ST\u00c9FANIE RIGAMONTI
S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – A 123milhas anunciou na sexta-feira (18) que ir\u00e1 cancelar os pacotes e as passagens a\u00e9reas da linha “Promo”, que oferece datas flex\u00edveis aos consumidores e tem valores abaixo dos praticados pelo mercado. A medida engloba os embarques previstos de setembro a dezembro.<\/p>\n
O an\u00fancio levou o Minist\u00e9rio do Turismo a pedir \u00e0 Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, que investigue a companhia. O Procon-SP tamb\u00e9m se manifestou, informando que notificar\u00e1 a empresa na segunda-feira (21).
Segundo a 123milhas, a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria da linha “Promo” aconteceu ap\u00f3s a “persist\u00eancia de circunst\u00e2ncias de mercado adversas”, alheias \u00e0 vontade da empresa.<\/p>\n
A 123milhas disse que est\u00e1 devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes, em vouchers acrescidos de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria de 150% do CDI – t\u00edtulos emitidos pelos bancos que acompanham a taxa b\u00e1sica de juros (Selic). Segundo a companhia, esse valor de ajuste est\u00e1 acima da infla\u00e7\u00e3o e dos juros de mercado.<\/p>\n
O voucher poder\u00e1 ser utilizado para compra de passagens, hot\u00e9is e pacotes na 123milhas, e pode ser solicitado neste link ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.<\/p>\n
Ainda tem d\u00favidas? Confira as principais perguntas e respostas sobre o an\u00fancio de cancelamento:<\/p>\n
Minha passagem j\u00e1 foi emitida. Mesmo assim ser\u00e1 cancelada?
N\u00e3o. A companhia informa que, para quem recebeu sua passagem, o localizador ou o eticket, a viagem est\u00e1 confirmada.<\/p>\n
Quais viagens est\u00e3o englobadas no cancelamento da linha “Promo”?
Segundo a empresa, os pedidos com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 n\u00e3o ser\u00e3o emitidos.<\/p>\n
E para pedidos de embarque a partir de janeiro de 2024?
Embora a suspens\u00e3o englobe apenas setembro a dezembro deste ano, quem comprou passagens ou pacotes para 2024 tamb\u00e9m pode solicitar vouchers nas mesmas condi\u00e7\u00f5es de quem embarcaria em 2023.<\/p>\n
O ressarcimento pode acontecer por devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro?
N\u00e3o. A 123milhas devolver\u00e1 apenas por meio de vouchers, no mesmo valor gasto acrescido de corre\u00e7\u00e3o de 150% do CDI. Os vouchers podem ser utilizados para compras de passagens a\u00e9reas, hot\u00e9is ou pacotes de viagens no pr\u00f3prio site da empresa.<\/p>\n
At\u00e9 quando poderei utilizar o meu voucher?
Os vouchers recebidos poder\u00e3o ser utilizados em at\u00e9 36 meses a partir da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Onde solicitar o voucher e qual o passo a passo?
Para pedir o voucher, acesse o site da 123milhas por meio deste link, e informe o c\u00f3digo do pedido e o email cadastrado ou o CPF do pagante. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel solicitar por meio do WhatsApp verificado da empresa, o (31) 99397-0210.<\/p>\n
Como receberei meus vouchers solicitados?
Ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o, o cliente receber\u00e1 os vouchers em at\u00e9 cinco dias \u00fateis pelo email cadastrado do pagante.<\/p>\n