Ao menos em teoria, o consumidor brasileiro est\u00e1 mais preocupado com temas ligados \u00e0 preserva\u00e7\u00e3o do meio ambiente, responsabilidade social e crit\u00e9rios de controle das empresas (ESG, na sigla em ingl\u00eas para Meio Ambiente, Social e Governan\u00e7a). A porcentagem de pessoas que dizem saber do que o tema se trata subiu de 50% em 2022 para 62% em 2023. Para quem estuda o assunto, por\u00e9m, ainda h\u00e1 uma dist\u00e2ncia importante entre um discurso que demonstra mais conhecimento sobre essas quest\u00f5es e as escolhas efetivas de consumo. Prova disso \u00e9 que 85% dos entrevistados dizem que, no dia a dia, acabam por realizar diversas atitudes de consumo que n\u00e3o contribuem positivamente para o planeta.<\/p>\n
Os dados s\u00e3o da segunda edi\u00e7\u00e3o da pesquisa “Impacto ESG no Varejo”, realizada pela Mosaiclab para o Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV), que ser\u00e1 apresentada durante o Latam Retal Show, evento organizado pela consultoria Gouv\u00eaa Ecossystem entre 19 e 21 de setembro. O estudo mostra que h\u00e1 diferen\u00e7as entre as classes A, B e C na compreens\u00e3o sobre as pr\u00e1ticas de sustentabilidade.<\/p>\n<\/p>\n
Entre os mais ricos, 33% afirmam conhecer bem o tema do ESG; 52% dizem conhecer pouco e 15% desconhecem o assunto. Na classe B, 13% afirmam ter conhecimento maior, 55% dizem saber pouco e 32% n\u00e3o t\u00eam informa\u00e7\u00f5es sobre. Na Classe C, por\u00e9m, a maior porcentagem \u00e9 dos que dizem n\u00e3o saber nada sobre o assunto, com 47%; os que sabem pouco s\u00e3o 45% e apenas 8% afirmam conhecer bastante o conceito.<\/p>\n<\/p>\n
“Nem sempre onde est\u00e1 o discurso \u00e9 onde o dinheiro est\u00e1. Esse \u00e9 o maior desafio de um Pa\u00eds desigual como o nosso”, diz Hugo Bethlem, membro do Conselho do IDV que acompanhou a pesquisa. Ele v\u00ea um desafio na transforma\u00e7\u00e3o dos desejos manifestados na pesquisa em escolhas pr\u00e1ticas de consumo. Isso porque dados de plataformas de compras de produtos importados mostram vendas em alta, mesmo sem maiores informa\u00e7\u00f5es sobre sua cadeia produtiva. “De um lado, as pessoas declaram que se importam com essas quest\u00f5es, mas na hora que aparece uma blusinha barata, a hist\u00f3ria muda”, diz.<\/p>\n<\/p>\n
Para ele e a cofundadora da Mosaiclab, Karen Cavalcanti, os pilares de responsabilidade social e crit\u00e9rios de governan\u00e7a s\u00e3o os que mais aproximam as pessoas mais pobres do tema. Para a classe C, h\u00e1 interesse mais alto por a\u00e7\u00f5es de empresas que incentivem o pagamento de sal\u00e1rios justos para seus funcion\u00e1rios e que criem mais oportunidades de emprego. Destacam-se ainda, para esse p\u00fablico, a\u00e7\u00f5es que reforcem a import\u00e2ncia de tratar seus clientes com respeito, independentemente de perfil ou origem, pr\u00e1ticas que incentivem a aceita\u00e7\u00e3o e respeito na sociedade sobre diversidade de g\u00eanero, ra\u00e7a, idade e orienta\u00e7\u00e3o sexual, al\u00e9m de a\u00e7\u00f5es que auxiliem no acesso da popula\u00e7\u00e3o carente a moradia com dignidade: saneamento b\u00e1sico, energia el\u00e9trica, por exemplo.<\/p>\n<\/p>\n
No ranking geral, que leva em considera\u00e7\u00e3o todas as classes sociais, o tema mais importante foi o de a\u00e7\u00f5es ligadas ao combate ao desmatamento e aos incentivos ao reflorestamento.<\/p>\n<\/p>\n
A pesquisa ainda mostrou que mais da metade dos entrevistados declara que estaria disposto a pagar a mais e entre 5% a 20% por produtos ou servi\u00e7os que realmente fizessem a\u00e7\u00f5es efetivas em ESG. A maior porcentagem apareceu para o tema de prote\u00e7\u00e3o ao meio ambiente: 59% das pessoas aceitaria pagar essa faixa porcentual a mais no pre\u00e7o se tivesse garantias de que a\u00e7\u00f5es reais estivessem sendo tomadas nesse sentido.<\/p>\n<\/p>\n
“Nove em cada dez pessoas afirmam que, se soubessem como melhorar seus h\u00e1bitos, modificariam seu consumo para obter redu\u00e7\u00e3o no impacto ecoambiental. Para o varejo, os consumidores buscam incentivo para serem mais conscientes no consumo e descarte de produtos, embalagens, al\u00e9m de maior uso de materiais recicl\u00e1veis ou sustent\u00e1veis na cadeia. No \u00e2mbito social, desejam mais a\u00e7\u00f5es voltadas para o respeito aos direitos humanos, diversidade e inclus\u00e3o. J\u00e1 em governan\u00e7a, prezam por um aumento nas a\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0 \u00e9tica e transpar\u00eancia, principalmente, combate ao trabalho escravo ou infantil, prote\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a digital dos dados e informa\u00e7\u00f5es pessoais dos clientes”, afirma Bethlem, do IDV.<\/p>\n<\/p>\n
Produto e lugar de compra<\/b><\/p>\n<\/p>\n
Karen destaca ainda que o estudo mostra que os produtos vendidos em determinado local de compra acabam “contaminando” positiva ou negativamente a imagem de sustentabilidade daquele varejo. O inverso tamb\u00e9m ocorre: marcas expostas em determinados lugares acabam herdando a vis\u00e3o do p\u00fablico sobre aquela rede varejista.<\/p>\n<\/p>\n
Foi analisada a import\u00e2ncia dos componentes ESG na compra recente de dez categorias de varejo tanto para escolha dos produtos quanto para a escolha do local de compra. Na m\u00e9dia das categorias, houve relev\u00e2ncia principalmente na import\u00e2ncia do ESG na escolha do local de compra, passando de 39% em 2022 para 50% em 2023. Para os produtos comprados, a m\u00e9dia passou de 43% para 49% de um ano para outro, mostrando que o consumidor est\u00e1 mais atento ao tema na sua decis\u00e3o de compra. Alimentos e Vestu\u00e1rio foram as duas categorias com destaque tanto para produto como para local de compra.<\/p>\n