S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Quem busca obter a cidadania italiana ou emitir o passaporte europeu tem encarado uma saga de meses para agendar servi\u00e7os em consulados do pa\u00eds no Brasil, j\u00e1 que as representa\u00e7\u00f5es diplom\u00e1ticas n\u00e3o est\u00e3o dando conta da alta demanda formada ap\u00f3s um represamento de pedidos durante a pandemia.<\/p>\n
O alvo mais frequente das reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 o consulado em S\u00e3o Paulo, mas tamb\u00e9m h\u00e1 relatos de problemas em Curitiba e em Belo Horizonte. Na capital paulista, a representa\u00e7\u00e3o projeta emiss\u00e3o recorde de passaportes at\u00e9 o fim do ano diante de uma fila de 200 mil pessoas para obter a cidadania italiana.<\/p>\n
Desde janeiro, as solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os na maior parte das representa\u00e7\u00f5es no Brasil s\u00e3o feitas pela plataforma Prenot@mi, que substituiu um sistema via WhatsApp utilizado na pandemia. S\u00e3o frequentes, por\u00e9m, os avisos de indisponibilidade de vagas que impedem a finaliza\u00e7\u00e3o do agendamento.<\/p>\n
A corretora de im\u00f3veis In\u00eas Negri, 73, tem dupla cidadania e tenta obter um novo passaporte italiano desde maio. Apesar da insist\u00eancia quase di\u00e1ria, ela n\u00e3o consegue agendar o servi\u00e7o em S\u00e3o Paulo e, com a validade do documento a poucos meses de expirar, cancelou uma viagem que faria a Madri para visitar a filha. Como ela desejava ficar mais de tr\u00eas meses na Europa, o passaporte brasileiro n\u00e3o era uma op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Negri j\u00e1 tentou ligar v\u00e1rias vezes ao consulado, tamb\u00e9m sem sucesso. Agora, cogita ir pessoalmente \u00e0 representa\u00e7\u00e3o, apesar dos avisos de que todos os agendamentos s\u00e3o feitos apenas de forma online. “O sistema sempre informa que n\u00e3o tem data. N\u00e3o funciona. Estamos ref\u00e9ns disso.”<\/p>\n
N\u00e3o s\u00f3 brasileiros enfrentam esses problemas. O italiano Cesare Russo, 37, mora em S\u00e3o Paulo desde 2020 e s\u00f3 conseguiu agendar a emiss\u00e3o de um novo passaporte ap\u00f3s seis meses de tentativas.<\/p>\n
Russo tem o Registro Nacional de Estrangeiros, e com apenas esse documento n\u00e3o pode viajar a alguns destinos, como os EUA. “Meu filho acabou de nascer, quero ir para l\u00e1 fazer compras, mas n\u00e3o consigo.”<\/p>\n
A reportagem tamb\u00e9m teve dificuldades para se comunicar com os consulados italianos. As representa\u00e7\u00f5es em Curitiba e Belo Horizonte n\u00e3o responderam aos contatos, e a de S\u00e3o Paulo se manifestou ap\u00f3s cinco dias.<\/p>\n
O c\u00f4nsul-geral da It\u00e1lia, Domenico Fornara, admite que a demanda \u00e9 muito maior que a infraestrutura do consulado de S\u00e3o Paulo. Al\u00e9m da capital paulista, a representa\u00e7\u00e3o atende Acre, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Rond\u00f4nia. “Temos cerca de 20 milh\u00f5es na nossa jurisdi\u00e7\u00e3o que podem ser descendentes de italianos. As solicita\u00e7\u00f5es com as quais nos confrontamos a cada dia s\u00e3o enormes”, diz Fornara.<\/p>\n
Segundo Fornara, 326 mil pessoas est\u00e3o cadastradas no sistema do consulado, n\u00famero que vem crescendo de 10% a 15% a cada ano. Em contrapartida, o quadro de pessoal do consulado n\u00e3o aumentou nos \u00faltimos dez anos, afirma o c\u00f4nsul. “Somos as mesmas pessoas e trabalhamos muito mais.” Segundo o consulado em S\u00e3o Paulo, s\u00e3o emitidos em m\u00e9dia 170 passaportes por dia.<\/p>\n
