S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Menos compra por impulso, mais racionalidade. O 13\u00ba sal\u00e1rio n\u00e3o est\u00e1 sendo suficiente para animar os consumidores para as tradicionais compras de fim de ano. Depois de uma Black Friday minguada, com vendas em queda pela primeira vez desde que a data passou a ser comemorada no pa\u00eds, o brasileiro d\u00e1 sinais de que as compras de Natal devem vir acompanhadas de um esp\u00edrito espartano, sem euforia.<\/p>\n
Pesquisa da Abcomm (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico), divulgada com exclusividade para a Folha, aponta aumento real de 3,8% nas vendas do Natal 2022 sobre a mesma data do ano passado, para R$ 17,3 bilh\u00f5es. O Natal 2021, por sua vez, tinha apresentado alta de 18% sobre as vendas do ano anterior.<\/p>\n
O t\u00edquete m\u00e9dio deste ano est\u00e1 em R$ 450, segundo a Abcomm, praticamente empatado com os R$ 445 gastos no Natal de 2021.
A previs\u00e3o da Abcomm est\u00e1 em linha com as expectativas da ACSP (Associa\u00e7\u00e3o Comercial de S\u00e3o Paulo), que estima um crescimento real de 3% neste Natal sobre a data do ano passado.<\/p>\n
J\u00e1 uma pesquisa do CDLRio (Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro) e do SindilojasRio (Sindicato dos Lojistas do Com\u00e9rcio do Rio de Janeiro) mostra menos otimismo: aumento nominal (sem descontar a infla\u00e7\u00e3o) de 5% neste Natal. A infla\u00e7\u00e3o acumulada pelo IPCA nos \u00faltimos 12 meses, por\u00e9m, \u00e9 de 6,47% at\u00e9 outubro. A previs\u00e3o do mercado financeiro para a infla\u00e7\u00e3o deste ano \u00e9 de 5,63%.<\/p>\n
“O alto endividamento das fam\u00edlias, al\u00e9m do c\u00e2mbio desfavor\u00e1vel, que impactou o pre\u00e7o de muitos produtos, em especial eletr\u00f4nicos, obriga as pessoas a serem mais assertivas nas suas escolhas de consumo”, diz Rodrigo Bandeira, vice-presidente da Abcomm.<\/p>\n
Levantamento feito pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito) aponta que quatro em cada 10 brasileiros adultos (40,05%) estavam negativados em outubro de 2022 -o equivalente a 64,87 milh\u00f5es de pessoas, um novo recorde da s\u00e9rie hist\u00f3rica do levantamento, realizado h\u00e1 oito anos. Em outubro, o volume de consumidores com contas atrasadas cresceu 9,24% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior.<\/p>\n
Foi o que justificou, por exemplo, o desempenho aqu\u00e9m do esperado da Black Friday este ano, que tamb\u00e9m foi impactada pelo menor n\u00famero de promo\u00e7\u00f5es oferecidas pelo varejo e por ocorrer simultaneamente com a Copa do Mundo. “Para o digital, a Copa foi um fator de dispers\u00e3o”, afirma Bandeira.<\/p>\n
Segundo n\u00fameros da Abcomm, houve um aumento de 3% nas vendas da Black Friday em 2022, chegando a R$ 6 bilh\u00f5es (faturamento acumulado de quinta a domingo). Considerando apenas a sexta-feira, por\u00e9m, o n\u00famero de pedidos caiu 4%.<\/p>\n
J\u00e1 levantamento da empresa de pesquisas NielsenIQ|Ebit, em parceria com a Bexs Pay, apontou queda de 23% no faturamento bruto do e-commerce brasileiro na sexta-feira (25) em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 data de 2021. Pesquisa da Clearsale e Neotrust, por sua vez, mostrou que as vendas diminu\u00edram 28% s\u00f3 na sexta, para R$ 3,1 bilh\u00f5es.<\/p>\n
Na opini\u00e3o de Edu Neves, presidente do site brasileiro de reclama\u00e7\u00f5es Reclame Aqui, depois dessa Black Friday “fraca”, a inten\u00e7\u00e3o de compras das pessoas n\u00e3o mudou. “Ficou claro que ningu\u00e9m est\u00e1 gastando por impulso”, afirma. “O consumidor ficou \u00f3rf\u00e3o de descontos e est\u00e1 desistindo de comprar.”<\/p>\n
Enquete do Instituto Reclame Aqui no \u00faltimo dia 29, com 1.334 usu\u00e1rios, tamb\u00e9m divulgada com exclusividade para a Folha, aponta que que 70,5% dos consumidores n\u00e3o compraram na Black Friday. Destes, 36% afirmaram que j\u00e1 n\u00e3o iam comprar de qualquer jeito e 64% n\u00e3o compraram porque n\u00e3o encontraram uma oportunidade por conta de pre\u00e7o.<\/p>\n
Segundo o Reclame Aqui, entre os consumidores que n\u00e3o compraram na Black Friday, mas que continuam garimpando promo\u00e7\u00f5es at\u00e9 o Natal, as categorias mais buscadas ser\u00e3o: Eletr\u00f4nicos (drone, automa\u00e7\u00e3o de casa, assistente virtual, caixa de som, fones de ouvido etc.), Roupas e cal\u00e7ados, Smartphones, Eletrodom\u00e9sticos e eletroport\u00e1teis (fog\u00e3o, sanduicheira, batedeira, liquidificador etc.), nesta ordem. A imensa maioria deles (90%) v\u00e3o comprar online.<\/p>\n
