ST\u00c9FANIE RIGAMONTI
S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Per\u00edodo do ano mais aguardado pelo com\u00e9rcio brasileiro, a Black Friday frustrou as expectativas do varejo em 2023, e pela segunda vez seguida o ecommerce registrou queda no faturamento e volume de vendas na compara\u00e7\u00e3o anual, segundo pesquisas de consultorias com dados consolidados.<\/p>\n
Ap\u00f3s uma queda de cerca de 35% nas transa\u00e7\u00f5es em 2022, neste ano o varejo amargou um novo recuo, aponta a plataforma Hora a Hora, que \u00e9 da Confi.Neotrust, empresa de intelig\u00eancia de dados, divulgados em parceria com a ClearSale, que atua com intelig\u00eancia de dados e solu\u00e7\u00f5es para preven\u00e7\u00e3o a riscos.<\/p>\n
Da meia-noite at\u00e9 as 23h59 da sexta-feira (24), o ecommerce brasileiro registrou mais de R$ 3,4 bilh\u00f5es em transa\u00e7\u00f5es na Black Friday, com um valor por pessoa de R$ 675,36 (ticket m\u00e9dio). O faturamento representa um recuo de 15,1% na compara\u00e7\u00e3o com o valor movimentado nesse mesmo per\u00edodo do ano anterior. O volume de pedidos tamb\u00e9m teve queda, de 14,9%, totalizando 5,1 milh\u00f5es de compras.<\/p>\n
J\u00e1 dados da consultoria NielsenIQ Ebit sobre as vendas da meia-noite \u00e0s 19h da sexta (24) mostraram queda de 13% no faturamento e de 9% nos n\u00fameros de pedidos da Black Friday deste ano na compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo de 2022.
A data mais importante para as vendas no varejo, que h\u00e1 anos passou \u00e0 frente do Natal, foi impactada neste ano pela antecipa\u00e7\u00e3o de compras na quinta-feira, pelas taxas de juros ainda em patamares elevados e pelo alto endividamento das fam\u00edlias, segundo a NielsenIQ Ebit.<\/p>\n
“O consumidor que tinha alguma folga or\u00e7ament\u00e1ria comprou antes, o restante preferiu adotar uma postura mais cautelosa diante das incertezas [macroecon\u00f4micas] mencionadas”, disse o executivo respons\u00e1vel pela consultoria, Marcelo Osanai.<\/p>\n
Os dados deste ano ficaram muito aqu\u00e9m das expectativas do mercado. A pr\u00f3pria Neotrust fez um levantamento mostrando que 57% dos consumidores pretendiam fazer compras na Black Friday, projetando R$ 6,98 bilh\u00f5es de faturamento no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, crescimento de 12,6% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n
Uma pesquisa da Abecs (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito e Servi\u00e7os), encomendada ao Instituto Datafolha, com dados mais gerais, n\u00e3o s\u00f3 ecommerce, mostrava que 49% dos brasileiros pretendiam realizar compras de produtos ou servi\u00e7os na Black Friday. Em m\u00e9dia, os consumidores planejavam gastar R$ 1.380, e o faturamento total esperado era de R$ 15,5 bilh\u00f5es.<\/p>\n
Segundo o levantamento da plataforma Neotrust , os tr\u00eas produtos mais vendidos na Black Friday deste ano foram eletrodom\u00e9sticos (20,8%), eletr\u00f4nicos (15,1%) e telefonia (11,9%). Com a onda de calor recente e expectativas de tempo quente em dezembro sob efeito do fen\u00f4mero El Ni\u00f1o, esperava-se que o ar-condicionado pudesse ser “estrela” desta Black Friday, o que n\u00e3o aconteceu, segundo a pesquisa.<\/p>\n
Com rela\u00e7\u00e3o aos meios de pagamento mais utilizados no nas vendas online, o levantamento mostrou que o cart\u00e3o de cr\u00e9dito liderou, com 56,5% do total das compras, seguido por Pix, com 30,3%, e boleto banc\u00e1rio, com 8,2%.<\/p>\n
Na distribui\u00e7\u00e3o por g\u00eanero, as mulheres lideraram as compras, representando 59% de todos os consumidores. A faixa et\u00e1ria com idade entre 36 e 50 anos tamb\u00e9m correspondeu \u00e0 maior parcela das compras (34,8%), seguida de perfis com idade entre 26 e 35 anos (33,9%). Consumidores com at\u00e9 25 anos representaram 17% dos que fizeram compras durante o dia.<\/p>\n
Al\u00e9m das promo\u00e7\u00f5es, a Black Friday tamb\u00e9m \u00e9 marcada por fraudes no Brasil, mas neste ano houve queda de 56,4% nas tentativas de golpes, que se concretizadas totalizariam um valor aproximado de R$ 26,6 milh\u00f5es. O ticket m\u00e9dio das tentativas de golpe foi de R$ 1.439,47, segundo a Neotrust.<\/p>\n
Entre quinta e sexta-feira, as categorias mais impactadas pelas a\u00e7\u00f5es dos golpistas foram ferramentas (2,7%), a\u00e9reas (2,5%) e brinquedos (2%). Na sequ\u00eancia, setores como celulares e automotivo tiveram cada um incid\u00eancia de 1,8% em tentativas de golpes.<\/p>\n
“Observamos uma Black Friday mais t\u00edmida em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior, analisando principalmente o faturamento e o volume de pedidos, j\u00e1 que ambos apresentaram queda. Est\u00e1 claro que todos esses indicadores, consequentemente, influenciam diretamente na diminui\u00e7\u00e3o das tentativas de fraudes, proporcionalmente falando”, diz Matheus Manssur, superintendente comercial da ClearSale.<\/p>\n
“Apesar disso, em n\u00fameros absolutos, o volume de golpes continua crescendo desde a v\u00e9spera da Black Friday, ent\u00e3o \u00e9 importante redobrar os cuidados e manter a vigil\u00e2ncia durante as compras nos pr\u00f3ximos dias”, alerta.<\/p>\n
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