No total, a representa\u00e7\u00e3o em S\u00e3o Paulo tem 32 funcion\u00e1rios com contratos fixos, al\u00e9m de cerca de 20 trabalhadores que prestam servi\u00e7os terceirizados. O consulado diz que quase 40 mil pessoas tiveram a cidadania reconhecida na representa\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos cinco anos, n\u00famero que representa um quinto das 200 mil pessoas que est\u00e3o na fila hoje para o processo. Com a alta demanda, Fornara descarta aumentar o atendimento ao p\u00fablico por meio de telefone ou emails. “Se abrirmos uma linha telef\u00f4nica para o agendamento de passaporte, poder\u00edamos receber 5.000 liga\u00e7\u00f5es por dia. N\u00e3o temos condi\u00e7\u00f5es.”<\/p>\n
Assim, h\u00e1 quem recorra a firmas que cobram para assessorar o processo de obten\u00e7\u00e3o da cidadania e, em alguns casos, agendar os servi\u00e7os. “Todo dia recebo reclama\u00e7\u00f5es, as pessoas n\u00e3o conseguem marcar”, diz Vagner Carvalho, CEO do Terra Nostra, escrit\u00f3rio de advocacia especializado em cidadania italiana.<\/p>\n
H\u00e1, tamb\u00e9m, quem recorra a t\u00e1ticas que, supostamente, aumentam as chances de \u00eaxito. Uma delas \u00e9 acessar o sistema \u00e0s 19h de Bras\u00edlia (0h em Roma), quando novas vagas seriam liberadas. Ou ainda tentar agendar a solicita\u00e7\u00e3o em dias com fluxos menos intensos, como feriados.<\/p>\n
Fundadora do escrit\u00f3rio que leva seu nome, Simone Oliveira, que faz o processo de cidadania em tribunais italianos, diz que alguns de seus clientes n\u00e3o conseguem fazer a inscri\u00e7\u00e3o no Prenot@mi desde janeiro. Para lidar com o problema, ela orienta fazer reprodu\u00e7\u00f5es das telas da plataforma durante as tentativas de agendamento. O material, ent\u00e3o, \u00e9 enviado a um tribunal na It\u00e1lia e costuma ser aceito.<\/p>\n
Ainda que os custos sejam maiores no pa\u00eds europeu, o encaminhamento do processo costuma ser mais r\u00e1pido. No consulado de S\u00e3o Paulo, a fila para pedidos de cidadania italiana \u00e9 de cerca de dez anos.<\/p>\n
Servi\u00e7o mais procurado, a concess\u00e3o de nacionalidade pode ser dada a qualquer pessoa que comprove ascend\u00eancia italiana, independentemente do grau de parentesco com o familiar nascido na It\u00e1lia.<\/p>\n
A Trastevere Cidadania, outra empresa a fazer o processo da cidadania italiana, cobra EUR 100 (R$ 534,3) por agendamento. Quatro funcion\u00e1rios da empresa s\u00e3o destacados para passar o dia tentando marcar o servi\u00e7o no Prenot@mi. “O governo n\u00e3o tem interesse em reconhecer a cidadania”, diz o CEO da firma, Eduardo Velloso. “Por que n\u00e3o aumentam as equipes? Acho maravilhoso, porque ganho dinheiro com isso.”<\/p>\n
Tamb\u00e9m s\u00e3o comuns cr\u00edticas ao site para cadastro no Aire (Registro de Italianos Residentes no Exterior), para pessoas que j\u00e1 t\u00eam cidadania. “Alguns campos n\u00e3o aceitam acentua\u00e7\u00e3o, e o preenchimento errado pode invalidar o processo. Ao mesmo tempo, n\u00e3o tem suporte, canal de WhatsApp ou de ouvidora”, diz Velloso. No site h\u00e1 um endere\u00e7o de email, mas nem todas as mensagens s\u00e3o respondidas, acrescenta.<\/p>\n
Fornara diz que o consulado n\u00e3o reconhece empresas que prestam qualquer servi\u00e7o ligado \u00e0 representa\u00e7\u00e3o. “Muito pelo contr\u00e1rio, desaconselhamos a utiliza\u00e7\u00e3o de tais empresas.”<\/p>\n
Para agilizar os servi\u00e7os, o consulado investe no desenvolvimento de um chatbot, que dever\u00e1 ser implementado nos pr\u00f3ximos meses, al\u00e9m da digitaliza\u00e7\u00e3o de arquivos f\u00edsicos. Fornara tamb\u00e9m afirma que vem crescendo a aten\u00e7\u00e3o \u00e0s plataformas online e \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico via redes sociais.<\/p>\n
“Se voc\u00ea olhar o n\u00famero de pessoas na nossa base de dados, \u00e9 como se eu fosse o prefeito da quinta maior cidade italiana. Mas a prefeitura de Bolonha e de Floren\u00e7a t\u00eam muito mais funcion\u00e1rios que n\u00f3s.”<\/p>\n