est\u00e1 tomado pelo mato.<\/p>\n
Em fevereiro do ano passado, o cachorro de uma vizinha de Carvalho foi picado por um escorpi\u00e3o e morreu. Os moradores est\u00e3o assustados com o risco que as pragas trazem para crian\u00e7as, idosos e animais de estima\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m cansados de verem ignoradas v\u00e1rias reclama\u00e7\u00f5es \u00e0 prefeitura.<\/p>\n
“N\u00e3o s\u00f3 no nosso bairro, mas em qualquer bairro a prefeitura deveria ter um controle para, a cada dois ou tr\u00eas meses, cortar o mato. Mas eles n\u00e3o fazem isso”, conta a manicure. Ela diz que homens do servi\u00e7o de capinagem s\u00f3 aparecem quando a vizinhan\u00e7a chama a imprensa para visitar o local.<\/p>\n
O Butant\u00e3 est\u00e1 entre os bairros com maior n\u00famero de queixas relacionadas \u00e0 falta de manuten\u00e7\u00e3o em ruas, cal\u00e7adas, terrenos e parques. As reclama\u00e7\u00f5es sobre zeladoria e limpeza aumentaram em toda a cidade de S\u00e3o Paulo em 2023.<\/p>\n
Queixas sobre buracos no asfalto, deforma\u00e7\u00f5es em cal\u00e7adas e postes, falhas na ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica, ve\u00edculos abandonados, \u00e1rvores precisando de poda, lixo e enchentes tiveram maior volume de janeiro a outubro, segundo os dados da pr\u00f3pria prefeitura.<\/p>\n
A gest\u00e3o Ricardo Nunes (MDB) diz que houve um “aumento expressivo no atendimento \u00e0s demandas” e que o crescimento da quantidade de solicita\u00e7\u00f5es “\u00e9 resultado da confian\u00e7a do mun\u00edcipe na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os”, al\u00e9m de mais publicidade para o SP 156. Afirma, ainda, que os n\u00fameros do portal incluem repeti\u00e7\u00f5es de chamado para a mesma ocorr\u00eancia.<\/p>\n
No caso do terreno do Butant\u00e3, moradores dizem que a pr\u00f3pria prefeitura j\u00e1 fez a manuten\u00e7\u00e3o do local, que est\u00e1 \u00e0s margens de um c\u00f3rrego. J\u00e1 a administra\u00e7\u00e3o municipal afirma que o espa\u00e7o \u00e9 particular e que notificou o propriet\u00e1rio.<\/p>\n
Ap\u00f3s o contato da Folha de S.Paulo, no fim de dezembro, a subprefeitura do Butant\u00e3 enviou uma equipe ao local para orientar os vizinhos sobre controle de pragas.<\/p>\n
Em toda a cidade, foram mais de 10 mil reclama\u00e7\u00f5es em nove categorias relacionadas a zeladoria e limpeza p\u00fablica, segundo relat\u00f3rios da Ouvidoria-Geral do Munic\u00edpio. \u00c9 o volume mais alto desde 2017, quando o \u00f3rg\u00e3o passou a utilizar o mesmo padr\u00e3o para catalogar algumas demandas utilizadas no levantamento desta reportagem -passou a separar queixas relacionadas a buracos no asfalto daquelas relacionadas a reparos em cal\u00e7adas, por exemplo.<\/p>\n
O volume de reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 56% mais alto em rela\u00e7\u00e3o ao ano de 2019, anterior \u00e0 pandemia, quando o ent\u00e3o prefeito Bruno Covas (PSDB) estava no mesmo momento do mandato de Nunes-terceiro ano de gest\u00e3o, v\u00e9spera da disputa pela reelei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Entre as 32 subprefeituras da cidade, o Campo Limpo, na zona sul, foi a campe\u00e3 de demandas relacionadas \u00e0 falta de zeladoria, segundo o portal SP 156, canal oficial da prefeitura para diversos servi\u00e7os. O problema com asfalto e pavimenta\u00e7\u00e3o em geral \u00e9 motivo do maior n\u00famero de demandas \u00e0 prefeitura.<\/p>\n
Os n\u00fameros do portal SP 156 e da Ouvidoria-Geral do Munic\u00edpio s\u00e3o diferentes pois atendem necessidades diferentes. No SP 156, por meio do aplicativo ou atendimento telef\u00f4nico, os cidad\u00e3os podem pedir algum servi\u00e7o, como reparos no asfalto.<\/p>\n
J\u00e1 a Ouvidoria compila as reclama\u00e7\u00f5es, elogios, den\u00fancias, sugest\u00f5es e pedidos de provid\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o a algum pedido -ou seja, \u00e9 acionada quando um cidad\u00e3o avisa que algum servi\u00e7o n\u00e3o foi feito. Dessa forma, os registros no portal 156 s\u00e3o muito mais numerosos.<\/p>\n
No Campo Limpo, em dez meses, foram mais de 17 mil pedidos no SP 156 relacionados a melhorias no pavimento, em cal\u00e7adas, na sinaliza\u00e7\u00e3o, na manuten\u00e7\u00e3o de pontes e viadutos, na drenagem de \u00e1gua da chuva e na capina\u00e7\u00e3o de terrenos baldios. Isso equivale a quase 60 solicita\u00e7\u00f5es por dia.<\/p>\n
