O Procon-MG, \u00f3rg\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG), informou na ter\u00e7a-feira, 31, que multou em R$ 11 milh\u00f5es a Americanas S\/A. A multa administrativa ocorre por conta de descumprimento de ofertas, cancelamento de pedidos e falta de entrega de produtos adquiridos pelos clientes da varejista, segundo o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
A Americanas passa por crise ap\u00f3s divulgar, em janeiro, que registrou uma “inconsist\u00eancia cont\u00e1bil” bilion\u00e1ria. Procurada, a varejista afirmou que ainda n\u00e3o foi notificada pelo Procon-MG e que, “assim que estiver de posse do documento, ir\u00e1 analisar a demanda e tomar as medidas cab\u00edveis”.<\/p>\n<\/p>\n
“A companhia reitera tamb\u00e9m que tem excelente reputa\u00e7\u00e3o no ranking Reclame Aqui, com alto \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o, e h\u00e1 10 anos \u00e9 reconhecida por seu atendimento ao cliente no Pr\u00eamio Reclame Aqui”, disse a varejista, em nota.<\/p>\n<\/p>\n
Compra cancelada<\/b><\/p>\n<\/p>\n
A apura\u00e7\u00e3o de infra\u00e7\u00f5es teve in\u00edcio ap\u00f3s a representa\u00e7\u00e3o de um consumidor que comprou uma geladeira no site da Americanas, tendo em seguida a compra cancelada e o valor reembolsado sob a alega\u00e7\u00e3o de indisponibilidade de estoque – o que, segundo o Procon, lesa o consumidor.<\/p>\n<\/p>\n
O \u00f3rg\u00e3o afirma que, com base na reclama\u00e7\u00e3o, apurou que esse tipo de infra\u00e7\u00e3o pela Americanas era recorrente, identificando 445 reclama\u00e7\u00f5es de consumidores de Minas Gerais sobre o tema somente no portal Reclame Aqui<\/i>, em um per\u00edodo de dois anos, de 4 de janeiro de 2020 a 4 de janeiro de 2022.<\/p>\n<\/p>\n
“Ao agir nesse sentido, de forma recorrente, o Procon-MG entendeu que a empresa tem lesado a coletividade e, por isso, aplicou a multa administrativa. A medida foi tomada, conforme a decis\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o do MPMG, para evitar reitera\u00e7\u00e3o de infra\u00e7\u00f5es futuras e para preservar o funcionamento normal do mercado consumidor, de acordo com o que est\u00e1 previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)”, diz a nota do Procon-MG.<\/p>\n