{"id":101548,"date":"2022-12-15T10:11:43","date_gmt":"2022-12-15T13:11:43","guid":{"rendered":"http:\/\/roteironoticias.com.br\/?p=101548"},"modified":"2022-12-15T10:11:44","modified_gmt":"2022-12-15T13:11:44","slug":"friboi-vence-premio-reclame-aqui-por-excelencia-no-atendimento-ao-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roteironoticias.com.br\/index.php\/2022\/12\/15\/friboi-vence-premio-reclame-aqui-por-excelencia-no-atendimento-ao-consumidor\/","title":{"rendered":"Friboi vence Pr\u00eamio Reclame Aqui por excel\u00eancia no atendimento ao consumidor"},"content":{"rendered":"\n

Empresa mant\u00e9m o selo RA1000 h\u00e1 cinco anos, atestando o comprometimento com a qualidade nos seus servi\u00e7os<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mato Grosso, 15 de dezembro de 2022<\/strong> \u2013 A Friboi, empresa da JBS l\u00edder no segmento de carne bovina no Brasil, recebeu o reconhecimento do p\u00fablico pela excel\u00eancia e efic\u00e1cia em seus canais de relacionamento com o consumidor ao conquistar o Pr\u00eamio Reclame Aqui 2022. A cerim\u00f4nia de entrega da premia\u00e7\u00e3o aconteceu nesta segunda-feira, 12\/12, no Espa\u00e7o Unimed, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n

A marca foi eleita pelo p\u00fablico como a melhor em Alimentos \u2013 Carnes<\/em>, sendo a \u00fanica da categoria a contar com o selo RA1000 do Reclame Aqui, que representa elevado grau de confian\u00e7a, de qualidade e respeito aos processos que envolvem o atendimento ao consumidor, com \u00edndices acima de 90% em todos os crit\u00e9rios estabelecidos.<\/p>\n\n\n\n

A Friboi se mant\u00e9m como refer\u00eancia no Reclame Aqui h\u00e1 cinco anos por deter o selo RA1000.  Para ser qualificada, a empresa precisa manter, ano a ano, a taxa de respostas e de solu\u00e7\u00e3o da quest\u00e3o expostas pelo cliente igual ou acima a 90%; m\u00e9dia da avalia\u00e7\u00e3o do atendimento igual ou superior a 7; e o \u00edndice da inten\u00e7\u00e3o de recompra, ou seja, do cliente querer voltar a fazer neg\u00f3cios com a empresa ou a marca, igual ou superior a 70%.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNossos consumidores merecem produtos de qualidade e um servi\u00e7o de excel\u00eancia. \u00c9 isso que buscamos oferecer a eles todos os dias, com dedica\u00e7\u00e3o, foco no detalhe e cuidado em cada passo de todos os nossos processos. Estar entre os vencedores do Pr\u00eamio Reclame Aqui \u00e9 o resultado de profissionais obstinados, com alta capacita\u00e7\u00e3o e paix\u00e3o pelo trabalho. \u00c9 por isto que cada consumidor se sente \u00fanico e tem sua expectativa superada no atendimento\u201d, destaca Em\u00edlia Raucci, diretora de Qualidade da Friboi.<\/p>\n\n\n\n

Essa foi a 12\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Pr\u00eamio Reclame Aqui, que carrega o nome do site respeitado como um importante mediador de quest\u00f5es entre cliente, empresas e prestadores de servi\u00e7os.  Neste ano, mais de mil empresas concorreram em 165 categorias. Cerca de 1,2 milh\u00e3o de consumidores de todo o pa\u00eds votaram, e a Friboi obteve 200% a mais de votos que a segunda colocada em sua categoria.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 fant\u00e1stico ver a nossa evolu\u00e7\u00e3o a cada ano. Todo o sucesso que alcan\u00e7amos \u00e9 fruto de um trabalho em equipe. Por tr\u00e1s de um grande sucesso, h\u00e1 sempre uma grande equipe e seria imposs\u00edvel chegar onde chegamos hoje sem o esfor\u00e7o, empenho e disciplina de cada um. O consumidor est\u00e1 no centro do nosso trabalho e ele \u00e9 o que nos motiva a sermos sempre os melhores naquilo que nos propusemos a fazer. Continuaremos o nosso trabalho investindo sempre na personaliza\u00e7\u00e3o do nosso atendimento para que o cliente tenha a melhor experi\u00eancia na sua jornada\u201d, afirma Mariana Martins Gon\u00e7alves Mattos, gerente de Relacionamento com Clientes e Consumidores da Friboi.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Friboi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u00edder de mercado no Brasil e com mais de seis d\u00e9cadas de hist\u00f3ria, a Friboi revolucionou o segmento de prote\u00edna animal ao \u201cdescomoditizar\u201d a carne bovina. Presente em mais de 150 pa\u00edses, conta com 36 unidades produtivas no pa\u00eds, respons\u00e1veis por produzir um dos portf\u00f3lios mais completos do setor, que s\u00e3o comercializados sob as marcas Friboi, Reserva Friboi, Maturatta Friboi, Do Chef Friboi, 1953 Friboi e Swift Black. A empresa tamb\u00e9m conta com programas customizados para clientes do varejo e atacado, como o Friboi +, seu A\u00e7ougue Nota 10, presente em mais de 2.100 lojas e que segue o mesmo padr\u00e3o de servi\u00e7o e atendimento, garantindo a melhor exposi\u00e7\u00e3o dos cortes, apoio na gest\u00e3o e melhoria na lucratividade do lojista. Em reconhecimento ao alto padr\u00e3o de qualidade de seus produtos, a Friboi mant\u00e9m importantes conquistas, como o selo \u201cA Carne mais vendida no Brasil\u201d, chancelado pela consultoria Nielsen. A Friboi foi certificada pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) como de Alto Renome. O selo conferido \u00e0 marca garante a exclusividade de uso em qualquer segmento de atua\u00e7\u00e3o e garante crit\u00e9rios como o reconhecimento e a reputa\u00e7\u00e3o associada \u00e0 qualidade. O reconhecimento tamb\u00e9m foi refor\u00e7ado com o t\u00edtulo da Top of Mind 2021, como a marca de carne mais lembrada pelo consumidor brasileiro.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Com foco na garantia de origem, na qualidade e na seguran\u00e7a do alimento entregue ao consumidor, desde o bem-estar animal at\u00e9 a entrega do produto final, a Companhia adota as melhores pr\u00e1ticas de sustentabilidade em toda sua cadeia de valor, e monitora seus fornecedores de gado de forma constante por meio do uso de imagens de sat\u00e9lite, mapas georreferenciados das fazendas e acompanhamento de dados oficiais de \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos. Pela frente social, a Friboi apoia o projeto Instituto Chefs Especiais desde 2013 e tamb\u00e9m \u00e9 uma das patrocinadoras da Ta\u00e7a das Favelas, organizada pela Central \u00danica das Favelas (Cufa) e considerada a maior competi\u00e7\u00e3o entre comunidades do mundo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

DV Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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