Ap\u00f3s mais de 53 horas sem energia el\u00e9trica devido ao temporal que atingiu S\u00e3o Paulo na tarde da \u00faltima sexta-feira, 3, moradores da zona sul da capital paulista comemoraram nas redes sociais a retomada do servi\u00e7o na noite de domingo, 5. Nos v\u00eddeos, \u00e9 poss\u00edvel ouvir as pessoas comemorando com gritos, panela\u00e7os e buzinas.<\/p>\n
“Final de Copa do Mundo? N\u00e3o, \u00e9 s\u00f3 a energia el\u00e9trica de volta ao bairro 53h13 depois! Surreal! O mart\u00edrio acabou, pelo menos por aqui!”, publicou o jornalista Tiago Scheuer em suas redes sociais, notando que a retomada do servi\u00e7o ainda n\u00e3o foi garantida em toda a capital. “Mas ainda h\u00e1 muitos im\u00f3veis \u00e0s escuras depois do temporal da \u00faltima sexta, 3\/11, em SP”.<\/p>\n<\/p>\n
Nos coment\u00e1rios, moradores de outros bairros de S\u00e3o Paulo frisaram que ainda continuam sem energia el\u00e9trica, mais de 55 horas ap\u00f3s a tempestade. “Desde as 16h20 de sexta-feira, s\u00f3 nosso pr\u00e9dio… Lament\u00e1vel! Coisas da geladeira todas estragando, cheirando mal… preju\u00edzo!”, reclamou uma usu\u00e1ria.<\/p>\n<\/p>\n
Segundo a Enel Distribui\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo, concession\u00e1ria respons\u00e1vel pelo fornecimento de energia el\u00e9trica, as regi\u00f5es mais afetadas pelo apag\u00e3o foram as zonas sul e oeste. A previs\u00e3o dada pela companhia \u00e9 de que o servi\u00e7o seja totalmente restabelecido apenas na ter\u00e7a-feira, 7.<\/p>\n<\/p>\n
\u00c0s 22h de domingo, o prefeito Ricardo Nunes publicou em suas redes alguns v\u00eddeos em que acompanha o trabalho da Enel na Vila Clementino e na Vila Mariana, na zona sul da capital. “Situa\u00e7\u00e3o muito dif\u00edcil. Nossa equipe toda (est\u00e1) na rua cobrando a Enel para restabelecer a cidade”, diz nas imagens.<\/p>\n<\/p>\n
“N\u00e3o d\u00e1 para os nossos colaboradores virem e fazer a remo\u00e7\u00e3o de uma \u00e1rvore dessas quando ela est\u00e1 perto do fio porque isso colocaria os nossos colaboradores em risco”, explica.<\/p>\n<\/p>\n
Ao todo, 2,1 milh\u00f5es de clientes foram impactados desde a \u00faltima sexta-feira. Cerca de 413 mil ainda est\u00e3o sem luz na cidade, conforme atualiza\u00e7\u00e3o feita no domingo. Procurada na manh\u00e3 desta segunda-feira, 6, a Enel ainda n\u00e3o se posicionou.<\/p>\n<\/p>\n
Para falar com a Enel<\/b><\/p>\n<\/p>\n
O consumidor pode entrar em contato com a Central de Relacionamento da Enel S\u00e3o Paulo pelo 0800 72 72 120. Tamb\u00e9m pode falar com a central de emerg\u00eancia pelo 0800 72 72 196. Para deficientes auditivos, o telefone \u00e9 o 0800 77 28 626. Salve tamb\u00e9m a “Elena” nos contatos (21 99601-9608), assim \u00e9 poss\u00edvel conseguir realizar servi\u00e7os. Ela consegue ajudar a registrar falta de luz, solicitar segunda via, consultar d\u00e9bitos, solicitar ressarcimento e tamb\u00e9m tirar d\u00favidas sobre outros servi\u00e7os.<\/p>\n<\/p>\n
Ouvidoria da Enel<\/b><\/p>\n<\/p>\n
Este \u00e9 um canal de relacionamento para solucionar ou responder reclama\u00e7\u00f5es que a pessoa ainda n\u00e3o conseguiu resolver pelos outros canais de atendimento.<\/p>\n<\/p>\n
Por teleatendimento: 0800 72 73 110 (atendimento em dias \u00fateis, das 8 horas \u00e0s 18 horas).<\/p>\n<\/p>\n
Por carta: enviar em envelope fechado mencionando “Ouvidoria” para o endere\u00e7o: Avenida das Na\u00e7\u00f5es Unidas, 14401, Conjunto 1 ao 4, Torre B1, 17\u00ba andar, Vila Gertrudes, S\u00e3o Paulo-SP, CEP: 04794-00.<\/p>\n