O lider comunit\u00e1rio Claudio Freitas, 51, diz que a regi\u00e3o est\u00e1 abandonada. “Recebo muita reclama\u00e7\u00e3o dos moradores, infelizmente, e quando ando pelo bairro, miseric\u00f3rdia. \u00c9 buraco em cima de buraco, mato com mais de dois metros de altura, tem at\u00e9 mini-lix\u00e3o”, ele conta. “A subprefeitura nada faz e nada fez, infelizmente.”<\/p>\n
Em um ano, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a buracos em ruas e avenidas, segundo relat\u00f3rios da Ouvidoria, dobrou em toda a cidade. Isso ocorre ao mesmo tempo em que a prefeitura executa um programa de recapeamento que custa mais de R$ 1 bilh\u00e3o aos cofres municipais.<\/p>\n
Uma vistoria feita por auditores TCM (Tribunal de Contas do Munic\u00edpio) mostrou, em setembro, que h\u00e1 falhas no servi\u00e7o da opera\u00e7\u00e3o Tapa-Buraco, com alto grau de degrada\u00e7\u00e3o do asfalto aplicado e falta de prepara\u00e7\u00e3o dos locais para os reparos.<\/p>\n
Um exemplo ocorreu no m\u00eas passado no centro da cidade. Uma cratera com mais de um metro de di\u00e2metro se abriu na rua Jaguaribe na mesma semana em que o local havia sido recapeado. A prefeitura afirma que o solapamento do asfalto ocorreu por causa de uma obra da Sabesp.<\/p>\n
Entre 11 categorias diferentes relacionadas a zeladoria e limpeza, a reclama\u00e7\u00e3o que mais cresceu na cidade em quatro anos \u00e9 relacionada \u00e0 ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica. De janeiro a outubro de 2019, houve um total de 79 queixas registradas pelo \u00f3rg\u00e3o por luzes piscando nos postes, apagadas ou com ilumina\u00e7\u00e3o fraca. No mesmo per\u00edodo de 2023, foram 698, um crescimento de 783%.<\/p>\n
Durante todo esse per\u00edodo, a ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica da capital foi administrada por meio de uma PPP (Parceria P\u00fablico-Privada). A Folha de S.Paulo mostrou, em novembro, que houve um atraso na entrega de um sistema de gest\u00e3o digital capaz de monitorar, em tempo real, cada poste de luz e se comunicar com cada l\u00e2mpada.<\/p>\n
A piora nas reclama\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ocorre ap\u00f3s a Prefeitura de S\u00e3o Paulo alcan\u00e7ar um recorde de dinheiro guardado. Segundo o \u00faltimo balan\u00e7o divulgado pela administra\u00e7\u00e3o municipal, em novembro, havia R$ 31,7 bilh\u00f5es em caixa -valor que s\u00f3 \u00e9 superado pelo que havia no ano anterior, com R$ 2 bilh\u00f5es a mais.<\/p>\n
PREFEITURA DIZ QUE AUMENTOU ATENDIMENTO A QUEIXAS<\/span><\/p>\n Questionada, a prefeitura disse que aumentou o atendimento a reclama\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os enviadas atrav\u00e9s do SP 156 e outros canais. Nos \u00faltimos tr\u00eas meses, segundo a administra\u00e7\u00e3o, “o atendimento da Opera\u00e7\u00e3o Tapa-Buraco foi maior que o n\u00famero de solicita\u00e7\u00f5es via SP 156”.<\/p>\n A gest\u00e3o municipal diz que o portal teve 34 mil solicita\u00e7\u00f5es abertas por buracos no asfalto e mais de 47 mil finalizadas, o que significa atender reclama\u00e7\u00f5es que estavam ativas em meses anteriores. A prefeitura diz que neste ano foram tapados mais de 215 mil buracos, “o que representa um aumento de 61% em rela\u00e7\u00e3o ao ano inteiro de 2022”.<\/p>\n “Em 2017, S\u00e3o Paulo chegou a ter, em estoque, mais de 68 mil pedidos de tapa-buraco. Hoje a cidade tem cerca de 10 mil solicita\u00e7\u00f5es”, afirma.<\/p>\n A prefeitura tamb\u00e9m afirma que aumentou o n\u00famero de servi\u00e7os relacionados a poda de \u00e1rvore e manuten\u00e7\u00e3o de guias e sarjetas, e que e que reduziu o tempo m\u00e9dio de atendimento para servi\u00e7os de varri\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos sete anos, de 400 para 2 dias de espera.<\/p>\n Sobre a ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica, a administra\u00e7\u00e3o municipal diz que “o portal 156 n\u00e3o recebe reclama\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o de Ilumina\u00e7\u00e3o P\u00fablica, mas sim informa sobre os procedimentos de solicita\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n A gest\u00e3o Nunes informou, ainda, que neste ano fez o corte de 137 milh\u00f5es de metros quadrados de \u00e1reas com grama ou mato alto, limpou 2 milh\u00f5es de metros de c\u00f3rregos em toda a cidade (recolhendo 206 mil toneladas de sujeira), al\u00e9m de mais de 124 mil bocas de lobo e 23 mil po\u00e7\u00f5s de visita (bueiros) e concluiu obras em 61 pontes e viadutos, com outras 47 em andamento.<\/p>\n Leia Tamb\u00e9m: Influenciadora Mila de Jesus morre aos 35 anos nos EUA<\/a><\/p>\n