Levantamento preliminar das reclama\u00e7\u00f5es coletadas pela Comiss\u00e3o Parlamentar de Inqu\u00e9rito (CPI) da Telefonia aponta que 80,9% das reclama\u00e7\u00f5es feitas s\u00e3o sobre a qualidade de sinal. A Van da CPI tem rodado o estado coletando informa\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o embasar o relat\u00f3rio final da investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
No formul\u00e1rio respondido, a reclama\u00e7\u00e3o por falta de \u00e1rea de cobertura foi relatada por 62,3% dos ouvidos e 59,5% reclamam das informa\u00e7\u00f5es oferecidas pela prestadora. O atendimento ao cliente foi reclama\u00e7\u00e3o de 34,4% dos ouvidos, enquanto 26% reclamam da cobran\u00e7a de recargas que na maioria das vezes \u00e9 indevida.<\/p>\n\n\n\n
A popula\u00e7\u00e3o que respondeu o question\u00e1rio p\u00f4de assinalar mais de um problema. Dos mais de mil formul\u00e1rios, 64,3% afirmam ter protocolado reclama\u00e7\u00e3o junto a empresa, e 95,2% afirma que o problema n\u00e3o foi resolvido. 35,7% n\u00e3o informou a empresa dos problemas.<\/p>\n\n\n\n
A empresa TIM \u00e9 a campe\u00e3 de reclama\u00e7\u00f5es j\u00e1 protocoladas, 57,4% dos formul\u00e1rios s\u00e3o da empresa. Em segundo lugar no ranking de reclama\u00e7\u00f5es est\u00e1 a Vivo com 27,3%, logo depois dela a Claro que foi apontada por 15,6% e a Oi com 12,1%.<\/p>\n\n\n\n
O principal tipo de servi\u00e7o reclamado, com 74,7% \u00e9 de internet e dados m\u00f3veis. Outros 52,3% das reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o do sistema de liga\u00e7\u00f5es. O sinal de maquininha de pagamento teve reclama\u00e7\u00e3o de 9,1% e todos os anteriores 26,8%.<\/p>\n\n\n\n
A Van da CPI esteve em Confresa, Porto Alegre do Norte, Cuiab\u00e1, V\u00e1rzea Grande, Guarant\u00e3 do Norte, \u00c1gua Boa e Pocon\u00e9. A CPI recebeu virtualmente reclama\u00e7\u00f5es de Col\u00edder, Novo Santo Ant\u00f4nio, S\u00e3o Jose do Rio Claro, Alto Boa Vista, Colniza, Vila Rica, Vale de S\u00e3o Domingos, Santa Cruz do Xingu, Campin\u00e1polis e Bom Jesus do Araguaia.<\/p>\n\n\n\n
Da Assessoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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