J\u00e1 entre aqueles que compraram na Black Friday e mostraram a inten\u00e7\u00e3o de continuar pesquisando bons pre\u00e7os, a procura maior ser\u00e1 por Roupas e cal\u00e7ados, Eletr\u00f4nicos, TV, T\u00eanis, Smartphones e Viagens. Entre estes consumidores, apenas 12,4% v\u00e3o para o varejo f\u00edsico.<\/p>\n
“Eu acredito que o Natal ser\u00e1 concentrado em dar presentes para si mesmo em t\u00edquetes mais altos, o que envolve linha branca e eletr\u00f4nicos, indicando uma compra bem mais planejada”, afirma Neves. “E para os amigos e parentes v\u00e3o ficar as lembrancinhas, os itens mais baratos.”<\/p>\n
O executivo afirma que o varejo tem consci\u00eancia deste comportamento e deve apostar em promo\u00e7\u00f5es mais pontuais embaladas pela Copa, que se estende at\u00e9 o pr\u00f3ximo dia 18, \u00faltimo fim de semana antes do Natal.<\/p>\n
“Tamb\u00e9m podemos ver a\u00e7\u00f5es do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico envolvendo produtos de menor valor que possam ser entregues bem perto da data, com fretes mais baratos.”<\/p>\n
De acordo com os dados mais recentes do FGV Ibre (Instituto Brasileiro de Economia da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas), referentes a julho de 2022, o com\u00e9rcio online representa 13,9% das vendas totais do varejo.<\/p>\n
Shoppings de SP devem funcionar at\u00e9 as 18h no dia 24h e at\u00e9 as 16h dia 31 Segundo a CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas), as federa\u00e7\u00f5es de lojistas de cada estado t\u00eam autonomia para atuar de acordo com as conven\u00e7\u00f5es coletivas de trabalho nas suas respectivas localidades, para assim definir o hor\u00e1rio de funcionamento das lojas nos dias 24 e 31. O com\u00e9rcio em geral n\u00e3o abre em 25 de dezembro e em 1\u00ba de janeiro.<\/p>\n
Tamb\u00e9m a Abrasce (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Shopping Centers) informou que o hor\u00e1rio de funcionamento dos shoppings nas v\u00e9speras ficar\u00e1 a crit\u00e9rio de cada estabelecimento, sempre respeitando a conven\u00e7\u00e3o coletiva de trabalho.<\/p>\n
De acordo com o Sindilojas-SP, na capital paulista, n\u00e3o h\u00e1 restri\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rio para os dias 24 e 31, que caem no s\u00e1bado. J\u00e1 na capital fluminense, o com\u00e9rcio vai funcionar at\u00e9 \u00e0s 18 horas nas duas v\u00e9speras, segundo o SindilojasRio.<\/p>\n
Na Multiplan, uma das maiores administradoras de shoppings do pa\u00eds, que tem no portf\u00f3lio empreendimentos como Morumbi Shopping, Shopping Vila Ol\u00edmpia e Ribeir\u00e3o Shopping, o hor\u00e1rio de funcionamento no estado de S\u00e3o Paulo ser\u00e1 das 9h \u00e0s 18h no dia 24, e das 10 \u00e0s 16h no dia 31.<\/p>\n
“Considerando o desempenho dos \u00faltimos trimestres, o varejo ter\u00e1 um bom Natal em 2022”, disse \u00e0 Folha Vander Giordano, vice-presidente de compliance e institucional da Multiplan. “Temos o Aux\u00edlio Brasil e outros benef\u00edcios sendo distribu\u00eddos este m\u00eas, prefiro ver o copo meio cheio”, diz ele.<\/p>\n
Segundo a Abcomm, as categorias que tendem a apresentar maior demanda para o Natal s\u00e3o moda, beleza e pet shop. “A telefonia vai ficar para 2023, com a entrada mais robusta do 5G”, diz Rodrigo Bandeira.<\/p>\n
O executivo afirma o varejo eletr\u00f4nico vem aprimorando sua log\u00edstica para entregar com mais rapidez. “O brasileiro sabe que pode esticar a data das compras at\u00e9 mais pr\u00f3ximo do Natal e ser atendido.”<\/p>\n
O bra\u00e7o brasileiro da americana Amazon, uma das maiores opera\u00e7\u00f5es de e-commerce do pa\u00eds, garante ter feito a li\u00e7\u00e3o de casa. “N\u00f3s expandimos os programas log\u00edsticos no Brasil, possibilitando a entrega em 100% dos munic\u00edpios do pa\u00eds”, diz Juliana Sztrajtman, diretora de varejo da Amazon no Brasil.<\/p>\n
De acordo com a executiva, hoje a empresa entrega em at\u00e9 dois dias para mais de mil cidades no pa\u00eds e em at\u00e9 um dia para cem cidades. Para isso, a Amazon conta com 12 CDs (centros de distribui\u00e7\u00e3o) e 12 esta\u00e7\u00f5es de entrega, sendo que nove dessas esta\u00e7\u00f5es foram inauguradas este ano.<\/p>\n
Rodrigo Bandeira afirma que a normalidade nas compras est\u00e1 sendo retomada neste fim de ano, depois de um per\u00edodo eleitoral turbulento, que costuma por \u00e0 prova a confian\u00e7a de consumidores e empres\u00e1rios.<\/p>\n