S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – O MPSP (Minist\u00e9rio P\u00fablico de S\u00e3o Paulo) abriu um inqu\u00e9rito para investigar supostas pr\u00e1ticas abusivas praticadas pela 123milhas. A iniciativa se d\u00e1 ap\u00f3s a empresa ter suspendido pacotes e emiss\u00f5es de passagens a\u00e9reas de sua linha “Promo”, que eram vendidos com pre\u00e7os menores do que os praticados pelo mercado.<\/p>\n
Segundo o promotor do caso, Cesar Ricardo Martins, a abertura da investiga\u00e7\u00e3o leva em conta o elevado n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es contra a 123milhas registradas em plataformas online.<\/p>\n
O Procon-SP, por exemplo, j\u00e1 recebeu mais de mil reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa desde a sexta-feira (18), quando a interrup\u00e7\u00e3o dos pacotes foi anunciada.
O MPSP questiona, por exemplo, se o cancelamento dos pacotes tur\u00edsticos ocorreu por culpa da pr\u00f3pria 123milhas em raz\u00e3o de repasse \u00e0s companhias a\u00e9reas e \u00e0s redes hoteleiras. A empresa tem 15 dias para responder ao \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
Procurada pela reportagem, a 123milhas afirmou que ainda n\u00e3o foi notificada oficialmente pelo MPSP. A empresa disse estar fornecendo todos os dados e informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre a emiss\u00e3o e venda de passagens a\u00e9reas flex\u00edveis aos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor.<\/p>\n
Essa n\u00e3o \u00e9 a primeira investiga\u00e7\u00e3o aberta contra a 123milhas. Na segunda-feira (21), a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a instaurou um processo para investigar a suspens\u00e3o de emiss\u00f5es de passagens promocionais pela plataforma.<\/p>\n
Nesta quinta (24), a 123milhas encerrou o atendimento presencial emergencial disponibilizado na sede da empresa em Belo Horizonte por causa da grande procura de clientes afetados pela suspens\u00e3o dos pacotes promocionais. A modalidade de atendimento havia sido aberta na v\u00e9spera.<\/p>\n
Ainda nesta quinta, a Justi\u00e7a em Ribeir\u00e3o Preto (a 313 km de S\u00e3o Paulo) determinou o bloqueio de R$ 44.358 das contas da 123milhas em decis\u00e3o favor\u00e1vel a uma fam\u00edlia que tem viagem marcada para a Espanha em setembro.<\/p>\n
A linha “Promo” da empresa oferecia pacotes mais baratos e voos flex\u00edveis, ou seja, sem data de embarque definida. A interrup\u00e7\u00e3o da modalidade ocorreu, segundo a empresa, “devido \u00e0 persist\u00eancia de circunst\u00e2ncias de mercado adversas, alheias \u00e0 nossa vontade” e ser\u00e1 v\u00e1lida, em princ\u00edpio, de setembro a dezembro.<\/p>\n
Ao anunciar a interrup\u00e7\u00e3o dos pacotes, a 123milhas afirmou que devolveria o valor pago por meio de vouchers, acrescido de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria ao m\u00eas de 150% do CDI \u2013t\u00edtulo de d\u00edvida negociado entre bancos que acompanha a taxa b\u00e1sica de juros, que valeriam apenas para outros sites.<\/p>\n
Usu\u00e1rios da plataforma, no entanto, reclamam que o valor dos cupons n\u00e3o basta para comprar passagens vendidas a pre\u00e7o de mercado, em fun\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o promocional dos pacotes.<\/p>\n